Какво е персона на купувача? 5 ползи от създаването на персона на купувача

Вашият стартъп ще успее само ако предложи продукт, който наистина решава проблема на клиента. Но как да разберете кой е клиентът? Трябва да намерите целевата си аудитория, а най-добрият начин да го направите е да създадете персона на купувача. Какво е персона на купувача и как да я създадете? Прочетете нашата статия и разберете.

Какво е персона на купувача? – съдържание:

1. Какво е персона на купувача?
2. Как да създадете персона на купувача?
3. Кой трябва да създаде персона на купувача?
4. Какви инструменти са ви необходими за създаване на персона на купувача?
5. Ползи от създаването на персона на купувача
6. Резюме

Какво е персона на купувача?

Първо, важно е да уточним какво е персона на купувача. Преди бизнесът ви да стартира, е необходимо да определите целевата аудитория, към която продуктът ще бъде насочен. Трудно е да изградите ефективна маркетингова стратегия без това.

Персона на купувача, често наричана и маркетингова или клиентска персона, представлява вашия идеален клиент, тъй като е обширно описание на тези, които биха попаднали в клиентската ви база. Създаването на маркетингова персона ще ви позволи да разберете болките на вашите клиенти и да предоставите решения чрез вашите продукти или услуги.

Маркетинговата персона отразява вашия потенциален клиент и може да играе няколко роли в процеса на покупка. Има 5 роли при покупката, на които да обърнете внимание в процеса на продажба:

• инициатори, които предлагат идеята за покупка на продукт,
• влиятели, чиито мнения могат да повлияят на решенията за покупка на други хора,
• решаващи, които вземат решение за всяка част от покупателното решение, напр. дали да купят, какво да купят, как да купят,
• купувачи, които всъщност купуват продукта,
• потребители, които използват продукта.

Как да създадете персона на купувача?

Как да създадете маркетингова персона? Трябва да вземете предвид няколко характеристики на клиентите, а техният избор зависи от конкретната индустрия, специфичния продукт и бизнес начинанието. Демографските и професионалните данни са съществени, но не можете да спрете дотук, ако искате да разберете мотивацията на вашия модел клиент.

При създаването на клиентски персона, вземете предвид следните аспекти:

• демография (възраст, пол, място на пребиваване, образование)
• работа (индустрия, компания, позиция, технологични знания)
• ежедневен живот (семейство, свободно време, медии)
• ценности (отношение към различни важни въпроси, напр. екология)

Трябва също да отговорите на следните въпроси:

• Защо продуктът може да бъде привлекателен за клиента?
• Какво ще постигне клиентът, използвайки продукта?
• Какво може да привлече повече интерес към продукта?
• Какво може да откаже клиента от покупката на продукта?

Кой трябва да участва в създаването на персона на купувача?

Колкото повече информация получите за това кой е вашият идеален клиент, толкова по-вероятно е да създадете точно описание на този човек. Следователно, маркетинговите персона трябва да бъдат създадени от всички, които взаимодействат с вашите клиенти. Тези хора имат пряко познание за техните специфични проблеми и мотивации. Включете и самите ваши клиенти. Ще се изненадате колко много информация можете да получите от тях, ако те са заинтересовани.

Какви инструменти са ви необходими за създаване на персона на купувача?

Струва си да използвате различни инструменти, които улесняват създаването на клиентски профил, напр. готови шаблони и Google Analytics. Други популярни платформи за създаване на персона включват Xtensio, Personapp.io, Smaply и Uxpressia.

Ползи от създаването на персона на купувача

Ползите от създаването на маркетингови персона са следните:

• по-добро разбиране на потенциалните клиенти
• намиране на начини за изграждане на трайни отношения с клиентите
• по-добра персонализация на продукта
• по-лесно внедряване на функционалности
• спестяване на време

Резюме

Създаването на маркетингови персона е само една от началните стъпки за изграждане на отношения с клиентите, идентифициране на техните нужди и предоставяне на решения. Благодарение на маркетинговата персона, можете да картографирате пътуването на клиента, да определите проблемите на вашите клиенти и да разработите нови идеи. Струва си да проверите вашите клиентски персона в практиката и постоянно да ги подобрявате в процеса.

Други ресурси: Топ 6 най-печеливши малки бизнеса.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.