ChatGPT срещу Bard срещу Bing. Кой AI чатбот води в състезанието? | AI в бизнеса #39

За какво ви е нужен AI чатбот в бизнеса?

Списъкът с критерии, по които да оцените ChatGPT срещу Bard срещу Bing, е дълъг. Затова, преди да се захванете с четенето му, задайте си въпроса: с какви корпоративни задачи искате вашият чатбот AI да ви помогне? Кои са най-важните и кои са опционални?

Ще бъде ли основно генерирането на резюмета от фирмени срещи, или по-скоро способността да обработва материали на различни езици в един поток? Или ще бъде най-важно да можете да генерирате описания на продукти на базата на изображение?

Дръжте отговорите в ума си и ще ви бъде лесно да прецените на какво трябва да обърнете внимание най-вече. Нека да разгледаме по-отблизо най-критичните критерии за оценка на бизнес пригодността на най-популярните AI чатботове.

Разбиране на команди от AI чатботове

Първият критерий е способността на изкуствения интелект да разбира човешка реч (Natural Language Understanding). За бизнеса това основно означава способността да изпълнява команди и точно да отговаря на запитвания.

ChatGPT, особено в Plus версията, се справя много добре с комплексни команди, но при използването му на компютър трябва да ги въвеждате на клавиатурата. Разпознаването на реч е налично само в мобилното приложение. Bard и Bing също поддържат гласово въвеждане на запитвания в десктоп версията, така че по първата точка, победата в ChatGPT срещу Bard срещу Bing е равна за последните двама.

Генериране на резюмета

Способността да обобщава дълги материали в кратки резюмета позволява на чатботовете да създават текстови резюмета (summarization) и дори да анализират данни. Най-важните характеристики са обемът на материала, който AI чатботовете могат да обобщят, както и точността на избора на най-релевантните части от текста, които да бъдат включени в резюмето. Когато става въпрос за генериране на резюмета от AI чатове, приоритетът е за GPT Chat, защото ако активирате един от плъгините за четене на pdf файлове, например AskYourPDF или Aii PDF, можете лесно да генерирате резюме на протокол от среща или дълъг корпоративен отчет.

Източник: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Разсъждения на AI чатбота

Разсъжденията (reasoning) са ключова способност за анализ на сложни въпроси. Чрез тях AI чатът може да помогне за вземането на по-добри бизнес решения. Въпреки че понякога трябва да помогнете на AI чата малко, като му зададете разсъждения (Chain of Thought, CoT) в подсказката, те всички стават все по-добри в това. Победителят обаче е ChatGPT заради модула си за напреднал анализ на данни, който може не само да решава прости задачи, но и да улеснява извеждането на данни.

Източник: arXiv:2201.11903

Многоезичност

Всички три AI чатбота могат да работят с множество езици (многоезични). Въпреки това, трябва внимателно да проверите отговорите, които генерират. Това е така, защото те могат да правят изненадващи грешки, като например неправилно произнасяне на думи. В тази конкуренция не е лесно да се посочи победителят в битката ChatGPT срещу Bard срещу Bing, тъй като качеството на отговорите зависи от избрания език и зададените въпроси.

Последователност на отговорите с факти

Ако искаме да зададем на AI чата въпроси за факти и да получим точни отговори, критериите за оценка на производителността за ChatGPT срещу Bard срещу Bing ще бъдат фактичност. За да бъдат генерираните отговори точни, AI трябва да използва актуални данни.

В този случай е най-добре да изберете Bing или Bard. Bing генерира отговори, използвайки директно ресурсите на интернет, и можете също да решите да направите отговорите по-точни, като по този начин ограничите креативността, което става недостатък, когато няма нужните данни за отговора.

Вторият избор би бил Bard, който е оборудван с възможността да проверява източника на знания. Просто кликнете на буквата “G” под отговора в чата и истинската информация ще бъде подчертавана в зелено.

Източник: Google Bard (https://bard.google.com/)

Забележка – Bard не винаги предоставя възможност за проверка на отговорите, понякога вместо това показва въпроси, които пренасочват към резултатите от търсенето. Тогава трябва сами да потвърдите верността на отговорите.

Интерфейс

За да се справим ефективно с възможностите на AI чатботовете в бизнеса, трябва да вземем предвид не само отговорите, които предоставят. Как взаимодействаме с изкуствения интелект също е важно. Въпреки че на пръв поглед интерфейсите на трите AI чатбота са подобни, при избора на инструмент за ежедневна работа е добре да се обмисли дали искаме да използваме:

• страничната лента на търсача – тогава е добре да заложите на Bing в браузъра Edge,
• отлично разпознаване и генериране на реч – тук ChatGPT Plus е ненадминат в мобилното приложение, което използва Whisper, допълнено от разпознаване на изображения директно от камерата,
• бърз избор между три версии на отговора – Bard ще работи най-добре.

Цена

Bing и Bard са ненадминати по отношение на цената, тъй като могат да бъдат безплатни. ChatGPT също е безплатен, но само основната версия, базирана на GPT-3.5, без допълнителни плъгини и възможност за прикачване на документи и изображения. Пълната версия на ChatGPT струва 20 долара на месец плюс ДДС. Въпреки това, много хора я смятат за най-добре инвестирани 20 долара, които харчат всеки месец.

Друг въпрос остава стойността на обучителния процес на моделите, използвани от AI чатботовете, тъй като това са експериментални решения. Потребителите, които се съгласяват с условията за ползване, позволяват на разработчиците на чатботове да използват разговорите за обучение на следващите версии на LLMs.

ChatGPT срещу Bard срещу Bing: Поверителност.

Поверителността и сигурността при използването на AI чатботове предизвикват притеснения сред потребителите и правителствата. Как трите платформи се справят с защитата на данните?

• ChatGPT – има по-строги правила за обработка от Bing. Не свързва разговорите с потребителските акаунти. Използва криптиране по време на сесиите, докато в корпоративния план предоставя висок ниво на защита на корпоративните данни,
• Bard – обработва разговорите в рамките на потребителския Google акаунт, което улеснява управлението на данните, но намалява анонимността. Позволява експортиране и изтриване на разговори. Прилага защита на данните в съответствие с политиките на Google. Разговорите са свързани с Google акаунта на потребителя, което позволява създаване на имейли в чата и запазване на отговори в Google документи, но повдига притеснения за защитата на данните,
• Bing – не изисква вход, което може да осигури по-голяма анонимност и поверителност. Въпреки това, липсата на интеграция с акаунт означава, че потребител, който не е влязъл, няма контрол върху данните, въведени в чата.

Мултимодалност

Обработването на различни типове данни, т.е. способността да се обработват не само текст, но и изображения, данни и код, са много важни характеристики на AI чатботовете, които най-вероятно задават курса за бъдещото им развитие – универсални лични асистенти. Въпреки че техните възможности се променят бързо, в момента само Bing предлага опцията както за прикачване, така и за генериране на изображения.

Признавам, че прикаченото изображение първо се описва с думи, а след това се генерира от подсказка, но способността да се превежда едно изображение в друго в рамките на чата работи на въображението. Не става въпрос само за способността да поставите продукт на всякакъв фон, а и да създадете скица на интерфейс, подобен на съществуващо решение с едно кликване.

Източник: Bing (https://www.bing.com/)

Персонализация на AI чата

Персонализирането на AI чата според вашите индивидуални нужди и предпочитания, без да е необходимо да въвеждате подсказки всеки път? Такава опция в момента предоставя само ChatGPT Plus. С опцията Custom Instructions можете, например, да опишете профила на вашата компания или да определите персонажите, на които искате да насочите маркетинговите си материали.

Достъпност

Достъпността е друга характеристика, по която ChatGPT срещу Bard срещу Bing се различават:

• ChatGPT – изисква създаване на OpenAI акаунт и вход, което може да бъде бариера за някои потребители, но предоставя по-голяма поверителност; поддръжка на глас е налична в мобилната версия,
• Bard – удобно влизане с Google акаунт, особено полезно за потребители на Gmail, GCP и Workspace,
• Bing – може да се използва без вход, което може да привлече потребители, които ценят поверителността, но пълните възможности на Bing могат да се използват само при влизане и само в браузъра Edge.

ChatGPT срещу Bard срещу Bing. Кой AI чатбот води в състезанието?

Всеки от AI чатботовете е най-добър в една от категориите. В зависимост от задачата, която ви интересува най-много, изберете:

• BingChat, най-добрият търсач – достъпът до интернет значително разширява обхвата и функционалността на AI чатбота, така че безплатният ChatGPT с остаряла информация отпада от подиума тук. Победителят, от друга страна, е Bing, който се справя най-добре за бързо предоставяне на отговори.
• ChatGPT, най-добрият в писането – Според оценъчните критерии, създадени от група изследователи от Китай и САЩ, публикувани в текста “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” именно ChatGPT води в оценката на качеството на текста. Известен е със своята компетентност в писането в различни категории, като:
• Информационно писане, като отчети или кратки, фактически съобщения,
• аргументация, необходима, например, в преговори,
• Креативно писане, което е съществено за създаване на рекламни текстове или запомнящи се заглавия,
• Bard, най-пълно интегриран с други инструменти – достъпността е най-силната страна на AI чатбота от Google. Тази широка интеграция с Google Workspace ще бъде особено привлекателна за компании, които вече използват други решения от тази екосистема.

Изборът на правилния чатбот зависи от уникалните нужди и приоритети на организацията. Всяка платформа има своите силни и слаби страни, които могат да повлияят на общата ефективност и удовлетвореност в различни бизнес сценарии. Намирането на правилния баланс между функционалност, достъпност, поверителност и цена трябва да определи вашия избор на AI чатбот, за да извлечете максимума от този вид инструмент.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.