Изкуствен интелект и бизнес етика. Защо трябва да инвестирате в етични решения | Изкуствен интелект в бизнеса #45

Какво е етика на бизнеса с изкуствен интелект?

Етиката на изкуствения интелект се отнася до начина, по който технологиите, базирани на изкуствен интелект, трябва да бъдат проектирани, разработвани, използвани и управлявани отговорно и в съответствие с човешките ценности.

Етиката на изкуствения интелект в бизнес контекст основно включва въпроси като:

• Защита на личната неприкосновеност и уважение към правата на потребителите относно начина, по който се използват техните данни,
• Надеждност на решенията, включително избягване на грешки, произтичащи от публикуването на неподготвени решения,
• Недискриминация, т.е. грижа за данните, на които се обучава изкуственият интелект, за да се избегне възпроизвеждането на предразсъдъци в алгоритмите и моделите на машинно обучение, както и внимателно тестване на въведените решения,
• Отговорността на компаниите за решенията, които създават, което включва проблеми, свързани с личната неприкосновеност, начина на обработка на данни, дезинформация и манипулация на поведението на потребителите, и Въздействието на изкуствения интелект върху околната среда, т.е. стремежа да се създадат най-енергийно ефективните решения.

Как да се внедри етично изкуственият интелект в бизнеса?

Ключът към етичното използване на изкуствения интелект в бизнеса е да се създадат прозрачни решения, т.е. да се стремим към пълна прозрачност в начина, по който се създават решенията с изкуствен интелект и какви данни използват. Отделен въпрос е поддържането на прозрачност, т.е. редовно преглеждане и актуализиране на производителността на решенията, базирани на изкуствен интелект, за да се гарантира, че няма неволна дискриминация или нарушения на личната неприкосновеност.

Друг важен аспект е да се осигури, че служителите и клиентите са наясно как компанията използва изкуствен интелект и потенциалните последици от това използване. Те трябва да бъдат ясно описани в правилата за услуги с изкуствен интелект, налични за потребителите.

Източник: DALL-E 3, подтик: Марта М. Кания (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

За работа по етиката на изкуствения интелект, Frontier Model Forum беше създаден през юли 2023 г., който се фокусира върху осигуряването на безопасно и отговорно развитие на модели на изкуствен интелект. Той беше създаден от водещи компании, разработващи изкуствен интелект, а именно:

Anthropic – компанията, отговорна за чатбота Claude, “компания за изследвания в областта на сигурността и изкуствения интелект, която работи за изграждане на надеждни, интерпретируеми и контролируеми системи за изкуствен интелект.”

Google – организация, която използва изкуствен интелект в много B2B и B2C решения и предоставя Google Bard чат, описан като “изследователски експеримент.”

Microsoft – подобно на Google, Microsoft разработи мащабен изкуствен интелект, включително Bing Chat и Microsoft Image Generator,

OpenAI – създатели на ChatGPT и Dall-e 3, които определят своята мисия като “да осигурят, че общият изкуствен интелект е в полза на цялото човечество.”

Целите на форума включват:

1. Подкрепа на безопасното и отговорно развитие на модели на изкуствен интелект,
2. Признаване на най-добрите практики в областта,
3. Насърчаване на изследванията в областта на сигурността на изкуствения интелект и
4. Улесняване на обмена на информация между компании и правителства.

Форумът планира обществени консултации и дискусии с правителствата относно това как ефективно да си сътрудничат за бъдещето на изкуствения интелект, както и разработване на приложения на изкуствения интелект в тясна връзка с етиката на изкуствения интелект. Например, неговото приложение в области като смекчаване на климатичните промени, откриване на рак и борба с кибер заплахи.

Източник: Frontier Model Forum (www.frontiermodelforum.org)

Защо да инвестираме в решения за бизнес етика?

Инвестирането в етичен изкуствен интелект е от съществено значение не само от морална гледна точка, но и за стратегически бизнес ползи. Според проучване на Google, 86% от потребителите предпочитат да харчат пари с компании, които представляват техните ценности. Основните причини да се обмисли внедряването на етичен изкуствен интелект са:

1. Правна съвместимост – Етичният подход към изкуствения интелект помага за спазване на нарастващите регулации за защита на данните и личната неприкосновеност.
2. Избягване на репутационен риск – неправилното използване на изкуствения интелект може да доведе до сериозни репутационни щети. Например, IBM е била съдени за предполагаемо неправилно използване на данни, Optum е обвинена в създаване на алгоритми, които предимстват бели пациенти, а Goldman Sachs е обвинена в полова дискриминация при кредитиране.
3. Дългосрочна икономическа ефективност – етичният изкуствен интелект предотвратява скъпи грешки, носещи дългосрочни ползи.
4. Социална отговорност – етичното използване на изкуствения интелект е отражение на социалната отговорност на компанията.

Проблеми с етиката на бизнеса с изкуствен интелект

Най-известният пример за проблеми с етичната приложимост на изкуствения интелект се отнася до неразрешените данни на потребителите: случаят с Facebook, който стана известен с това, че предостави на Cambridge Analytica, политически обвързана компания, достъп до личните данни на повече от 50 милиона потребители. Тази ситуация демонстрира рисковете, свързани с неправилното използване на лични данни, и подчертава необходимостта от силна етика и отговорност в изкуствения интелект.

Втората заплаха, свързана с етиката на изкуствения интелект в бизнеса, е въпросът за енергийното потребление. Въпреки че точният обем на енергия, необходим за обучението на модела GPT-4, използван в платените версии на ChatGPT и BingChat, не е публично разкрит, той съдържа повече от 175 милиарда параметри и е обучен на повече от 45 TB данни.

Процесът на обучение изисква анализ на огромни количества данни и оптимизиране на параметрите на модела, докато поддържането и актуализирането на работата на GPT-4 налага интензивна употреба на изчислителна мощ и също така води до високо енергийно потребление. Следователно, един от важните проблеми на етиката на изкуствения интелект е да се използва в бизнеса изкуствен интелект с минималните изисквания, необходими за изпълнение на планираните задачи, вместо да се използват за всички цели най-съвременните, но енергийно скъпи модели.

Третият, много важен проблем е дезинформацията и “дълбоките фалшификации.” Тук основните проблеми на етиката на изкуствения интелект са:

• етикетиране на съдържание, създадено от генеративен изкуствен интелект,
• контрол върху публикуваните материали – т.е. “фактова проверка”, която избягва неволното разпространение на дезинформация. Важно е да се помни, че изкуственият интелект може да “халюцинира”, т.е. да създава много вероятно, но неверно съдържание,
• неизползване на изображения на известни личности – които, благодарение на своята достъпност, много лесно могат да бъдат представени като видео разказвачи, говорещи всякакви реплики.

Изкуствен интелект и бизнес етика – резюме

Инвестирането в етичен изкуствен интелект не е само морално задължение, но и стратегическо бизнес решение. За малките и средни предприятия това означава не само защита на личната неприкосновеност и избягване на дискриминация, но и внимание към достъпността на решенията с изкуствен интелект за всички потребители. Също така е значително да се обучават служителите в етичния изкуствен интелект, за да разберат както възможностите, така и ограниченията на тези технологии.

Инвестирането в етични решения за изкуствен интелект изгражда доверие не само сред клиентите, но и сред инвеститорите и партньорите, ставайки основа за дългосрочни отношения, основани на прозрачност и интегритет. Дългосрочната визия на компанията за етиката на изкуствения интелект трябва да включва непрекъсната адаптация на етичните насоки към новите технологични разработки и социални промени, които изглеждат като неизменен резултат от развитието на изкуствения интелект, за да се осигури отговорно и устойчиво приложение на изкуствения интелект в бизнеса.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.