Как да използваме ChatGPT за пазарни изследвания? | ИИ в бизнеса #72

Какви възможности предлага ChatGPT за пазарни изследвания?

ChatGPT за пазарни изследвания е истинско съкровище за всеки маркетолог. Въпреки че на пазара има много специализирани инструменти, които използват изкуствен интелект за пазарни изследвания, си струва да започнете с ChatGPT, за да разберете разнообразието и обхвата на неговите възможности. И така, как работи ChatGPT за пазарни изследвания и какви функции можете да използвате? Ето петте основни възможности:

• анализ на големи текстови набори от данни – системата може за секунди да анализира подготвени набори от туитове, публикации, коментари, статии и отчети, търсейки тенденции, модели на поведение, мнения и предпочитания на клиентите,
• създаване на анкети и изследователски интервюта – когато получи подходящ въпрос, ChatGPT ще генерира ангажиращи изследователски въпроси, съобразени с нуждите на компанията,
• помощ при сегментиране на клиенти – когато предоставите на ChatGPT набор от данни за клиенти, той ще ви помогне да групирате потребителите в кохезивни сегменти на базата на демографски характеристики, начин на живот, навици на покупка, както и други категории, които може би не сте забелязали,
• генериране на точни потребителски персони – ChatGPT анализира данни за клиенти и може да помогне в създаването на прецизни и живи профили на идеалните клиенти на базата на тази информация,
• конкурентен анализ и идентификация на пазарни пропуски – когато получи необходимата информация за компанията, ChatGPT ще бъде изключително полезен в търсенето на ниши, където конкурентите може да не присъстват, предлагайки възможности за развитие.

Ще бъде от съществено значение да предоставите на ChatGPT достъп до данни на компанията. Използвайки безплатната версия на ChatGPT, можете само да поставите данните в чата, което не е много удобно решение. Освен това, това позволява предаване на много ограничено количество информация. Прикачването на файлове към запитването е възможно само с абонамент за ChatGPT Plus. Въпреки че струва 20 долара на месец, е трудно да се намери по-добра инвестиция.

ChatGPT за анализ на потребителски тенденции и нужди

Допълнително предимство на платената версия на ChatGPT е възможността за достъп до интернет. Едно от основните предимства на ChatGPT е способността бързо и изчерпателно да анализира потребителските тенденции. ChatGPT за пазарни изследвания анализира, наред с другото:

• статии и блог публикации – както тези, съхранени в “паметта” му, т.е. публикувани през 2023 г., така и тези, които могат да бъдат намерени в интернет, позволявайки на ChatGPT да прегледа актуални блог записи, улавяйки интересни сигнали относно пазарните промени,
• индустриални отчети – системата също обработва данни от аналитични отчети, налични под отворена лицензия, за да допълни картината на потребителските тенденции.
• мнения на клиенти – събрани от социални медии и портали с отзиви.

На базата на това, тя извежда заключения относно:

• потребителски тенденции – може да отговори на въпроса кои продукти, услуги и начини на живот печелят или губят популярност,
• потребителски нужди – анализирайки отзивите на клиентите, ChatGPT за пазарни изследвания извлича ключови нужди, проблеми и бариери, които си струва да бъдат адресирани с предложение.

ChatGPT за пазарни изследвания е безценна подкрепа в идентифицирането на пазарни възможности и адаптиране на предложенията към променящите се предпочитания на клиентите. Той може също да помогне в прогнозиране на бъдещи поведения. Въпреки това, трябва да бъдете внимателни. Ако ChatGPT за пазарни изследвания няма достатъчно подробни данни, той може да халюцинира, предоставяйки убедителна, но неправилна информация.

ChatGPT като инструмент за сегментиране на пазара

Сегментирането на пазара е основата на ефективното таргетиране в маркетинговите дейности. ChatGPT може да се окаже изключително полезен в идентифицирането и анализа на клиентските сегменти.

Тази система е способна да обработва както демографски данни (възраст, пол, образование, място на пребиваване), така и информация за клиентските поведения, нагласи и начини на живот. На базата на това се създават целеви групи с подобни характеристики и изисквания.

ChatGPT доказва своята висока ефективност в пазарните изследвания чрез:

• сортировка на клиентската база в кохерентни сегменти, използвайки наличните данни,
• идентифициране на общи характеристики сред клиентите в определените сегменти,
• присвояване на уникални имена на сегменти, които отразяват техните характеристики,
• прогнозиране на размера и посоките на развитие на сегментите в бъдеще.

Тази прецизна сегментация позволява по-целенасочени предложения и комуникации.

Източник: DALL·E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Как да си сътрудничим с ChatGPT за пазарни изследвания, за да идентифицираме нови бизнес възможности?

Една от по-интригуващите способности на ChatGPT е пазарният анализ и идентификацията на неизползвани ниши, където потенциалът за растеж остава неактивен. Как може да се активира тази способност?

Първо и най-важно, ценно е да “храните” системата с колкото се може по-широки знания за вашата индустрия, конкуренти и клиенти – колкото повече данни, толкова по-добри резултати. За да се възползвате от потенциала на ChatGPT за пазарни изследвания в тази област, е препоръчително да:

• попитате ChatGPT за анализ на действията на конкурентите и идентификация на области, където тяхната активност е минимална,
• директно да запитате за идентифициране на пазарни ниши и клиентски сегменти, чиито нужди в момента не са задоволени,
• да зададете въпрос относно иновативни формати на продукти или методи на обслужване на клиенти, които конкурентите все още не използват.

На базата на това, изкуственият интелект трябва да генерира конкретни препоръки относно направленията на развитие, бизнес възможностите и потенциалните “бели петна” на пазара. Препоръчително е да се проучат допълнително тези прозрения чрез традиционни потребителски изследвания.

Как може ChatGPT за пазарни изследвания да подобри таргетирането?

Достигането до правилната аудитория е основата на ефективната онлайн реклама. ChatGPT предлага интересни възможности за подобряване на таргетирането на онлайн кампании. Той може, наред с другото, точно да:

• анализира целевите групи на базата на демографски характеристики, интереси или намерения за покупка,
• помага при идентифицирането на най-обещаващите аудитории,
• генерира профили на представителни потребители в определени целеви групи,
• предлага най-ефективните рекламни канали и формати за даден сегмент, и
• оценява съответствието на конкретни реклами с предпочитанията на тяхната аудитория, предлагайки потенциални промени.

Благодарение на това, ще можете да максимизирате шансовете за доставяне на рекламни съобщения до заинтересовани аудитории. Освен това, ChatGPT ви позволява бързо да проверите тези предположения, генерирайки примери на целеви реклами заедно с препоръки за подобрения в тяхното съдържание, графика и избор на канали. Такава предварителна оптимизация на съобщението преди кампанията значително увеличава нейната ефективност.

Какви са ограниченията на ChatGPT в контекста на пазарните изследвания?

Докато предимствата на ChatGPT за пазарни изследвания са неоспорими, е важно да се осъзнаят определени ограничения на този инструмент:

• той основно разчита на анализ на съществуващи данни, което може да изкриви действителната пазарна картина,
• качеството на отговорите на ChatGPT зависи от количеството и надеждността на данните, които му се “хранят”; колкото повече реални потребителски прозрения, толкова по-добри резултати,
• някои нюанси в поведението на клиентите може да бъдат трудни за интерпретиране само на базата на сухи данни; човешката интуиция и директният контакт с потребителя са полезни в такива случаи.

Затова е от съществено значение да работите с ChatGPT за пазарни изследвания – комбинирайки ChatGPT с данни, получени от традиционни методи за потребителски изследвания, първични пазарни изследвания и лични наблюдения, за да постигнете най-пълно разбиране на ситуацията.

Ако не ChatGPT, то какво?

Ако маркетолозите не искат или не могат да използват ChatGPT за пазарни изследвания поради регулаторни причини, има алтернативни инструменти, базирани на изкуствен интелект:

• Hotjar – това е набор от инструменти за анализ на поведението на потребителите. Функции като записи на посещения на уебсайтове, топлинни карти или анкети позволяват проследяване на взаимодействията с сайта. Тези данни позволяват идентифициране на проблеми, свързани с потребителското изживяване, и области, които изискват оптимизация,
• Google Trends – безплатният инструмент на Google, който анализира интереса и популярността на ключови думи, фрази, теми с течение на времето и по местоположение. Това е отличен ресурс за наблюдение на потребителските тенденции, сезонността на запитванията, фазите на растеж или спад в търсенето на определени продукти,


Източник: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – платформа с отворен код, известна като “Photoshop на данните”, тя се използва за визуализация и анализ на социални мрежи, връзки между хора и марки. Инструментът позволява идентифициране на влиятелни възли (индивиди), комуникационни канали и групови разделения. Тази ценна информация се използва, например, в стратегии за социални медии.

Източник: Gephi (https://gephi.org/features/)

Резюме. Ключови предимства и предизвикателства, свързани с използването на ChatGPT за пазарни изследвания

ChatGPT за пазарни изследвания е мощен аналитичен инструмент с голям потенциал в сферата на маркетинговите изследвания. Основните предимства на използването на ChatGPT включват способността му да извършва изчерпателни и многопластови анализи на набори от данни, разкривайки неочаквани прозрения. Освен това, той предоставя ценна подкрепа в идентифицирането на пазарни възможности и заплахи.

В същото време, си струва да се помни за определени ограничения при използването на ChatGPT и други AI инструменти, като риск от опростявания, неправилни интерпретации на данни или липса на директен контакт с пазара. Въпреки това, тези рискове също възникват при човешкия анализ на данни.

Мъдрата интеграция на информация от ChatGPT с резултатите от вашите собствени полеви изследвания е ключът към максимизиране на стойността, която изкуственият интелект може да донесе на стратегическото бизнес вземане на решения. Това представлява огромна възможност за съвременните професионалисти в пазарните изследвания.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.