Изкуствен интелект и бъдещето на работата. Как да подготвите бизнеса си за промяна? | Изкуствен интелект в бизнеса #108

Какво НЯМА да се промени в бизнеса с ИИ и бъдещето на работата?

Прогнозира се, че до 2025 г. ИИ ще елиминира около 85 милиона работни места, но ще създаде 97 милиона нови. Служителите, които комбинират креативни умения с технически и меки умения, все още ще бъдат необходими. С две думи, те ще ръководят развитието на технологиите в съответствие с корпоративните ценности и нуждите на клиентите. Това със сигурност ще изисква отлични комуникационни умения – както с хора, така и, все по-често, с ИИ.

Освен това, отговорните бизнес решения вероятно все още ще се вземат от хора. ИИ може да предоставя анализи и препоръки, но отговорността все още ще лежи на хората. Меките умения като изграждане на екип, изграждане на отношения, креативност и емпатия все още ще бъдат в сферата на хората. Докато ИИ ще има огромно влияние върху пазара на труда, някои неща няма да се променят.

Автоматизация или разширение? Два подхода към ИИ

Има два основни начина, по които компаниите могат да се възползват от потенциала на ИИ. Първият е автоматизация, вторият е разширение, което означава разширяване на възможностите.

• автоматизация – благодарение на нея, ИИ може да поеме рутинни, повтарящи се офис задачи, позволявайки на хората да се фокусират върху креативната работа и развитието. Вече се оценява, че около 60% от дейностите, извършвани от счетоводните отдели, могат да бъдат автоматизирани,
• разширение – ИИ може значително да разшири възможностите на служителите, позволявайки им да работят по-ефективно, предоставяйки персонализирани препоръки, анализ на данни или прогнози. ИИ може също да помогне на служителите да достигнат пълния си потенциал. Освен това, според проучване на изследователи от Харвардската бизнес школа, използването на ИИ може да увеличи производителността на професионалистите с до 40%.

Докато много компании вече са изкушени от обещанието за намаляване на разходите чрез автоматизация, си струва да се обмисли дългосрочна стратегия. Комбинацията от двете ще работи по-добре. В крайна сметка, ИИ в бъдещето на работата може да означава автоматизиране на прости задачи и използване на изкуствен интелект за подобряване на това, което е най-голямото предимство на компанията и нейните служители.

Източник: DALL·E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Обучение и развитие на уменията на служителите в ерата на ИИ

Внедряването на ИИ в предприятието не е само въпрос на технологии; то е преди всичко въпрос на хора и развитие на техните умения. Затова е от съществено значение да се инвестира в надграждане на уменията на служителите, за да могат да използват новите инструменти ефективно.

Компаниите вече съобщават за силно търсене на анализатори на данни, специалисти по ИИ и професионалисти по информационна сигурност. Броят на обявите за работа за тези професионалисти е нараснал средно с 17% през последните две години. В същото време, нуждата от обучение за всички служители става все по-належаща. Прогнозира се, че до 2027 г. до 60% от работната сила ще се нуждае от него.

Обучението трябва да се фокусира както върху техническото използване на инструментите за ИИ, така и върху развитието на меките умения, необходими за ефективна работа с изкуствения интелект. За да използват ИИ на работното място, служителите трябва да научат как да:

• комуникират ефективно с ИИ, включително създаване на подтик и “програмиране на естествен език”,
• критично оценяват препоръките на ИИ,
• разбират ограниченията на технологията,
• се справят с грешки, направени от системите на ИИ.

Освен това, обучението ще им помогне да разберат как ИИ може да подкрепи ежедневната им работа. Това ще направи ИИ силен съюзник за тях, а не заплаха.

Как ИИ променя подхода към наемането и управлението на таланти?

ИИ ще повлияе на служителите и на целия процес на управление на хора в организациите. Новите технологии вече започват да подкрепят HR отделите.

Първо, началният процес на наемане все повече ще бъде подкрепян от алгоритми, което дава на рекрутите повече време да говорят с кандидатите. Освен това, системите за ИИ, като чатботове за наемане, ще помогнат за насрочване на срещи или задаване на уточняващи въпроси на кандидатите.

В същото време обаче, използването на ИИ в наемането носи определени рискове. Затова е важно системите да бъдат прозрачни и да не дискриминират потенциални служители. В Европейския съюз вече се прилагат регулации (включително Закона за ИИ), за да се осигури по-голям контрол върху алгоритмите, използвани в наемането.

Стратегии за внедряване на ИИ в малки и средни предприятия

По-малките компании могат да се възползват изненадващо много от използването на потенциала на ИИ. Ключът обаче е да се внедряват решенията постепенно и да се адаптират към специфичните нужди.

Първо, помислете за автоматизиране на прости, повтарящи се офис задачи, за да облекчите работното натоварване. Освен това, алгоритмите на ИИ могат да подкрепят оперативни дейности като обслужване на клиенти, маркетинг или продажби.

В същото време новите инструменти трябва да се въвеждат постепенно, за да се даде на хората време да свикнат с промените. Можете да започнете с малки пилотни проекти и по-късно да разширите обхвата на ИИ.

Резюме: ИИ и бъдещето на работата

В обобщение, влиянието на ИИ върху пазара на труда ще бъде огромно. Нови роли, свързани с ИИ, ще се появят, а уменията, изисквани от служителите, ще се променят, както и подходът към наемането и управлението на таланти. Някои работни места ще изчезнат, но нови, по-креативни ще бъдат създадени. От съществено значение ще бъде да се инвестира в развитието на уменията на работната сила и постепенно да се внедрява ИИ, така че да подкрепя хората, а не да ги заменя. Въпреки неизбежните предизвикателства, експертите предсказват, че хората и ИИ в крайна сметка ще създадат бъдещето на работното място.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.