Как да напишем добро описание на проблема за вашия стартъп?

Ключът за стартиращите компании е да разберат какво наистина искат клиентите. Планът за бизнес успех в този случай може да се сведе до три неща: намерете проблема, оценете го и предложете решение. Това е, на което ще се фокусираме в следващата статия. Продължете да четете.

Как да напишете добро описание на проблема за вашия стартъп? – съдържание:

1. Защо стартиращите компании се провалят?
2. Как да напишете добро описание на проблема?
3. Как да оцените проблемите на вашите клиенти?
4. Минимално жизнеспособен продукт (MVP)

Защо стартиращите компании се провалят?

Проучване на CB Insights показа, че цели 42% от стартиращите компании се провалят, защото разработват продукти, които не са желани на пазара. Това означава, че много бизнес начинания стават неуспешни просто защото никой не е проверил какви са нуждите на клиентите.

Може да се твърди, че такива стартиращи компании се опитват да адаптират клиентите към своите продукти, а не обратното. Само по себе си това всъщност дава отговор на въпроса дали отправната точка трябва да бъде конкретен продукт или проблем на клиента. Разбира се, ключът тук, както и в всеки бизнес, е клиентът.

Стартиращата компания е специфична организация, тъй като е по същество временно явление. Нейната цел е да намери жизнеспособен бизнес модел, а иновацията е вписана в нейната същност. Очевидно, тази иновация и търсене носят риск от провал. Поставянето на продукта пред клиента значително увеличава този риск.

Експертите дори съветват начинаещите предприемачи да “излязат от сградата” и да се консултират с клиентите, преди да започнат да разработват нов продукт или услуга. Само по този начин те ще могат да получат надеждна информация за това какво всъщност имат нужда техните потенциални клиенти. Оттук произлизат концепции като Развитие на клиенти или Lean Startup.

Какво е повече, ранното ангажиране на клиентите в процеса на стартиране има много предимства. Сред другите, то позволява на собствениците на стартиращи компании да създават предложения, за които клиентите са готови да платят. Много изследователи подчертават, че само чрез придобиване на това знание предприемачите могат успешно да насочат продукт или услуга, която всъщност решава реален проблем на клиента.

Как да напишете добро описание на проблема?

В контекста на това, което написахме по-рано, е ясно, че вашият бизнес план трябва да бъде разработен само след идентифициране на проблема на клиента. Как да го направите? Бизнес гуруто Стив Бланк твърди, че тъй като само клиентите знаят (съзнателно или не) какво всъщност искат, най-добрият начин да разберете какво да им продадете е да получите тяхната обратна връзка.

В противен случай, след месеци или дори години на разработка, предприемачите откриват, че клиентите не се нуждаят от повечето функции на продукта. Преди да преминем към конкретни начини за научаване за проблемите на клиентите, е необходимо да обясним, че те могат да изпитват различни видове проблеми. Така може да се направи следното разграничение:

• Активен проблем. Това е проблем с голяма спешност. Клиентите търсят решение на него, но без успех.
• Пасивен проблем. Той е известен на вашите потенциални клиенти, но те не предприемат никакви действия за решаването му или не виждат никаква възможност за решаването му.
• Скрит проблем. Клиентите не осъзнават, че всъщност имат даден проблем, тъй като все още не са го идентифицирали.

В днешно време можете да използвате различни стратегии и решения, за да идентифицирате нуждите на вашите потенциални клиенти и накрая да напишете добро описание на проблема. Общо взето, те могат да бъдат разделени на офлайн и онлайн методи. Първите могат да включват, наред с другото, интервюта с клиенти. Те могат да бъдат проведени или директно, или чрез различни видове анкети.

Тези въпросници могат да включват не само напълно непознати (принадлежащи към целевата група), но и приятели и членове на семейството. Онлайн изследванията също включват различни видове анкети, но в електронна форма. За провеждане на онлайн изследвания можете да използвате социални медии, дискусионни форуми и онлайн коментари.

Как да оцените проблемите на вашите клиенти?

Събирането на информация за проблемите на клиентите е само началото на вашата работа по намирането на перфектния продукт или услуга. В следващата стъпка е необходимо внимателно да анализирате събраната информация. Всеки проблем трябва да се разглежда в контекста на три атрибута:

• Невъзможен. Клиентите не могат да решат въпросния проблем, използвайки продукти или услуги, налични на пазара, въпреки че активно търсят решение.

• Неизбежен. Това е проблем, който остава извън контрола на клиентите. Клиентите активно търсят решение на него.
• Спешен. Това е сериозен, обременителен проблем с висок приоритет. Трудно е да функционирате без неговото решение.

Струва си да се сортират проблемите според тези критерии. Това ще ви даде представа за посоката, в която трябва да развивате продукта си.

Минимално жизнеспособен продукт (MVP)

С адекватно познание за проблемите на потенциалните клиенти и анализ, можете да преминете към оценка на решението, което можете да предложите. Трябва да помислите как вашето решение всъщност може да стане това, което клиентите на пазара търсят. Въпросът, на който трябва да отговорите тук, е в каква посока трябва да поемете, за да създадете действително противоотрова на дадения проблем.

Дали изобщо можете да предоставите такова решение? Това ще ви позволи да разработите продукт, който отговаря на очакванията и изискванията на вашите клиенти. Тази фаза трябва да завърши с създаването на минимално жизнеспособен продукт (MVP), за да изпробвате конкретни решения на клиентите. Тогава влизате в фазата на тестване на хипотези и потвърждаване на интереса на клиентите.

Резюме

За стартираща компания, но и за всеки друг бизнес, отправната точка винаги трябва да бъде идентифицирането на проблема на клиента. Много по-лесно е да адаптирате продукт към нуждите на клиентите, отколкото да създадете търсене за него. Ако вашето предложение не решава реален проблем, рано или късно то ще стане безполезно. Това означава загубено време, загубена енергия и често край на вашия бизнес.

Току-що отговорихме на въпроса: Как да напишете добро описание на проблема за вашия стартъп? Искате ли още съвети? Проверете нашите други статии: Използването на социални медии в процеса на набиране на персонал.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.