OKR-и срещу SMART цели. Кой фреймуърк постига по-добри резултати? | Управление на продукта #5

Въведение

Управлението на продукти е изкуство, което изисква не само технически умения, но и стратегическо мислене. В този контекст целите помагат да се фокусираме върху най-важното през целия жизнен цикъл на продукта. От първия прототип до изтеглянето на продукта от пазара, добре дефинираните цели ни показват в каква посока трябва да поемем.

SMART цели като инструмент за подкрепа на вашата продуктова стратегия

SMART рамката е отличен инструмент за задаване на цели за вашата продуктова стратегия. SMART цели е акроним, който означава Специфични, Измерими, Постижими, Релевантни и С времеви ограничения. Но какво означават тези думи?

• Специфични (S) – целите трябва да бъдат ясни и конкретни. Например, вместо “увеличаване на продажбите”, SMART цел може да бъде “увеличаване на продажбите на нашия продукт с 30% в следващите 6 месеца.”
• Измерими (M) – целите трябва да бъдат измерими, което означава, че трябва да можем да оценим дали целта е постигната или не. Например, “увеличаване на продажбите с 30%” е измеримо, защото можем да проследим колко точно са се увеличили продажбите.
• Постижими (A) – целите трябва да бъдат реалистични. Създателите на SMART метода вярват, че ако целта е твърде амбициозна, може да доведе до разочарование и липса на мотивация в екипа за продуктите.
• Релевантни (R) – целите трябва да бъдат релевантни за нашата продуктова стратегия и бизнес цели.
• С времеви ограничения (T) – целите трябва да имат краен срок, така че да е лесно да се следи напредъка и да се разделят на управляеми подцели.

Въпреки това, SMART подходът понякога е критикуван, тъй като може да накара екипите да задават целите си умишлено лесни за постигане, тъй като мярката за успех тук е завършването на целия план. Създателите на метода OKR се опитаха да решат този проблем.

Използване на OKR в управлението на продукти

OKR рамката (Цели и Ключови Резултати) се фокусира върху задаването на много амбициозни цели и проследяването на резултати, които могат да бъдат измерени обективно. Например, една цел може да бъде “увеличаване на нашето присъствие на европейския пазар”, с ключови резултати като “увеличаване на трафика на нашия уебсайт с 50%” и “увеличаване на броя на новите клиенти в страните от ЕС с 30%.”

OKR, за разлика от SMART целите, не се създават с намерението да бъдат напълно постигнати. Достатъчно е да ги изпълним на 80%, за да обявим успеха на стратегически дефинирана цел. Методът OKR, освен че се концентрира върху цели и ключови резултати, също така се фокусира върху пет ключови аспекта, които са съществени за успешното управление и постигане на цели. Както посочва Джон Дор в интервю с Harvard Business Review, OKR ни дават следните предимства:

• Фокус – концентриране върху най-важните цели. Например, вместо да се опитваме да постигнем десет различни цели наведнъж, се фокусираме върху две или три, които имат най-голямо влияние върху нашата продуктова стратегия.
• Съгласуваност – уверяване, че целите на всички членове на екипа са в съответствие с общите цели на компанията. Например, ако целта на компанията е да увеличи продажбите с 20%, целта на маркетинговия екип може да бъде да увеличи трафика на уебсайта с 30%.
• Ангажимент – ангажиране за постигане на зададените цели. Например, всеки член на екипа се съгласява да изпълни определени задачи, които ще допринесат за постигането на целта.
• Проследяване – наблюдение на напредъка към целите. Например, екипът може да провежда седмични срещи, за да направи това.
• Разширяване – задаване на амбициозни цели, които изискват усилия и иновации. Например, вместо да зададем цел да увеличим продажбите с 10%, екипът може да постави летвата на 30%.

Всеки от тези аспекти играе ключова роля в успешното управление на целите и може да допринесе за успеха на продуктова стратегия. Според OKR Impact Report 2022, компаниите, които ефективно комуникират и редовно преглеждат своите OKR, са с 28% по-ефективни. Повече от 80% от компаниите се съгласяват, че OKR имат положително въздействие върху тяхната организация.

OKR срещу SMART цели в продуктова стратегия

И двата метода имат много предимства. Методът SMART е особено полезен при работа с конкретни, краткосрочни цели, докато OKR рамката е подходяща за дългосрочни, стратегически цели, които може да изискват повече гъвкавост. Изборът между двете зависи от спецификата на нашия продукт и стратегия. Струва си да се отбележи, че според OKR Impact Report 2022, компаниите, които напълно са приели агилния модел преди пандемията, постигат по-добри резултати от тези, които не са.

Внедряването на SMART цели и OKR в продуктова стратегия изисква задълбочено планиране. Ето няколко стъпки, които могат да помогнат в процеса:

• Определете целта си. Това краткосрочна цел ли е или дългосрочна цел? Това стратегическа или оперативна цел ли е?
• Изберете правилния метод. Целта по-подходяща ли е за метода SMART или OKR?
• Формулирайте целта си. Използвайте избрания метод, за да формулирате целта. Не забравяйте, че целта трябва да бъде ясна, измерима и реалистична.
• Наблюдавайте напредъка. Проверявайте редовно дали сте на прав път за постигане на целта си. Ако не, помислете какво можете да направите по различен начин.

SMART цели и OKR са мощни инструменти, които могат да ви помогнат да изпълните вашата продуктова стратегия. Независимо от избрания метод, е съществено редовно да наблюдавате напредъка и да бъдете гъвкави в коригирането на целите в отговор на променящите се условия.

Резюме

Целите са ключов компонент на всяка продуктова стратегия. Методите SMART и OKR са два популярни инструмента, които могат да ви помогнат да зададете и изпълните тези цели. И коя рамка изберете, зависи от спецификата на вашия продукт и стратегия.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.