Заплахи и възможности на ИИ в бизнеса (част 2) | ИИ в бизнеса #3

Според доклада за бъдещето на работните места, публикуван от Световния икономически форум през октомври 2020 г., до 2025 г. до 85 милиона работни места ще бъдат заменени от машини, управлявани от изкуствен интелект. От своя страна, ще бъдат създадени 97 милиона нови позиции на тяхно място. Въпреки това, те ще изискват напълно различни умения. Какви промени ни очакват? Какви възможности и заплахи произтичат от използването на изкуствен интелект в бизнеса? В днешната публикация ще се фокусираме върху влиянието на изкуствения интелект върху заетостта, както и върху разходите за извършване на бизнес.

Заплахи и възможности на изкуствения интелект в бизнеса – съдържание:

1. Заплахи и възможности на изкуствения интелект в бизнеса
2. Работни места в ерата на изкуствения интелект
3. Загриженост
4. Възможности
5. Разходите за управление на бизнес с изкуствен интелект
6. По-лесно предвиждане и дигитализация на бизнеса
7. Разходи за иновации
8. Заплахи и възможности на изкуствения интелект в бизнеса – резюме

Заплахи и възможности на изкуствения интелект в бизнеса

Как ще изглеждат работните места, когато използването на изкуствен интелект стане още по-разпространено от сега? Как развитието на изкуствения интелект вече влияе? И как изкуственият интелект ще повлияе на начина и разходите за извършване на бизнес? В днешната публикация ще се опитаме да отговорим на тези въпроси. След това ще разгледаме възможностите и заплахите, които идват с увеличаващото се използване на изкуствения интелект в бизнеса.

Работни места в ерата на изкуствения интелект

Загрижеността относно масивните промени, които четвъртата индустриална революция подготвя за работниците, не е неоснователна. Според доклад на McKinsey, технически погледнато, вече половината от работата, извършвана от хора, може да стане автоматизирана. В контекста на доклада за бъдещето на работните места, издаден от Световния икономически форум, само тези, които дължат позицията си на пазара на труда на следните умения, не трябва да се притесняват за своята заетост:

• критично мислене
• креативно решаване на проблеми
• гъвкавост
• бързо учене

Вероятно, дори и да са в опасност да загубят работата си, те ще успеят да се преквалифицират навреме. Но какво ще стане с тези, които нямат такива способности?

Загриженост

Загрижеността относно намаляващия брой работни места основно засяга позиции, които не изискват специализирани умения. Всъщност, промените ще засегнат основно хора, които извършват повтарящи се задачи и по този начин са лесни за автоматизиране. Служителите ще трябва да се научат да използват автоматизацията, за да ускорят работата и ще трябва да се справят с решаването на проблеми или с тези, чиито решения изискват вземане на решения сами.

Това включва:

• канцеларска работа – заради все по-добрите инструменти за обработка на естествен език (NLP),
• директно обслужване на клиенти – и по-специално отговаряне на стандартни въпроси,
• стандартен превод.

Работата на асистенти също е в списъка на работните места, които скоро могат да бъдат заменени от софтуер. Воденето на бележки по време на срещи и обобщаването им, оптималната организация на календара и синхронизирането на събитията, планирани в организацията – такива услуги могат да станат достъпни за всеки служител благодарение на виртуалните асистенти.

Работниците, извършващи складови, логистични и транспортни задачи, също имат основание за притеснение. Причината е увеличаващата се автоматизация на складовите пространства, които по този начин стават по-евтини и по-безопасни. Освен това, все по-добрите автономни автомобили и умни градове, или високоскоростни железници, които по своята сложност и необходимост да реагират за части от секундата, просто не могат да бъдат управлявани от хора.

В креативните индустрии също изкуственият интелект започва да играе все по-значима роля. Това е особено вярно за генерирането на текст, изображения, както и видео съдържание по дадена тема, дори създаването на нови цели покрития, публикации или клипове.

Възможности

Цялата надежда е, че изкуственият интелект се нуждае от хора. И не само за създаване на алгоритми за изкуствен интелект, но и за обучение и вземане на решения относно резултатите, създадени от изкуствения интелект. Тук ще се появят нови професии и бъдещи работни места експоненциално. За момента, изкуственият интелект не може да учи самостоятелно, така че ще има много нови позиции, свързани с проектиране и внедряване на изкуствен интелект – от чатботове до аналитични инструменти до индустриални роботи.

Най-голямата възможност на хоризонта за работа с изкуствен интелект е да разширява и допълва знанията и способностите на служителите в реално време. Например, показването на подсказки за допълване на информацията на служителите в процеса на наемане или избора на оптимален тип култура за дадена селскостопанска площ.

Друга възможност е да намали ненадеждността при извършване на дейности, които изискват висока сила или прецизност. Това може да включва, например, строителни работи, както и производството на микропроцесори.

Въпреки това, най-очакваната промяна, свързана с прилагането на изкуствения интелект в бизнеса, е разтоварването на повтарящи се, досадни задачи на служителите и проверката на качеството на работата, извършвана от други (AI-powered QA).

Разходите за управление на бизнес с изкуствен интелект

Увеличаващото се търсене на специалисти по изкуствен интелект е както възможност, така и заплаха за бизнеса. В крайна сметка, високо специализираните служители означават нарастващи и повтарящи се разходи, докато бизнес очакванията за прилагане на решения с изкуствен интелект обикновено са свързани с намаляване на разходите.

По-лесно предвиждане и дигитализация на бизнеса

Един от най-важните фактори за намаляване на разходите за бизнеса, използващ изкуствен интелект, ще бъде използването на мощни аналитични инструменти. Намаляването на разходите за поемане на рискове с евтини и лесно достъпни аналитични инструменти е налично сега.

Второто решение, което е почти на върха на пръстите, е дигитализацията на бизнеса, особено в областите:

• документи
• работни места
• ускоряване на процеса на продажби.

Ефектът от дигитализацията с помощта на изкуствен интелект е да намали разходите за обработка и съхранение на документи. Друг важен фактор е намаляването на разходите за организация на работното място поради нарастващата популярност на дистанционната работа. Това е така, защото се оказа, че дистанционната работа не само не намалява производителността, но дори подобрява ефективността на служителите.

Важно последствие от дигитализацията на бизнеса, което стана очевидно по време на блокадите, е ускоряването на търговията благодарение на електронната търговия и съпътстващия маркетинг с помощта на изкуствен интелект. Ускорението, междувременно, е намалило разходите за съхранение и складови разходи благодарение на разпространението на инструменти за прецизно планиране.

Разходи за иновации

Въпреки това, иновациите, свързани с изкуствения интелект, идват с значителни разходи. Те са предимно нарастващи повтарящи се такси и зависимост на бизнеса от абонаментни услуги за изкуствен интелект (AiaaS). Причината е, че тяхното внедряване не е еднократен разход, а процес, който изисква непрекъснато усъвършенстване според принципа “обучение-обяснение-поддържане”.

Друг значителен разход, за който бизнесите, базирани на изкуствен интелект, трябва да се подготвят, е наемането на специалисти и необходимостта постоянно да иновират и адаптират продуктите към съществуващата мрежа от решения с изкуствен интелект. Например, нов продукт, принадлежащ към домейна на IoT – интелигентен прахосмукачка или гаражна врата – трябва да се синхронизира с съществуващите системи. Освен това, тези системи динамично се развиват, така че е трудно да се говори за решение, внедрено за много години. По-скоро те се разработват по гъвкав начин (Agile), т.е. постоянно се адаптират към променящите се нужди на пазара и се актуализират, за да отговарят на изискванията за сигурност.

Заплахи и възможности на изкуствения интелект в бизнеса – резюме

Изкуственият интелект несъмнено ще отнеме работни места от много хора. Въпреки това, той също така ще ни даде нови професии, специализации и перспективи. Уменията, които все повече се ценят на пазара на труда, ще включват способността да се управляват системи с изкуствен интелект; както и гъвкавост, устойчивост на стрес и отвореност към промяна.

Такава перспектива за бъдещето предизвиква тревоги, но те могат да се превърнат в стремежи чрез завладяващите аспекти на четвъртата индустриална революция. В крайна сметка, опасностите и рисковете от бизнес операциите могат да ни помогнат да предвидим и преодолеем именно това – изкуствения интелект.

Научете повече за заплахите и възможностите на изкуствения интелект в бизнеса в първата част на тази статия.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.