Използване на ChatGPT в бизнеса | ИИ в бизнеса #28

Моделът на изкуствения интелект, наречен GPT-3, вероятно не се нуждае от представяне. Пуснат от OpenAI, голям езиков модел, способен на самоусъвършенстване, е пробивна технология. Не само защото можете да му зададете всякакъв бизнес-въпрос или да го използвате като партньор за спаринг при вземането на ключови решения. ChatGPT, или по-скоро езиковият модел, на който се основава, революционизира бизнеса, тъй като може да бъде интегриран с вече съществуващи приложения и персонализиран за вашите собствени цели. Четете нататък, за да разберете повече.

Използване на ChatGPT в бизнеса – съдържание:

1. Какво е ChatGPT?
2. Писане на добри запитвания за ChatGPT
3. ChatGPT срещу OpenAI API
4. Резюме

Какво е ChatGPT?

Генеративен предварително обучен трансформатор (GPT-3) е модел на езика от най-висок клас, който може да генерира текстове, подобни на човешки. Според изследвания, проведени от OpenAI, последната версия на GPT-3 може да отговори на въпрос правилно в 67% от случаите. Това е така, защото не винаги е в състояние да разбере контекста на въпроса. Това, от своя страна, може да доведе до грешни отговори. Въпреки че отговорите, предоставени от ChatGPT, могат да бъдат добра отправна точка, винаги трябва да проверявате точността на информацията, която предоставя. И така, как да говорим с ChatGPT, така че отговорите му да бъдат полезни и вдъхновяващи?

За да се възползвате от удивителните функции на ChatGPT, първо трябва да научите как да говорите с него, т.е. да създадете правилните запитвания. По този начин AI моделът ще разбере какви отговори очакваме от него. Ако попитате ChatGPT какво мисли за внедряването на софтуер за управление на проекти в средно голяма компания, ще получите неясен отговор:

“Такъв софтуер помага за интегриране на процесите на управление на проекти, подобрява комуникацията в компанията, по-добре планира и следи напредъка на проектите и улеснява управлението на ресурсите и разходите на проекта.”

Въпреки това, неясен отговор може да се очаква и от човек, който не познава вашата компания, нейните реални нужди и проблемите, които трябва да бъдат решени с внедряването на нов софтуер. Нека опитаме да преформулираме запитването. То трябва да бъде:

• конкретно – ясно посочете какъв отговор очаквате,
• подробно – посочете какъв софтуер искате да внедрите и какъв проблем трябва да реши,
• чувствително към контекста – предоставете конкретните данни, необходими за отговор в персонализиран вид, като например какъв размер е компанията и в каква индустрия оперира,
• колкото се може по-кратко.

Второто запитване, формулирано в съответствие с горепосочените правила, ще бъде следното:

“Извършете SWOT анализ относно внедряването на Firmbee за решаване на проблем с неефективното планиране и ценообразуване на индивидуални планове за клиентки, в компания с 25 служители, която предоставя лични тренировки и рехабилитация.”

ChatGPT предостави следния отговор:

• “Силни страни:
• Внедряването на Firmbee ще позволи на компанията ефективно да планира и ценообразува индивидуални планове за клиентки.
• Инструментът ще следи напредъка на клиентите и ще помогне да се адаптират тренировъчните планове по-добре към техните нужди.
• Слаби страни:
• Внедряването на Firmbee ще изисква допълнително време и средства.
• Приемането на нов инструмент може да изисква обучение за служителите и време за усвояване на нови умения.
• Възможности:
• Внедряването на Firmbee ще ви позволи да управлявате времето и ресурсите си по-ефективно, което ще допринесе за производителността на компанията.
• Ефективното планиране и ценообразуване на индивидуални тренировъчни планове може да привлече нови клиенти и да увеличи тяхната удовлетвореност от услугите на компанията.
• Инструментът ще улесни наблюдението на напредъка на клиентите и редовното правене на промени в техните тренировъчни планове.
• Заплахи:
• Внедряването на този нов инструмент може да предизвика допълнителни трудности в случай на възможни технически проблеми.”

SWOT анализът, представен от ChatGPT, не е задълбочен, но е перфектна отправна точка за по-нататъшен анализ, който може да бъде извършен чрез задаване на последващи въпроси или искане от ChatGPT за критични коментари относно собствените ви мнения.

Писане на добри запитвания за ChatGPT

Ако търсите инструменти за анализ на конкретни бизнес проблеми, ChatGPT може да ви предостави основна информация, отговаряйки на въпроси според шаблона по-долу:

Друг интересен начин за използване на ChatGPT е да задавате въпроси относно разширяването на бизнеса си или промяна на бизнес модела. Ако искате ChatGPT да ви помогне ефективно, трябва да започнете, като предоставите контекст, т.е. да опишете бизнеса си.

Най-добрият начин да направите това е да използвате описанието на вашия уебсайт или профилна страница. И ако имате бизнеса си от няколко години, може да е достатъчно да попитате ChatGPT какво прави вашата компания, като дадете пълното й име. След като ChatGPT знае какво прави вашата компания, е добра идея да уточните въпроса, например, като добавите следните фрази:

• На базата на описанието на вашата компания, дайте три начина за разширяване на бизнеса си.
• Кои продукти си струва да добавите към предложението на моята компания?
• Какви допълнителни услуги мога да предоставя, използвайки съществуващия си бизнес профил?
• Как да поставя цели за предстоящата година, предвид острата конкуренция?

Важно е да запомните, че в рамките на един и същи разговор, ChatGPT запомня дадените отговори. Следователно, струва си да задавате последващи въпроси относно най-интересните предложения.

ChatGPT срещу OpenAI API

Ако възможностите на ChatGPT изглеждат недостатъчни, или трябва да използвате изображения и множество езици, OpenAI API идва на помощ. Въпреки че е инструмент, който изисква известни програмни умения, той предлага различни модели, които ще работят не само като партньор за чат или мозъчна атака на идеи. Ето някои примери, където OpenAI API може да бъде по-полезен за вашия бизнес, отколкото използването на чат:

• преводи в реално време – може да бъде много полезно за компании, които извършват бизнес на международно ниво и комуникират с клиенти от различни страни, или локализират продуктите си.
• класificиране на текст – OpenAI API може да описва текстове, използвайки различни категории, например:
• емоционални, като положителни или отрицателни,
• фактически, като верни или неверни, и други, необходими за специфични бизнес цели. Такава класификация може да помогне на компаниите да анализират обратната връзка от клиентите, да анализират конкуренцията или да оценят рисковете.
• разпознаване на изображения – OpenAI API предлага модели, които разпознават изображения и ги сортират по категории, определени от потребителя. Това приложение може да бъде полезно за компании, които трябва да обработват голям брой изображения, например в електронната търговия, медицината или маркетинга.

Интересно е, че моделите, налични чрез API, могат да бъдат допълнително персонализирани, използвайки така нареченото “обучение с малко примери”. Става въпрос за показване чрез напреднали запитвания какъв вид решение очаквате. Например, можете да използвате API, за да маркирате отговорите на модела на въпросите като верни. Моделът ще може да продължи според зададения шаблон, но с нови, преди неизвестни примери.

Резюме

Въпреки че ChatGPT не винаги предоставя правилни отговори, той ви позволява да погледнете на бизнес проблемите от различна перспектива. Той може също така да ви вдъхнови да използвате нови инструменти и да ви насърчи да погледнете проблемните области в компанията си. Въпреки това, струва си да запомните, че ChatGPT е просто инструмент, който трябва да допълва вашето знание и опит.

Прочетете също: Използване на QUEST анализа за проучване на промените на пазара.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.