Революцията на ИИ в социалните медии | ИИ в бизнеса #81

Как работи ИИ в социалните медии?

ИИ в социалните медии не е само инструмент за анализ на данни, но и мощен съюзник в изграждането на отношения с клиентите. Това е така, защото ИИ предлага редица решения, които опростяват и автоматизират процеси, които до неотдавна само хората можеха да управляват. Ето основните приложения на ИИ в социалните медии:

• разпознаване на тенденции – ИИ алгоритми преглеждат данни, за да намерят релевантни модели. Например, BuzzSumo използва ИИ, за да проследява най-популярните теми в интернет, позволявайки на компаниите да реагират бързо и да коригират маркетинговата си стратегия. А Instagram използва ИИ, за да адаптира потока от публикации към интересите на потребителите, увеличавайки ангажираността и удовлетворението,
• чатботове – интелигентни чатботове, като тези, използвани от Sephora, умело отговарят на въпросите на клиентите и правят персонализирани препоръки за продукти,
• персонализация на съдържанието – ИИ адаптира съдържанието към индивидуалните предпочитания на аудиторията, точно като Netflix, който анализира поведението на потребителите, за да предостави съдържание, най-подходящо за предпочитанията на потребителите,
• автоматизация и оптимизация на платени кампании – инструменти като AdEspresso използват ИИ, за да тестват различни версии на реклами и да оптимизират тяхната производителност в реално време,
• анализ на настроението – платформи като Brandwatch и Brand24 използват ИИ, за да анализират настроението в социалните медии, помагайки на компаниите да разберат как са възприемани от потребителите,
• създаване на съдържание – инструменти като Quillbot помагат да се създава съдържание, като описания на продукти и статуси, предлагайки алтернативни формулировки и идеи за нови креативни фрази.

Развитието на ИИ в социалните медии е динамичен процес, който постоянно се развива и адаптира към нуждите на потребителите. Компаниите, които използват тези инструменти, получават значително конкурентно предимство, подобрявайки ефективността на маркетинговите си усилия. Също така е важно да се отбележи, че ИИ в социалните медии не е само инструмент за автоматизация, а и средство за придобиване на знания за клиентите и адаптиране на маркетинговите дейности към тях.

Социални медийни портали. Какви иновации са внедрени в социалните медии благодарение на ИИ?

В ерата на цифровата трансформация социалните медийни платформи стават все по-технологично напреднали. ИИ в социалните медии изиграва решаваща роля тук, въвеждайки иновации, които трансформират начина, по който комуникираме онлайн. Социалните медии се развиват с поразителна скорост, но не всички актуализации са директно видими за потребителите. Въпреки това, какви конкретни иновации са решили да покажат определени платформи?

LinkedIn

LinkedIn, като бизнес платформа, използва ИИ, за да съчетае съдържанието с нуждите и очакванията на потребителите, което води до по-висока ангажираност и по-добри съвпадения, когато става въпрос за:

• показвани публикации,
• предложени работни оферти, или
• препоръчани статии, които можете да прочетете или да допринесете.

Например, ИИ алгоритми предоставят на потребителите препоръки за професионални контакти, които могат да бъдат най-ценни за тях, насърчавайки мрежа от бизнес отношения.

Meta

Meta, известен преди като Facebook, прави крачка напред, прилагайки ИИ за превод и транскрипция. Това прави комуникацията по-плавна и достъпна за потребители от всички краища на света. Това позволява на марките да достигнат до по-широка аудитория, независимо от езиковите бариери.

Гигантът е внедрил решение чрез SeamlessM4T, ИИ модел за превод и транскрипция, който поддържа почти 100 езика. Този мощен инструмент позволява превод от реч на реч и от текст на реч, значително увеличавайки достъпността на съдържанието за потребителите по целия свят.

Meta също така е представил редица иновации, като система за разпознаване на изображения, която прави съдържанието по-достъпно за слепите и зрително затруднените. Благодарение на това, изображенията се описват с думи, предоставяйки по-добро разбиране на контекста на публикацията.

Pinterest

Pinterest е друг пример за платформа, която използва напреднали технологии за машинно обучение, за да предоставя персонализирани препоръки. Публикация в блога на Pinterest Engineering описва архитектурата за моделиране на системата за препоръки, която обхваща много аспекти – от подготовка на обучението до валидиране след обучението.

С две думи, Pinterest използва ИИ, за да персонализира дъските на потребителите, правейки предложенията за пинове по-релевантни и вдъхновяващи. Алгоритмите анализират предишни взаимодействия и предпочитания, за да предложат съдържание, което най-близо съответства на интересите на потребителите.

Как компаниите могат да използват ИИ в социалните медии, за да го подобрят?

Днес, в свят, в който конкуренцията за вниманието на потребителите е жестока, изкуственият интелект става безценна помощ в изграждането на силно присъствие в социалните медии.

Lately

“Lately” е инструмент, който автоматизира процеса на създаване на публикации, като анализира предишно съдържание и генерира предложения, които най-вероятно ще ангажират аудиторията. Благодарение на това, дори малки компании могат да постигнат обхват, сравним с големите корпорации.

Според създателите на инструмента, Lately е платформа, която трансформира съдържанието в ефективни публикации в социалните медии, увеличаваща видимостта на марката с 1000% и утрояваща броя на потенциалните клиенти. Това е единственият генеративен ИИ с непрекъснат цикъл на обучение, който гарантира актуален анализ и 100% конфиденциалност.

Източник: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention е платформа, която следи онлайн споменаванията на марката, като сканира:

• медии,
• блогове,
• социални мрежи, и
• уебсайтове.

Това позволява бърза реакция на обратната връзка от клиентите и управление на кризи. Анализът на данни в реално време е безценен за поддържане на положителен корпоративен имидж. С функцията за геолокация, Mention позволява да се определи произхода на споменаванията на марката. Това е интелигентен анализ на съдържанието, който помага за създаването на положителен имидж на марката.

Източник: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot е страхотен и безплатен инструмент за генериране на съдържание, който може да бъде особено полезен при създаването на ангажиращи публикации в социалните медии.

Достъпен чрез Bing като Chat или Notebook, инструментите използват последния модел на Open AI, GPT-4, и могат да помогнат за генерирането на ангажиращо съдържание за публикации в социалните медии. Предложеният Copilot е също дълбоко интегриран с приложенията на Microsoft 365, като Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Това позволява безпроблемно създаване и управление на съдържание на тези платформи.

Инструмент за създаване на изображения от Microsoft, наречен Bing Image Creator от Designer, позволява да създавате визуализации с DALL-E 3. Можете бързо да създадете привлекателни визуализации за публикации в социалните медии без никакви дизайнерски умения.

Използвани заедно, тези два инструмента могат значително да подобрят присъствието на компанията в социалните медии. Въпреки това, тяхната ефективност зависи от това колко добре комуникираме какво искаме да кажем и дали нашите публикации са публикувани в съответствие с маркетинговата стратегия на компанията в социалните медии.

Източник: Microsoft Bing Image Creator, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ИИ в социалните медии. Резюме

Използването на ИИ в социалните медии отваря нови възможности за бизнеса, от автоматизация и оптимизация на маркетинговите усилия до създаване на по-персонализирано и ангажиращо съдържание. Представените примери за платформи и инструменти показват как ИИ може да помогне на марките да разберат по-добре своите клиенти, да им предоставят ценна информация и ефективно да управляват своето онлайн присъствие. Това е постоянен технологичен напредък, който отваря нови хоризонти за растеж на бизнеса. И инвестирането в ИИ е стъпка към по-голяма ефективност и по-добро разбиране на потребителските нужди.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.