Случаи на употреба на ChatGPT. 18 примера как да подобрите бизнеса си с ChatGPT през 2024 г. | ИИ в бизнеса #61

Приложения на ChatGPT в човешките ресурси

AI чатботове като ChatGTP се използват широко в отделите по човешки ресурси. Те освобождават HR специалистите от досадни, повтарящи се задачи, като наемане на персонал или подготовка на обучителни материали за нови служители. Първият пример за използването на ChatGPT в наемането е първоначалната оценка на автобиографиите на кандидатите. AI алгоритъмът анализира автобиографиите, за да се увери, че отговарят на изискванията за позицията, позволявайки на HR отдела да се запознае по-подробно с документите на най-добрите кандидати.

За да се възползвате напълно от тази възможност, най-добре е да изберете ChatGTP Plus, който позволява прикачване на файлове. По този начин можете да:

• представите на Chat GTP изискванията за конкретна позиция,
• прикачите автобиографията на кандидата – разбира се, без лична информация и елементи, които да идентифицират лицето, на което се отнася,
• посочите формата – например, да предоставите допълнителни критерии за оценка или да помолите ChatGPT да обобщи профила на кандидата.

Въпреки това, трябва да бъдете внимателни, когато разчитате единствено на изказванията на ChatGTP. Не е препоръчително да разчитате напълно на изкуствения интелект, за да оцените потенциала на човек, който е кандидатствал в нашата компания. Следователно, си струва да се разглежда тази стъпка като предварителен скрининг, но такъв, който трябва да бъде проверен от човек.

Друг случай на приложение на ChatGPT е генерирането на материали и обучителни програми за служителите. На базата на информация за структурата на компанията, позициите и нуждите от развитие, изкуственият интелект може да помогне в създаването на персонализирани обучителни пътеки и дори да определи приоритетите за всяка от тях.

Чатботът може също да помогне за генериране на персонализирани отговори на повтарящи се въпроси на служителите, например, относно:

• предимства,
• отпуски, или
• уреждане на командировки.

Ако имаме подготвен документ, съдържащ цялата тази информация, можем да създадем нишка, в която да прикачим документа и след това да помолим ChatGPT Plus да предостави отговори, базирани единствено на документа. По този начин е достатъчно да добавим допълнителни въпроси в същата нишка, за да получим отговор, готов за изпращане на служителя.

Това освобождава HR отдела от предоставянето на стандартна информация. Въпреки това, трябва да бъдем внимателни и тук — ChatGPT понякога може да “лъже”, ако му липсва необходимата информация, за да отговори на въпрос.

Друг забележителен случай на приложение на ChatGPT в HR е генерирането на документи на базата на описания на работни места. Това е особено ценно в организации, които преживяват динамични промени, опростявайки както процесите на наемане, така и вътрешното управление на човешките ресурси.

Чрез анализ на мнения и обратна връзка от служителите, ChatGPT може да предостави ценни прозрения за HR отдела относно области, които изискват подобрение или промяна. Това е още един пример за това как ChatGPT може да допринесе за оптимизиране на работната среда, както и за подобряване на процесите и опита на служителите.

Отдел: Човешки ресурси (HR)

Случай на приложение на ChatGPT	Ползи
Първоначална оценка на CV-та	Увеличаване на ефективността на процеса на наемане
Разработване на обучителни програми и материали	Подобряване на процеса на обучение на служителите
Автоматизиране на отговори на често задавани въпроси	Подобряване на вътрешната комуникация
Подкрепа при създаване и актуализиране на описания на работни места	Предоставяне на актуална и точна информация за позициите
Анализ на обратна връзка от служителите	Разбиране на нуждите и очакванията на служителите

Приложения на ChatGPT в IT отдела

ChatGPT може да се използва и в IT отделите. Докато има специализирани инструменти за разработчици, като Github Copilot, ChatGPT може също да ускори много технически задачи.

В IT, ChatGPT е полезен за справяне с повтарящи се технически въпроси. Вместо служителите в IT да създават отговори всеки път, те могат да започнат нишка или да използват GPT с необходимите знания. Това помага на чатбота да предоставя бърза и подробна информация. За да стане още по-лесно, организациите могат да се интегрират с база данни и да автоматизират отговорите, но това изисква повече ангажимент и подходящи решения.

Друг пример е използването на изкуствения интелект за генериране на кодови фрагменти и отстраняване на грешки на базата на описанието на даден технически проблем. Това може значително да ускори работата на програмистите.

Освен това, AI алгоритъмът може значително да ускори процеса на създаване на техническа документация, като анализира код и коментари. Това освобождава програмистите от необходимостта да описват работата си, или организацията от необходимостта да наема допълнителни специалисти за актуализиране на документацията.

Едно от интересните приложения на ChatGPT е също така търсенето на пропуски в сигурността на нашия софтуер. Това ще помогне за намаляване на уязвимостта към хакерски и злонамерени атаки, така че IT администраторите да могат по-добре да се подготвят за защита срещу кибер заплахи.

Какво повече, ChatGPT може да помогне за оптимизиране на кода, посочвайки недостатъци и начини за подобряване на производителността на IT решенията, създадени в компанията.

Отдел: IT

Случай на приложение на ChatGPT	Ползи
Автоматизиране на техническа поддръжка и често задавани въпроси	Подобряване на скоростта и качеството на IT поддръжката
Генериране на код и отстраняване на грешки	Ускоряване на процеса на разработка на софтуер
Управление на техническа документация	Предоставяне на актуална и последователна техническа информация
Търсене на уязвимости в сигурността	Укрепване на IT сигурността чрез създаване на по-добър софтуер
Оптимизиране на кода	Подобряване на ефективността на IT решенията

Използване на ChatGPT в маркетинга

Маркетингът е област, в която креативността среща анализа на данни. Случаите на приложение на ChatGPT в маркетинга могат значително да повлияят на ефективността на кампаниите и разбирането на пазара.

Един от случаите на приложение на ChatGPT е генерирането на рекламно съдържание. Започнете, като съберете най-доброто съдържание, което вашата компания е публикувала. Покажете тези примери на ChatGPT с кратко описание, подобно на това, което бихте дали на създател на съдържание. Алгоритъмът след това ще анализира вашата целева аудитория, за да генерира ефективни слогани и по-дълги рекламни текстове в комуникационния стил на вашата компания.

Чатботът също така ще улесни извличането на прозрения от пазарните тенденции или обратната връзка от клиентите. Всичко, което трябва да направите, е да ги подготвите като файл, който може да бъде прикачен към ChatGPT Plus или поставен в прозореца за чат. Точните въпроси относно обобщения, заключения или съвети за управление на кризи ще ви позволят да оптимизирате маркетинговите си усилия и стратегии.

Източник: DALL·E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Чрез използването на ChatGTP или AI инструменти, можем значително да ускорим създаването на имейли за клиенти, включително бюлетини и целеви оферти. Струва си да запомните, тъй като персонализацията се предвижда от анализаторите на McKinsey да бъде основна технологична тенденция през 2024 година.

Имате ли нужда от вирусни публикации в социалните медии? Това е още един случай на приложение на ChatGPT. Въпреки че може да е малко предизвикателно, показването на успешни предишни публикации на ChatGPT и насочването му относно техниките на копирайтинг, които да използва, може да доведе до изненадващо добри резултати. Публикациите могат също да бъдат подходящо украсени с емоджита и хаштагове.

Отдел: Маркетинг

Случай на приложение на ChatGPT	Ползи
Генериране на маркетингово съдържание	Подобряване на качеството и креативността на маркетинговите материали
Анализ на пазарните тенденции	По-добро разбиране на пазара и нуждите на клиентите
Персонализиране на имейл кампании	Подобряване на присъствието на марката в социалните медии

Как могат изследванията и развитието (R&D) да се възползват от AI чатбот?

В отделите за изследвания и развитие, основният случай на приложение на ChatGPT е да помогне бързо да анализирате тенденции и да генерирате нови концепции. По този начин можете значително да ускорите:

• разработването на нови концепции — ChatGPT може да помогне за генериране на нови концепции за продукти и подобряване на съществуващите решения. Въпреки това, бъдете внимателни, когато споделяте чувствителни детайли относно планираните иновации, тъй като информацията в чата може да бъде използвана за обучение на модела. Това означава, че може да бъде видяна от служителите на OpenAI и да стане част от бъдещи версии на ChatGPT.
• кандидатстването за средства — друг начин за използване на ChatGPT е да анализирате правилата на конкурси и да ускорите създаването на заявления за грантове. Просто му предоставете изискванията за формат и подробни описания на проектите, и той трябва да може да генерира качествено заявление.

Когато използвате ChatGPT и други генеративни AI инструменти, винаги проверявайте информацията в материалите, които те създават. Това е особено важно, ако грантът за развитието на вашата компания разчита на тези материали.

Източник: Stable Diffusion, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT в управлението на проекти

Управлението на проекти е област, в която ChatGPT може да бъде изключително полезен, особено в контекста на:

• подобряване на комуникацията — отговаряне на въпроси относно проекта, неговите цели, KPI или слабости,
• организация на задачите — например, разпределяне на задачи между членовете на екипа с подобни отговорности, и
• анализ на данни — както исторически данни, свързани с дейностите на екипа, така и външни данни, като пазарни тенденции или отзиви за продукти.

Резюме

Както можете да видите, ChatGTP има много приложения в бизнеса. Струва си да се обмисли в кои области на нашата компания чатботът може да поеме повтарящи се задачи, да генерира полезни анализи или да подпомогне вземането на решения. Това е обещаваща посока за развитието на изкуствения интелект, който скоро може да стане стандарт в много индустрии.

Обхватът на случаите на приложение на ChatGPT се развива динамично, тъй като самият инструмент се променя. Неотдавна той беше прост текстов чатбот. Днес можете да разговаряте с него, използвайки глас. В платената версия (ChatGPT Plus) можете допълнително:

• да създавате изображения с DALL·E 3,
• да използвате камерата на мобилното устройство, за да покажете на ChatGPT снимки на документи или работната среда, и
• да създавате свои собствени “специални задачи” асистенти, GPT, които запомнят инструкции, за да ускорят допълнително повтарящите се задачи.

С напредването на AI, чатботовете ще стават все по-добри в разбирането на команди и интегрирането на информация от текст, звук, изображения и движение. Неговите способности за учене вече надвишават тези на хората днес, тъй като те могат да учат от опит и да анализират огромни набори от данни.

В резултат на това чатботове като ChatGPT все повече ще бъдат интегрирани в ежедневната работа на отдели като HR, маркетинг, продажби и IT. В резултат, можем да очакваме, че след няколко години безпроблемното сътрудничество между хора и AI ще стане стандарт в повечето съвременни организации. Ключът ще бъде адаптирането към промените и справянето с етичните и сигурностни предизвикателства на тези технологии.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.