Най-добрите инструменти за транскрипция с ИИ. Как да преобразуваме дълги записи в кратки резюмета? | ИИ в бизнеса #127

AI транскрипции – как работи?

Напредъкът в областта на AI значително опростява процеса на транскрибиране на аудио и видео записи. Автоматичните транскрипции използват напреднали модели за автоматично разпознаване на реч (ASR), обработка на естествен език (NLP) и големи езикови модели (LLM). Тези системи “слушат” записите, разпознават думи и дори цели фрази, генерирайки точен текстов транскрипт на разговора.

Непрекъснатите подобрения в технологията за AI транскрипции носят осезаеми ползи за потребителите. Моделите стават все по-точни, разпознавайки различни акценти, диалекти и акустични среди. Благодарение на машинното обучение, системите се адаптират към спецификите на индустрията или компанията, осигурявайки висококачествени транскрипции.

Например, Fireflies AI постига впечатляваща точност на транскрипцията от 98.86%, поддържайки над 69 езика, включително полски. Такава прецизност е от съществено значение в бизнес приложения, където всеки детайл може да повлияе на вземането на решения. Инструменти като Notta могат да транскрибират файлове в различни формати – WAV, MP3, M4A, AVI, MP4 и много други. Освен това, поддръжката на множество езици и формати прави AI транскрипциите безценни за компании, опериращи на глобалния пазар.

Източник: Pika, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Как могат бизнесите да се възползват от комбинирането на транскрипция и обобщение?

Чудите се как AI транскрипциите и обобщенията могат да повлияят на вашия бизнес? Тези мощни инструменти имат приложения в много области на бизнеса, опростявайки процесите и увеличавайки ефективността на екипа. Ето няколко примера:

1. Продажби и обслужване на клиенти. Автоматичните транскрипции и обобщения на разговори с клиенти предоставят ценни прозрения за техните нужди, притеснения и мнения. Интеграцията с CRM системи позволява лесно споделяне на тези данни в цялата организация.
2. Набиране на персонал. AI анализира интервюта с кандидати, идентифицирайки ключови компетенции и помагайки в оценката на тяхната пригодност за позицията. Otter.ai автоматично разпределя задачи за набиране, опростявайки процеса.
3. ПР и маркетинг. Транскрипциите на подкасти, уебинари или интервюта предлагат ценен контент за комуникация на марката. Обобщенията улесняват създаването на ангажиращи материали.
4. Управление на проекти. Транскрипции и обобщения на проектни срещи помагат за проследяване на напредъка, решенията и задачите. Notta позволява гладко споделяне на бележки и сътрудничество в екипа.

Интегрирането на AI транскрипция и обобщение с CRM системи като Salesforce или HubSpot автоматично обогатява базата данни за клиенти. Тези данни могат да персонализират комуникацията, да адресират нуждите на клиентите проактивно и да оптимизират продажбените процеси, водещи до увеличена лоялност на клиентите и по-висока бизнес производителност.

Независимо от индустрията или отдела, автоматизацията на обработката на аудио и видео записи спестява време, подобрява разбирането на клиентите и увеличава ефективността на екипа. Така че, си струва да проучите наличните решения, които описваме по-долу.

AI транскрипции и обобщения. Кои инструменти да използвате?

Изборът на правилния инструмент за AI транскрипция и обобщение зависи от специфичните нужди на вашата организация. Ключови фактори включват поддържани езици, файлови формати, интеграция с други системи или допълнителни функции като анализ на настроението и автоматично етикетиране. Нека разгледаме три водещи решения на пазара. Те са Notta, Otter и Fireflies.ai.

Notta

Notta се отличава с обобщаване на записи, генерирайки обобщения, които подчертават ключовите точки, решения и задачи. Тя позволява лесно споделяне на бележки и сътрудничество с екипа, като например експортиране на транскрипции в Word или изпращане на обобщения в Slack. Освен това, Notta предлага превод на транскрипции на 41 езика.

Източник: Notta (https://www.notta.ai/en)

Otter

Otter.ai е известен с OtterPilot, виртуален асистент, който се присъединява към онлайн срещи, за да генерира бележки автоматично. Друга иновация е Otter AI Chat, който предоставя отговори и генерира съдържание от записи на срещи. Otter предлага и функция за създаване на аудио клипове от важни моменти от разговорите.

Fireflies AI

Fireflies AI опростява търсенето в записи с филтри и теми. Тя автоматично открива въпроси, възражения или споменавания на конкуренти. Позволява създаването на база знания от записи и анализиране на метрики като времето за говорене на участниците или емоционалния тон. Fireflies интегрира с популярни инструменти като Salesforce, Slack или Zapier. Ето кратък преглед на ключовите функции и цени:

Инструмент	Транскрипция	Обобщение	Анализ на настроението	Превод	Интеграции	Цена
Notta	✓	✓	–	✓	Zoom Microsoft Teams Google Meet Webex Dropbox Google Drive	от $20/месец
Otter	✓	✓	–	–	Slack Salesforce HubSpot Amazon S3 Snowflake Microsoft SharePoint	от $8.33/месец
Fireflies AI	✓	✓	✓	–	Google Meet Zoom Teams Webex Ringcentral Aircall	от $19/месец

Всички три инструмента активно разширяват функциите си, за да отговорят на нарастващите бизнес изисквания. Notta планира да добави автоматично обобщаване на тематични нишки в записите. Otter интегрира с Microsoft Teams. Fireflies AI разработва напреднал анализ на комуникационните модели на екипа.

При избора на инструмент за AI транскрипция и обобщение, си струва не само да се провери текущите нужди на вашата компания, но и да се оцени потенциалът за развитие на даденото решение.

Резюме

Как AI транскрипциите и обобщенията могат да променят облика на вашия бизнес? Ключовите находки включват:

• спестяване на време благодарение на автоматизацията на досадния процес на транскрипция и обобщение,
• подобрена комуникация и сътрудничество в екипа, като се правят бележки и ключови прозрения лесно достъпни,
• по-дълбоко разбиране на клиентите и подобряване на процесите чрез анализ на записани разговори,
• поддръжка на множество езици и формати предоставя гъвкавост за глобални бизнес приложения.

Въпреки това, си струва да се помни за аспектите на конфиденциалността и сигурността на данните при използването на AI инструменти. Уверете се, че избраното решение е в съответствие с стандартите за защита на данните във вашата индустрия.

Скоро можем да очакваме по-напреднали функции за AI транскрипция и обобщение. Възможни разработки включват генериране на персонализирани отчети и препоръки от записи, автоматично създаване на презентации и интелигентно обединяване на информация от различни източници на данни в компанията.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.