Доставяне на обещанието на вашата марка. Как да определим стойностно предложение? | Управление на продукта #6

Какво е стойностно предложение?

Стойностното предложение е основен елемент на стратегията за продукт. Това е кратко и ясно изявление, което обяснява защо клиентът трябва да избере вашия продукт или услуга пред другите, налични на пазара. То не само информира клиентите за ползите от вашия продукт, но също така подчертава отличителните характеристики, които го отличават от конкуренцията. Определянето и разработването му е от съществено значение не само за ефективна комуникация в екипа и с клиентите, но също така е мощен инструмент за изграждане на силна марка.

Уникално стойностно предложение срещу стойностно предложение

Въпреки че термините често се използват взаимозаменяемо, между тях има малка разлика. И двата термина се отнасят до стойността, която клиентът получава, но едно може да бъде споделено от конкуриращи се продукти. Например, Zoom, Google Meet, Skype или WhatsApp предлагат лесни за използване инструменти за видеоконференции.

Уникалното предложение отива една стъпка напред, подчертавайки уникалните характеристики, които отличават компанията от нейните конкуренти. Съответно,

• Zoom – предлага три основни: достъпност, производителност и марка/статус,
• Google Meet – предлага обаждания за всеки на всяко устройство,
• Skype – подчертава отличното качество на обажданията, и
• WhatsApp – се фокусира върху поверителността на видеовръзките.

Всяко от тези изявления подчертава различна стойност, важна за клиентите – една платформа за различни цели, наличност на множество платформи, висока резолюция на видеото или притеснения за сигурността.

Как да определим стойностно предложение?

Това изисква дълбоко разбиране на вашия продукт или услуга и задълбочен анализ на пазара. Въпреки това, идентифицирането на уникалните ползи, които можете да предложите, е само началото. Също така е важно да разберете какво е важно за вашите клиенти, какви са техните приоритети и какво наистина ценят в продукта или услугата, която търсят.

За да създадете ефективно стойностно предложение, трябва да опознаете вашите клиенти и да идентифицирате техните нужди, както и проблемите, които вашият продукт или услуга решава. Пазарното проучване и директният контакт с клиентите могат да ви предоставят ценна информация. Също така е от съществено значение да определите добавената стойност и как се отличавате от конкуренцията. То трябва да бъде ясно, кратко и лесно за разбиране. Също така трябва да бъде адаптирано към вашите целеви клиенти, за да говори ефективно на техните нужди и очаквания.

Тестване и валидиране на вашето стойностно предложение

То не е статично. То трябва да се развива заедно с вашата компания, пазара и нуждите на клиентите. Следователно, тестването и валидирането му е от съществено значение. Процесът може да включва:

• събиране и анализ на обратна връзка от клиенти,
• провеждане на пазарни проучвания,
• A/B тестване.

Тези ще ви помогнат да разберете по-добре какво вече работи добре и какво все още трябва да бъде подобрено в продукта или в начина, по който той комуникира с потребителите си. Непрекъснатото усъвършенстване е ключът към оставането конкурентоспособен на пазара, правейки продукта не само добър, но и уникален.

Как да го представим на уебсайт на компания?

Уебсайтът на компанията е едно от основните места, където представяте своето стойностно предложение на клиентите. Това е мястото, където те отиват преди да направят покупка. Следователно, е от решаващо значение да го формулирате ясно и убедително. Също така е добре да го адаптирате към дизайна на вашия уебсайт. Може да изглежда контраинтуитивно, но е по-добре да се фокусирате върху една характеристика на вашия продукт тук, отколкото да предоставите на клиента прекалено дълъг текст за четене.

Резюме

Определянето и разработването на стойностно предложение е ключов компонент на маркетинговата стратегия на всяка компания. Ефективното помага за привличане и задържане на клиенти, отличава ви от конкуренцията и изгражда силна марка. Въпреки това, запомнете, че това не е нещо постоянно. То трябва да бъде постоянно наблюдавано, тествано и адаптирано към променящите се нужди на пазара и клиентите, както и към начина, по който продуктът се развива.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.