Приложения на ИИ в бизнеса – пълен преглед | ИИ в бизнеса #4

Ставаме свидетели на четвъртата индустриална революция. Тя е основната движеща сила в развитието на изкуствения интелект (ИИ). Нарастващите приложения на ИИ в бизнеса не само променят начина, по който произвеждаме, но също така генерират нови продукти или услуги. Както и в предишните индустриални революции, обаче, най-голямата трансформация е на пазара на труда и разпределението на работната сила.

Приложения на ИИ в бизнеса – съдържание:

1. Въведение
2. ИИ и цифрова трансформация
3. Продукти и услуги, свързани с ИИ
4. ИИ и човешкия труд
5. Приложения на ИИ в бизнеса – резюме

Въведение

В днешния пост ще се фокусираме върху онези области на бизнеса, където революционният ефект на изкуствения интелект е най-очевиден. По-специално, бихме искали да обсъдим влиянието на ИИ върху:

• функционирането на компаниите,
• спецификите и типа на предлаганите продукти и услуги, както и върху,
• типа и характера на работата, извършвана от хората.

ИИ и цифрова трансформация

Влиянието на ИИ върху функционирането на компаниите е част от по-широк тренд, наречен цифрова трансформация на бизнеса, с други думи, внедряване на цифрови технологии във всички области на бизнеса.

В повечето случаи компаниите прилагат решения с ИИ, за да автоматизират избрани задачи, например, за да персонализират имейлите, изпратени на контрагентите. Въпреки това, ИИ все повече се прилага за наблюдение, цялостен анализ и в крайна сметка, трансформация на цели организации.

Това стана възможно благодарение на развитието на отлични аналитични инструменти, известни също като решения за бизнес интелигентност. Те са способни не само да събират данни за бизнес операциите, като например ежедневния брой клиенти или средното време и разходи за извършване на услуга. С инструменти за бизнес, активирани от ИИ, можете също така:

• визуализирате данни в четим формат,
• предлагате области за подобрение,
• предсказвате най-благоприятните направления за развитието на компанията

Досега изброихме области, в които ИИ подкрепя и ускорява ежедневната работа на хората, работещи за бизнес ефективността. Въпреки това, ИИ е способен да предлага решения на проблеми, чиито масштаб досега е надхвърлял човешките възможности. Това е възможно благодарение на скоростта на анализ на данни и способността да вижда скрити закономерности, които днешният ИИ притежава. Благодарение на тези характеристики изкуственият интелект може да управлява трафика в целия град или да идентифицира модели на износване в индустриалната техника.

Добре приложените цифрови инструменти, базирани на ИИ, могат да се справят с автоматизирани повтарящи се офис задачи. Те също така улесняват планирането, оптимизацията и дори роботизацията на производството, складирането, продажбите, както и процесите на доставка.

Продукти и услуги, свързани с ИИ

Процесите на цифрова трансформация не само изискват използването на подходящи инструменти. Те също така водят до появата на нови продукти и услуги, насочени към бизнес към бизнес (B2B) и директно към клиенти (B2C).

Една от напълно новите услуги, които се появиха с развитието на изкуствения интелект, е ИИ като услуга (AIaaS), или “изкуствен интелект под наем,” за която писахме в предишна статия. Ще говорим за услуги за обработка на естествен език, като автоматични преводи, чатботове и обработка на документи в отделни статии. Днес обаче ще споменем само целта, която обединява всички тях: персонализация на бизнес решенията.

Персонализацията означава създаване на специални оферти, съобразени точно с нуждите на клиента. И едно от най-често срещаните приложения на ИИ в B2B решенията е разработването и внедряването на решения, посветени на конкретна компания, като:

• специализирани счетоводни услуги в облака – обработка на различни видове документи,
• софтуер за последователно брандиране – както и предлагане на креативни решения в рамките на съществуващата бранд книга,
• подкрепа за електронна търговия – синхронизиране на цифровите продажби с съществуващата мрежа от стационарни магазини.

Персонализацията на услугите и продуктите ги прави по-евтини за обработка – защото клиентите плащат само за това, от което имат нужда. От друга страна, това изисква тяхното съгласие за събиране на данни, свързани с продукта или услугата, за да бъде възможна по-нататъшната точна персонализация.

ИИ и човешкия труд

Най-голямата загриженост е влиянието на приложенията на ИИ в бизнеса върху работата, извършвана от хората. Благодарение на ИИ, прецизни и безпилотни системи са налични от известно време за, между другото:

• наблюдение на дистанционната работа,
• автоматизиране на функционирането на физически магазини,
• роботизация на индустрията.

Ще замени ли ИИ работниците, извършващи прости задачи, като подреждане на стоки на рафтове? Това е много вероятно. Въпреки това, в момента дейностите, които са много прости за хората, все още са много предизвикателни за роботите. Това е така, защото те трябва да комбинират много области на изкуствения интелект, като обработка на изображения, движение в физическото пространство и планиране. С други думи, изисква се много напреднал мултимодален изкуствен интелект, за да се хващат и точно да се поставят продукти с различно тегло, размери и крехкост на рафта.

Ще замени ли ИИ хората, работещи в цифровата сфера? За сега, ИИ може да предоставя интелигентни отговори на въпроси, зададени на естествен език. Те създават визуално приятни изображения и пишат персонализирани текстове. Но резултатите им – макар и често изненадващи и интересни – все още не са повторяеми и изискват човешки контрол. Затова, за момента, ги третираме като инструменти за подкрепа на работата на творците, а не като заплаха за тях. Въпреки това, четвъртата революция също навлиза в креативните индустрии с ускоряваща се скорост – област, в която ИИ нараства експоненциално.

Определено, ИИ е удивителен инструмент за:

• подобряване на работната ефективност,
• фокусиране върху креативната работа вместо извършване на повтарящи се задачи,
• разработване на стратегии за растеж, основани на знания.

Приложения на ИИ в бизнеса – резюме

Областта на приложенията на ИИ в бизнеса се разширява всеки ден. От цифровата трансформация на бизнеса до нови продукти и услуги, до дълбоки промени на работното място. Обхватът на промяната позволява да говорим за четвъртата индустриална революция – ние сме само в началото на нея.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчелички в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.