“Всички ние сме разработчици”. Как могат гражданските разработчици да помогнат на вашата компания? | ИИ в бизнеса #74

Какво е граждански разработчик?

Гражданският разработчик е човек, който, без формално обучение по програмиране, може да създава уеб или мобилни приложения, които се вписват в цифровата среда на компанията и са функционални. Те могат да създават автоматизации и приложения, които са строго адаптирани към собствените им нужди или нуждите на други в компанията. Обикновено това са прости решения, които се създават за кратко време, често с помощта на платформи:

• без код – където приложенията се създават без писане на код, чрез плъзгане и пускане на предварително изградени компоненти, като в Microsoft Power Apps,
• с малко код – където решенията изискват минимални умения за писане на код, точно както в Apps Script или Appian.

Платформите с малко код и без код са задължителни за гражданските разработчици. Те им позволяват да изграждат приложения за дни или дори часове вместо за седмици или месеци. В резултат на това обикновените работници могат бързо да задоволят своите нужди и да решават проблеми, без да чакат помощ от ИТ.

Например, специалист по човешки ресурси може да създаде приложение за управление на времето, което автоматизира добавянето на срещи в календара, оптимизирайки вътрешните процеси и спестявайки времето на разработчиците.

Каква е връзката между гражданското развитие и внедряването на ИИ и автоматизация?

Най-новите инструменти за ИИ, като ChatGPT и GitHub Copilot, отварят нови възможности за гражданските разработчици. Те позволяват да зададете въпрос относно желаната функционалност на естествен език, а алгоритъмът ще генерира готов код или дори цялото приложение в отговор на запитването.

Например, търговец може да помоли ChatGPT да създаде мобилно приложение за проследяване на продажбени контакти. Чатботът ще зададе няколко въпроса, обяснявайки точните изисквания, а след това ще генерира кода на приложението и (в версията ChatGPT Plus) също макети на потребителския интерфейс. Такъв процес ще отнеме само един или два часа.

Ще бъде още по-лесно да получите решение, което трябва да бъде просто друга автоматизация в популярна платформа с малко код. Има голяма вероятност да получим правилния код с инструкции как да стартираме новата си автоматизация.

Гражданските разработчици могат да внедряват решения, базирани на ИИ, самостоятелно и да ускорят автоматизацията в своите компании, без да ангажират специалисти. Въпреки това, не може да се очаква, че инструментите за ИИ ще генерират напълно работещи решения от първия опит.

Те са по-скоро умели сътрудници на гражданските разработчици, отколкото инструменти, които могат да заменят работата на хора, които познават поне основите на програмирането. Често е необходимо многократно да коригирате решения или да предлагате на ChatGPT как да реши проблем. Това позволява да получите завършена версия на приложението много по-бързо, но не е задача с едно кликване.

Източник: DALL·E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Как гражданските разработчици могат да помогнат на вашата компания?

Ето няколко ключови предимства от наемането на лица, които, в допълнение към своята специализация, също поемат ролята на граждански разработчици в компанията:

1. Ускоряване на цифровата трансформация. Чрез разширяване на уменията за разработка на приложения сред по-широка група служители, можете да увеличите скоростта на предоставяне на иновационни решения с до 90%. В резултат на това можете да наваксате конкуренцията и да пуснете нови продукти на пазара с впечатляваща скорост.
2. Подобряване на цифровото изживяване на служителите. Гражданските разработчици могат да изградят точно приложенията, от които се нуждаят за ежедневната си работа. В резултат на това те са по-склонни да ги използват, по-ангажирани и по-продуктивни. Те също не трябва да чакат месеци, докато ИТ отделът намери време да реализира идеите им или докато техният ръководител реши да закупи софтуер, който да улесни работата им.
3. Увеличаване на приемането на нови технологии. Служителите са по-склонни да приемат решения, създадени от техните колеги, които споделят тяхната нагласа и разбират спецификите на работата им. Благодарение на гражданските разработчици, обхватът на новите технологии е много по-широк, отколкото при традиционния модел на предоставяне на готови системи от ИТ.

Как да подготвим компанията за работа с граждански разработчици?

За да се възползвате напълно от потенциала на гражданските разработчици, компаниите трябва да създадат подходящи условия. Ето пет ключови стъпки:

1. Набиране и обучение. Много компании вече имат “майстори” по програмиране, които помагат на служителите да създават малки автоматизации. Други обаче трябва да наемат желаещи служители или да обучат екипа да използва избрани инструменти, като тези за изграждане на приложения или анализ на данни. Някои организации също изискват сертификация на уменията, преди граждански разработчик да може да прави промени в ИТ системите на организацията.
2. Инструменти. Необходимо е да се предостави на гражданските разработчици достъп до платформи с малко/без код и хранилища на готови компоненти и модели, за да се улесни работата им. Основният достъп до инструменти като Make или Zapier е безплатен; обаче, ако гражданският разработчик иска да използва по-напреднали функции или да управлява достъпа, ще е необходимо закупуването на абонамент.
3. Подкрепа на общността. За да се възползвате наистина от потенциала на гражданските разработчици, е полезно да им предоставите възможности за растеж, като организиране на хакатони, конкурси и срещи, позволяващи им да споделят знания и да подобряват уменията си.
4. Контрол на риска и стойността. Въпреки това, наличието на граждански разработчици в предприятието не е без предизвикателства. Критичен аспект от работата на ИТ разработчиците в предприятието е осигуряването на тяхната сигурност. Това е важно да се подчертае, тъй като новите разработчици без код/с малко код често имат малък опит в сигурността на софтуера. Препоръчително е да се установи единна политика за сигурност на данните, съответствие и непрекъснатост на бизнес системите във вашата организация. Освен това е важно да се оцени реалното въздействие на внедрените решения, за да се избегне откритие, че те не подобряват наистина ефективността на вашия екип.
5. Култура на иновации. Също така е от съществено значение да се изградят култура на експериментиране, споделяне на знания и награждаване на иновационни идеи сред служителите в компанията. По този начин повече служители ще имат възможност да “се запалят” по гражданското развитие.

Кои компании са се възползвали най-много от гражданските разработчици?

Много компании, както големи, така и малки, вече са се възползвали от възможностите, предоставени от служителите, които независимо проектират малки ИТ решения. Ето три компании, които са постигнали значителен успех в внедряването на решения, създадени от граждански разработчици.

Accenture

Accenture е компания, специализирана в бизнес и технологични консултантски услуги. Те внедриха Microsoft Power Platform, за да позволят на служителите бързо да създават приложения и работни потоци. Основната цел беше да се ускори управлението на данни в компанията. Въпреки това, компанията осъзна, че гражданското развитие значително увеличава организационната производителност и гъвкавост. В резултат на това над 8,000 приложения бяха създадени от граждански разработчици в рамките на шест месеца в компанията.

Accenture също така насърчава култура на споделяне на знания, организирайки презентации на решения, създадени от граждански разработчици. По този начин компанията цели да помогне на служителите да развият умения и самостоятелно да персонализират технологиите.

Toyota

Toyota, водещ производител на автомобили, е създала център за отлично представяне, който обучава служителите по Power Platform, но също така ги насърчава да експериментират сами и да споделят резултатите си. Компанията провежда годишен “Автоматизационен саммит”, на който екипите представят своите иновационни проекти за гражданско развитие.

Toyota насърчава своите служители да вярват, че не е необходимо да имаш докторска степен, за да предложиш ценни решения. Те виждат гражданското развитие като шанс за практически всеки, който е заинтересован.

Източник: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA приема гражданските разработчици сериозно. Тя е създала Power Community от 4,000 членове, за да помогне с приемането на технологии с малко код. Компанията също така награждава тези, които автоматизират задачи и внедряват иновации чрез гражданско развитие. IKEA признава, че този подход позволява на служителите да се фокусират върху основните си дейности, вместо да губят време за повтарящи се задачи.

Източник: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Резюме

Гражданските разработчици са безценни активи в помощ на организациите да ускорят своята цифрова трансформация. Те ви позволяват да иновирате по-бързо и да създавате решения, които са перфектно адаптирани към нуждите на вашата организация – в крайна сметка, гражданските разработчици ги създават, за да улеснят живота на себе си и своите колеги.

За да се сътрудничи ефективно с гражданските разработчици, е от съществено значение да се предоставят подходящо обучение, инструменти и управление за тази група служители. Ако направите това, ще спечелите екип от супергерои, готови да оптимизират вашата компания.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.