Психологически договор и ангажимент на лидерството

На първо място, липсва съгласие по въпроси, които влияят на отношенията и ангажираността на служителите – като взаимни задължения и съответстващи работни стандарти. Тези неписани очаквания (представени и взаимно договорени, например, в ден 1 от работата) се наричат психологически договор. По-долу обясняваме какво точно представлява този вид неформален “договор”.

Какво е психологически договор в организация?

Какво е психологически договор в организация? Психологическият договор в организацията се отнася до взаимните очаквания, задължения и норми, които съществуват между служителите и работодателите. Това е неписано споразумение, което определя задълженията, които всяка страна поема, и ползите, които двете страни очакват една от друга в контекста на трудовите отношения.

Той обхваща както формални, така и неформални въпроси, които влияят на поведението и мотивацията на служителите в организацията. Струва си да се отбележи, че – въпреки че е споразумение, което не е записано в трудовия договор – то има огромно влияние върху, наред с другото, удовлетвореността, лоялността и ангажимента на наетите лица към задълженията им. Имайте предвид, че психологическият договор е гъвкав и може да варира между отделни служители, екипи или йерархични нива.

Ключови елементи на психологическия договор

Въпреки че психологическият договор обикновено е индивидуално адаптиран по отношение на отделните елементи към изискванията на конкретен служител (и понякога индустрията или корпоративната култура), могат да бъдат изброени няколко от най-популярните въпроси, които обикновено се вземат предвид:

1. Условия на работа – служителите очакват работодателят да им предостави, наред с другото, необходимото оборудване, ресурси и други инструменти за изпълнение на задълженията си.
2. Очаквания за заплата – коригирани спрямо пазарните условия, справедливи (също и спрямо другите служители) или увеличени поради представяне на работа или променяща се икономическа ситуация, е основата за всеки нает човек.
3. Възможности за професионално развитие – неписаното споразумение е, че работодателят ще подкрепя развитието на своите служители както чрез инвестиции в тях, така и чрез отговор на направените искания.
4. Баланс между работа и личен живот – също е от съществено значение за служителите да разделят личния и професионалния си живот и да намерят удовлетворение в двете области (което в същото време помага за избягване на професионално изгаряне).
5. Взаимно уважение и социално признание – всеки служител очаква ръководството, началниците и колегите да го третират с уважение, справедливост и равенство (в рамките на процесите на вземане на решения, недискриминация и т.н.)

Ангажимент на ръководството – другата страна на психологическия договор

Ангажиментът на ръководството, от своя страна, се отнася до очакванията, които ръководителите имат към членовете на екипа и какво обещават да предоставят (отговаряйки, наред с другото, на описаните по-горе изисквания на служителите).

Работодателите очакват, наред с другото, че служителите ще изпълняват възложените задължения в преследване на целите, поставени от екипа или организацията като цяло, за което ще получат фиксирана заплата и допълнителни ползи. В отговор, те трябва да създадат среда, благоприятстваща ефективната работа, да предоставят подходящи инструменти и ресурси и да осигурят, че служителите получават подкрепа при изпълнението на задачите си. Освен това е важно, наред с другото:

• Да се грижат за справедливостта в третирането на служителите,
• Да предоставят равен достъп до възможности за напредък и развитие,
• Да разрешават конфликтите справедливо и прозрачно,
• Да подкрепят развитието на служителите, позволявайки им да придобиват нови умения.

Взаимност – основата на споразумението

Без съмнение, най-важният аспект на психологическия договор е взаимността. Служителите очакват работодателите да спазват обещанията си относно заплатата, възможностите за кариера, условията на работа или уважението, докато работодателите се интересуват предимно от висока производителност, лоялност и ангажимент към задълженията от страна на служителите.

Тези очаквания от двете страни се превръщат в демонстрирани нагласи, мотивация и поведение на служителите в организацията. Ако и двете страни се чувстват удовлетворени в рамките на общото споразумение, техният ангажимент, производителност и удовлетвореност от работата нарастват, което от своя страна положително влияе на представянето на организацията като цяло.

Психологически договор – резюме

Трябва да заявим без съмнение, че психологическият договор е ключов елемент в изграждането на трайни отношения, ангажиране на служителите, както и поддържане на здрава организационна култура. В крайна сметка, обръщането на внимание на нематериалните аспекти на заетостта носи многобройни ползи както за служителите, така и за организацията като цяло – предимно защото разбирането и удовлетворяването на взаимните очаквания насърчава ангажимент, мотивация, удовлетвореност от работата и лоялност.

Въпреки това, струва си да се помни, че психологическият договор не е нещо с фиксирана форма. Третирайте го като динамичен процес, който изисква постоянна внимание и отговор на променящите се нужди на служителите и организацията (открито, например, чрез редовни диалози, обратна връзка или наблюдение на нагласите и поведението). Само по този начин ще се осигури постигането на очакваните резултати.

Прочетете също: Какво е ESG отчитане и каква роля играе в развитието на бизнеса?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.