Изкуствен интелект в HR: Как автоматизацията на наемането влияе на HR и развитието на екипа | Изкуствен интелект в бизнеса #56

Ролята на ИИ в HR днешно време

В дигиталната ера, търсенето на високо квалифицирани ИТ специалисти продължава да расте. До 97 милиона нови работни места в областта на ИИ и автоматизацията могат да бъдат създадени по целия свят до 2030 г., докато 75 милиона позиции ще бъдат елиминирани поради технологичния напредък (Световен икономически форум). Това поставя пред HR предизвикателството да намери хора с правилните, често уникални компетенции.

Благодарение на скоростта на обработка на информация, ИИ може да помогне да се отсеят кандидатите, които най-добре отговарят на нуждите на организацията от голям брой заявления. В резултат на това автоматизацията на процесите може да създаде ангажирани, синхронизирани екипи и да увеличи ефективността на HR отдела.

Ключови предимства на автоматизацията на наемането за малките бизнеси

В малките компании, където всеки служител често изпълнява множество функции, спестяването на време и ресурси е изключително ценно. Автоматизацията на процеса на наемане позволява бързо и ефективно да се прегледат стотици автобиографии, избирайки само тези, които най-добре отговарят на изискванията на позицията. Това позволява на HR екипа да се фокусира върху директния контакт с избраните кандидати, което е особено важно за изграждането на положителен имидж на компанията като работодател.

Автоматизацията на наемането може да:

• ускори процеса на наемане – алгоритмите могат да анализират стотици автобиографии и да изберат най-добрите кандидати за секунди,
• спести време – ИИ може самостоятелно да извърши първоначалния подбор на заявления, което освобождава HR отдела от това задължение,
• подобри данните и аналитиката в процеса на подбор – с напреднали инструменти за управление на наемането, като системи за проследяване на кандидати (ATS), малките бизнеси могат да управляват процесите на наемане по-ефективно, спестявайки време и увеличавайки шансовете за намиране на най-подходящите кандидати,
• осигури последователност – процесът на наемане е повтарящ се и непроменлив, което осигурява последователност в операциите на компанията.

Също така е важно да се отбележи положителното въздействие на автоматизацията върху опита на кандидатите. Търсещите работа ценят по-краткия процес на наемане и бързата обратна връзка. Това е особено важно за малките бизнеси, които често конкурират за таланти с по-големи играчи на пазара. Чрез предоставяне на ефективен и приятелски процес на наемане, малките компании могат да привлекат качествени кандидати, които се интересуват от по-индивидуален подход и възможности за развитие, които по-малките организации предлагат.

Източник: DALL-E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Традиционни методи за наемане срещу автоматизация на наемането – предимства и недостатъци

Традиционните методи за намиране на кандидати за работа, като:

• анализ на автобиографии,
• анализ на мотивационни писма,
• интервюта за наемане,
• задачи за наемане,
• са времеемки и податливи на човешки грешки или предразсъдъци.

От друга страна, добре проведен традиционен процес на наемане дава на кандидата ценна обратна връзка и му позволява да избере човек, който ще се впише в екипа на компанията в много отношения.

Несъмнено, автоматизацията на наемането помага да се ускори процеса и решава проблема с личните предразсъдъци, но изчислението на предимствата и недостатъците не дава ясен резултат. На мястото на проблемите, свързани с традиционното наемане, възникват други проблеми:

Предимства на автоматизацията на наемането	Недостатъци на автоматизацията на наемането
Скорост	Риск от изключване на ценни кандидати
Широк обхват	Неясни критерии за оценка, включени в алгоритмите
Последователност	Трудност при оценяване на меки умения
Намалени разходи	Недоверие от страна на кандидатите

Например, системата може да отхвърли добър кандидат просто защото автобиографията му не съдържа определени ключови думи. Поради тази причина, комбинацията от автоматизация и човешка оценка работи най-добре.

ИИ в HR при избора на кандидати – как работи?

Изкуственият интелект може да анализира стотици заявления за секунди и да избере автобиографията, която най-добре отговаря на изискванията. Как е възможно това?

Ключът е в машинното обучение. Алгоритмите анализират примери за успешни наемания и се учат да разпознават модели, които показват добро съответствие на кандидата. На базата на това, те могат да предскажат степента на съответствие между новите заявления и изискванията на компанията и да предложат най-обещаващите.

Друга техника е създаването на т.нар. “цифрови близнаци” на служителите, т.е. подробни профили на идеални кандидати, създадени от алгоритми на базата на анализ на данни. Новите заявления се сравняват с такъв модел.

Инструменти за автоматизация на наемането, базирани на ИИ – като:

• HireVue, – използва изкуствен интелект за оценка на потенциала на кандидатите за работа. Работи под името Human Potential Intelligence и оценява избора на думи, тон на гласа и изражения на лицето на кандидатите,
• Beamery – прилага ИИ за управление на отношенията с кандидатите и самия процес на наемане, предлага функции като автоматичен скрининг на кандидати, анализ на техните данни, персонализирани кампании за наемане; този инструмент се използва в много големи компании като Facebook и Dropbox.

Източник: Beamery (https://beamery.com/talent-acquisition/)

Те успешно идентифицират качества като креативност, способност за сътрудничество или инициатива. Те също така позволяват анализ на ангажираността и удовлетвореността на настоящите служители.

Въздействие на автоматизацията върху развитието на екипа и ангажираността

Как автоматизацията на наемането се отразява на развитието на екипа и ангажираността?

Първо, тя помага за изграждането на екип с висока степен на съответствие на компетенциите с нуждите на компанията. Второ, спестява време на HR отдела, което може да бъде изразходвано за развитие на умения и интеграция на екипа. Трето, алгоритмите могат да оценят способностите и мотивацията на кандидатите, което е благоприятно за изграждането на ангажиран екип.

Също толкова важно е, че използването на инструменти за ИИ не приключва с наемането. То може да играе значителна роля в развитието на уменията на служителите. Например:

– ИИ системите идентифицират пропуски в компетенциите на екипа и предлагат подходящо обучение,

анализират предпочитанията на служителите и предлагат персонализирани пътища за развитие,

предсказват кои служители могат да напуснат или да изгорят професионално.

Наемане на базата на умения. ИИ бъдещето на HR ли е?

Съвременната тенденция в HR, наречена наемане на базата на умения, е идеално комбинирана с възможностите на ИИ. В този подход, важни са конкретните умения и способности на кандидатите, а не само опитът или дипломите.

В същото време, развитието на ИИ в HR отваря нови възможности за персонализиране на наемането и развитието на служителите. ИИ може да помогне за идентифициране на пропуски в уменията и да предложи индивидуални пътища за развитие, което е ключово за задържането на служителите ангажирани и удовлетворени.

В заключение, въпреки че ИИ все още не е широко разпространен в процесите на наемане, потенциалът му в тази област е огромен. В бъдеще можем да очакваме ИИ да играе все по-важна роля в идентифицирането и развитието на таланти, което го прави изключително обещаващ инструмент за бъдещето на HR. Въпреки това, трябва да осигурим прозрачност на оценъчните алгоритми и добро качество на данните, на които моделите се обучават, за да не съдържат предразсъдъци.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.