Използване на анализа QUEST за проучване на промените на пазара

Пазарните условия са изключително променливи. Ефективната управленска стратегия трябва да бъде в съответствие с нововъзникващите предизвикателства, за да осигури печалби за компанията. Колкото по-добре можете да се адаптирате, толкова по-добра конкурентна позиция ще получите. Начинът да направите това е да проучите пазара, използвайки анализа QUEST, който ще обясним в следващата статия. Продължете да четете.

Анализ QUEST – съдържание:

1. Какво е анализ QUEST?
2. Как да използваме матрицата на взаимодействие?
3. Сканиране на околната среда
4. Елементите на сканирането на околната среда
5. Как да проведем анализа QUEST?
6. Ползите от анализа QUEST
7. Резюме

Какво е анализ QUEST?

Името на анализа QUEST всъщност е акроним за “техника за бързо сканиране на околната среда”. То предполага бързо и лесно проучване на пазара и вътрешната ситуация на компанията, за да се решат най-актуалните въпроси в най-кратък срок. Помага да се разграничат вътрешните и външните променливи и да се оцени тяхното влияние върху функционирането на компанията.

Точно както методът Делфи, който вече описахме, той се използва за определяне на посоката на дългосрочно развитие на базата на минали данни и промени в околната среда. Мениджърите и вземащите решения в компанията поемат ролята на експерти, за да предоставят своите прозрения и да идентифицират проблеми, които трябва да бъдат решени. Един от инструментите, които могат да се използват в анализа, е матрицата на взаимодействие, която позволява да се проучи влиянието на конкретни събития върху риска от други.

Как да използваме матрицата на взаимодействие?

Процесът на анализ включва идентифициране на фактори от външната и вътрешната среда, които влияят на функционирането на компанията и възможностите и заплахите, които произтичат от тях. С други думи, трябва да знаем какво да търсим и къде да търсим. Следователно, значимостта на даден фактор ще зависи от следните въпроси:

• Влияе ли факторът на функционирането на компанията?
• Ако да – в каква степен?

За да оцените степента на това влияние, можете да използвате матрицата на взаимодействие. Първо, “високоприоритетните” и “критичните” фактори трябва да бъдат внимателно анализирани и след това, подходяща стратегия трябва да бъде коригирана на базата на тях. Други фактори ще трябва само да бъдат наблюдавани.

Сканиране на околната среда

Сканирането на околната среда позволява да се открият слабости, възможности, тенденции и заплахи, което е полезно при създаването или подобряването на стратегията на компанията. Това е процес, който наблюдава елементи от вътрешната и външната среда – техниката позволява да се разгледат всички релевантни аспекти на бизнеса. Анализът QUEST е един от няколкото варианта на сканиране на околната среда – друг пример би бил популярният SWOT анализ или PEST анализ, които вече обсъдихме.

Елементите на сканирането на околната среда

Бизнес средата може да бъде разделена на два типа – външна и вътрешна:

Външни фактори на околната среда

Това са елементи, които излизат извън предприятието. На микро ниво, това са потребители, доставчици, конкуренти, специфики на индустрията, докато на макро ниво, това са демографски характеристики, икономическата и правно-политическата ситуация, култура, технологии и т.н.

Вътрешни фактори на околната среда

Това са фактори, които трябва да се търсят вътре в компанията. Те са, наред с другото, мисия, ценности и цели, организационна структура, финансов капитал, както и човешки и технологични ресурси. Освен това, си струва да се разгледат детерминанти, които могат да бъдат двусмислени по природа:

• Тенденции – това са определени тенденции на пазара, които дават начало на определени събития. Те могат да бъдат както положителни, така и отрицателни.
• Събития – те са важни за общото състояние на компанията и могат да се случат вътре и извън организацията.
• Проблеми – в резултат на събития и преобладаващи тенденции, могат да възникнат проблеми, които трябва да бъдат решени. Понякога, идентифицирането им може да бъде трудно и изисква задълбочен анализ.
• Очаквания – компанията има общи интереси с определени групи. Следователно, заинтересованите страни имат определени искания, които трябва да бъдат изпълнени.

Как да проведем анализа QUEST?

Подгответе се за проучването

Първите стъпки, които трябва да предприемете, са следните:

• Наблюдаване на тенденции и събития, свързани с тях – това ще ви позволи да очертаете текущата пазарна ситуация,
• Идентифициране на проблеми и предизвикателства,
• Избор на участници в изследването – мениджъри, стратези (около 12-15 души).

Анализирайте бизнес средата

Информацията се събира на базата на управленски дискусии, проведени анкети и интервюта сред потребители, доставчици, персонал, академични публикации и статии по темата. Струва си да се разгледа какво правят вашите конкуренти и да се сравнят техните стратегии с вашите.

Създайте отчет

Събраната информация трябва да бъде обобщена в отчет. Той трябва да включва описание на текущата стратегия и 3-5 сценария за развитието на компанията, като се вземат предвид въпросите, повдигнати по време на дискусията.

Извлечете заключения

След това, стратегистите трябва да представят отчета на участниците и заедно да анализират възможните решения. Основната цел на дискусията е да се подчертаят въпроси, които изискват корективни действия. След това, ръководителите могат да решат да разработят нова управленска стратегия.

Ползите от анализа QUEST

При управлението на собствен бизнес, пазарното проучване играе значителна роля, която не трябва да се подценява. Безспорно, то изисква много усилия и време, но с придобитите знания можете да получите конкурентно предимство и да избегнете финансови загуби. Какви са ползите от анализа QUEST?

• Ще научите за силните и слабите страни, възможностите и заплахите, свързани с управлението на вашия бизнес, което в крайна сметка ще ви помогне да вземете стратегически решения.
• Можете да черпите вдъхновение от това, което правят вашите бизнес конкуренти и да оформите стратегиите си на базата на това.
• Чрез събиране на обратна връзка от потребителите, можете по-добре да разберете техните нужди, очаквания и, следователно, да им предоставите услуги с най-високо качество.
• Анализът на вътрешните фактори на околната среда ще разкрие възможни проблеми с разпределението на вашите ресурси.

Резюме

Анализът QUEST е една от алтернативите, които си струва да се използват в процеса на стратегическо управление. Пълната картина на ситуацията на компанията и нейните ресурси е необходима, за да се реализира потенциалът й, а представената техника може значително да улесни тази задача.

Прочетете също: Техниката Делфи и нейното приложение в стратегическото управление.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.