Инструменти на Strategyzer в управлението на продукти | Управление на продукти #29

Шаблони на Strategyzer

Шаблоните на Strategyzer.com могат да се използват за:

• описване на бизнес модела на продукта,
• определяне на уникалното предложение за стойност на продукта,
• проследяване на пътуването на клиента или потребителя,
• определяне на маркетинговата и продажбената стратегия
• поставяне на цели и KPI.

Шаблоните на Strategyzer са лесни за използване и могат да бъдат персонализирани, за да отговорят на нуждите на конкретен проект. Те също така са много полезни при комуникацията с други членове на екипа, като инженери, дизайнери и доставчици.

Бизнес модел Canvas в Strategyzer

Бизнес модел Canvas е шаблон, създаден от Александър Остервалдер и Ив Пиньор, който компанията може да използва, за да опише бизнес модела на своя продукт. Шаблонът се състои от девет блока, които описват различни аспекти на бизнеса. Нека разгледаме всеки от тях по-подробно.

1. Сегменти на клиентите

Попълвайки това поле в шаблона на Strategyzer, екипът работи за определяне на целевата аудитория за своя цифров продукт. Например, в случая на приложение за споделено пътуване, целевата аудитория ще бъдат ежедневните пътуващи до популярни места, които имат свободни места в колите си и искат да спестят гориво.

2. Предложения за стойност

Когато описваме UVP, уточняваме как продуктът или услугата решават проблемите на клиентите. Например, приложение за споделено пътуване може да позволи на потребителите да намерят други хора, които пътуват по същото време и на същото място.

3. Канали

Това поле се използва, за да се уточни как продуктът или услугата ще бъдат доставени на клиентите. Например, приложение за споделено пътуване може да бъде налично безплатно в App Store и Google Play.

4. Взаимоотношения с клиенти

В полето за Взаимоотношения с клиенти, Strategyzer оставя място да се уточни как продуктът ще изгражда и поддържа отношения с клиентите. Например, приложение за споделено пътуване може да предлага подканвания в приложението за потребителите да добавят отзиви и да ги награждава за това. Друг начин за изграждане на отношения с клиентите е да им се позволи да оценяват наличните пътувания в приложението и да се свързват помежду си директно в него.

5. Поток на приходи

Друго важно поле, което трябва да се попълни в шаблона на Strategyzer, е да се уточни как компанията ще монетизира своя продукт или услуга. Например, приложение за споделено пътуване може да печели пари от реклами, абонаменти или комисионни за завършени пътувания.

6. Структура на разходите

Тук потребителят уточнява какви разходи ще бъдат свързани с управлението на бизнеса си. Например, разходите на приложение за споделено пътуване могат да включват:

• разходи за поддръжка и развитие,
• маркетинг,
• обслужване на клиенти,
• възнаграждение на екипа,
• разходи за привличане на клиенти и растеж.

При планирането на разходите за създаване и поддържане на цифров продукт, си струва да се сравнят цените на вътрешната и наетата инфраструктура. Например, оценете дали е по-добре да имате свои собствени сървъри или да хоствате в облака.

7. Ключови ресурси

Тук потребителят определя какви ресурси ще бъдат необходими за управлението на бизнеса си. Например, ресурсите на приложение за споделено пътуване могат да включват екип за разработка, екип за маркетинг и екип за обслужване на клиенти.

8. Ключови дейности

Знаете ли какви дейности ще са необходими за управлението на цифров бизнес? Това поле в шаблона на Strategyzer е мястото, където потребителите могат да съберат и организират тях. Например, дейностите за приложение за споделено пътуване могат да включват разработка на приложението, маркетинг и обслужване на клиенти.

9. Ключови партньорства

Тук можем да определим с кои партньори компанията ще работи, за да разшири обхвата на своя цифров продукт. Например, приложение за споделено пътуване може да партнира с транспортни компании или агенция за обществен транспорт, за да предложи намалени пътувания на своите потребители. То може също така да работи с други платформи и влиятелни лица, за да увеличи кампаниите в социалните медии.

Бизнес модел Canvas е добро начало за проектиране и обсъждане на бизнес модела. Въпреки това, той трябва да бъде допълнен с детайлно оперативно планиране и финансово моделиране преди внедряване. Неговото неоспоримо предимство е, че предоставя цялостен поглед върху всички аспекти на бизнес модела на една страница. Той също така улеснява сътрудничеството в организацията и идентифицира потенциални синергии и възможности.

Например, чрез партньорство с застрахователна компания или сервиз за автомобили, можете да достигнете до нови клиенти. Важно предимство на този шаблон на Strategyzer е, че той ви помага да се адаптирате и промените бизнес модела си в отговор на промените. Например, ако очакваните приходи от реклама са твърде ниски, можете да преминете към модел freemium.

Канва за предложение за стойност в Strategyzer

Канва за уникално предложение за стойност е шаблон, който помага на потребителите да определят уникалната стойност на своя продукт. Той им позволява да организират мислите си относно създаването на стойност и логично да свържат продукта с нуждите на клиентите. Той също така превръща неясните идеи в конкретен предмет за обсъждане, докато самозалепващите бележки, използвани за добавяне на идеи в съответните кутии, ги правят лесни за визуализиране и модифициране по-късно.

Шаблонът се състои от две основни секции, които се фокусират върху следните перспективи:

1. Сегмент на клиента, който улавя гледната точка на клиента:
• работи на клиента,
• болки, и
• печалби.

Например, когато става въпрос за приложение за медитация, работите са релаксация и почивки. Болките са стрес и липса на внимание. Печалбите, от своя страна, са подобрена концентрация и благосъстояние.

2. Предложение за стойност

Това е гледната точка на компанията, която обяснява как цифровият продукт създава стойност за клиента, решавайки техните проблеми и предоставяйки очакваните ползи. Например, приложение за медитация предлага кратки сесии на ръководена медитация и библиотека от успокояващи звуци от природата.

За да попълните Канва за предложение за стойност, ще трябва да предприемете следните стъпки:

• Определете целевата си аудитория. Бъдете възможно най-конкретни. Например, заети професионалисти, които трябва да облекчат стреса.
• Идентифицирайте работите, които клиентът иска да извърши. Използвайте отделна самозалепваща бележка за всяка основна и вторична работа. Например, релаксация и осъзнати почивки.
• Запишете болките, които клиентите изпитват преди, по време и след работата. Използвайте отделна самозалепваща бележка за всяка болка. Например, липса на време и тихи места.
• Запишете всички ползи, които клиентите очакват. Използвайте отделна бележка за всяка полза. Например, намален стрес и подобрена концентрация.
• Избройте ключовите продукти и услуги в предложението си за стойност. Използвайте отделна бележка за всеки, например, кратки сесии на медитация и библиотека от звуци.
• Картографирайте облекчителите на болките. Например, сесиите по медитация са кратки, така че компенсират загубеното време.
• Опишете как вашите продукти и услуги предоставят конкретни ползи. Например, медитацията намалява стреса директно.

Този процес подчертава потенциалните пропуски между това, което предлагате, и това, което клиентът иска. Той също така идентифицира неясни точки, които трябва да бъдат валидирани чрез проучване на клиентите.

Въпреки всички свои предимства, този шаблон на Strategyzer има и своите недостатъци. Той може да накара компаниите да се опитват да решат всяка болка на клиента, свързана с разработвания продукт. В резултат на това те може да не се фокусират върху ключовите области на продукта и той може да загуби своята специфичност. Също така, смесването на съществуващи и бъдещи идеи причинява объркване – текущите и бъдещите предложения трябва да бъдат ясно разделени, което не е отбелязано в самия шаблон.

Резюме

Шаблоните за управление на продукти, като Бизнес модел Canvas и Канва за предложение за стойност, помагат на компаниите да разберат ключовите аспекти на бизнеса. Тези инструменти не само им позволяват ясно да определят сегменти на клиентите, предложения за стойност и продажбени стратегии, но също така идентифицират потенциални потоци на приходи и разбират разходите по проекта.

Те са особено полезни в комуникацията между екипа и другите членове на организацията, което значително увеличава ефективността на процеса на разработка на продукта. Въпреки това, помнете да не попадате в капана на опитите да решите всички проблеми на клиента наведнъж. Фокусирайте се върху ключовите области, които вашият продукт наистина може да подобри, за да поддържате последователност и яснота относно предназначението му. В крайна сметка, става въпрос не само за попълване на всички полета, а за критично мислене относно всяко решение и постоянно адаптиране на стратегията на продукта към пазара.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.