Процес на събиране на изисквания за UI/UX проекти | UX изследване #4

Какви са изискванията за събиране на информация за UX/UI проекти? В днешната статия ще ви запознаем с детайлите на този етап от UX и ще ви предоставим основните му характеристики, които са значими за цялостния процес на UX дизайн. Отделете малко време, за да научите как да го извършите гладко и ефективно в няколко прости стъпки.

Процес на събиране на изисквания за UI/UX проекти – съдържание:

1. Какво представлява събирането на UX изисквания?
2. За какво става въпрос при събирането на UX/UI изисквания
3. Ключови елементи за улавяне на UX изисквания
4. Техники за събиране на изисквания
5. Какво влияние оказва етапът на събиране на изисквания върху целия проект?
6. Резюме

Какво е събиране на UX изисквания?

Накратко, събирането на UX изисквания е процесът на идентифициране и дефиниране на всички функционалности, които нашият продукт трябва да изпълнява. Изискванията могат да идват от много различни източници – има дизайнерски, бизнес, технически, както и изисквания на нашите потребители. Това е така, защото всеки UX проект не е само за дизайн – а също така и за планиране, кодиране, внедряване, финансиране, анализи заедно с цялостната продуктова стратегия.

По време на процеса на събиране на изисквания, основният въпрос е да се опитваме постоянно да разберем какво е необходимо на нашия продукт. На повърхността, този въпрос изглежда лесен, но събирането на изисквания представлява голямо предизвикателство – особено за начинаещи, по-малко опитни дизайнери и UX изследователи. Целият процес на изследване и дизайн включва много различни хора. Няма нищо по-добро от екипната работа, но колкото по-голяма е групата, толкова повече мнения, гледни точки и предложения. Креативният хаос може да затрудни яснотата, необходима на UX изследователите, за да се фокусират върху перспективата на потребителя, както и да постигнат перфектния баланс между бизнес целите и нуждите на потребителите.

За какво става въпрос при събирането на UX/UI изисквания

Събирането на изисквания наподобява списък със задачи за всички функционалности, които нашият продукт притежава, и какви решения предлага, които подобряват благосъстоянието на получателите. То служи като ключов документ с общ план на проекта и продукта, както и подхода, по който дизайнерите планират да го решат. Записването на UX изискванията включва дълбочинно изследване, разговори, интервюта и старателно разследване, за да се извлекат ценни данни и информация. За да се получи солидно разбиране на изискванията, анализирайте следните въпроси:

1. Свързани с потребителя:
• Кои са основните потребители на продукта?
• Каква е тяхната възраст (диапазон)?
• Къде се намират?
• Какъв е техният начин на живот?
• Какви са техните дейности и интереси?
2. Свързани с връзката на потребителя с продукта:
• Как ще взаимодействат с продукта?
• Кои от техните нужди ще задоволи продуктът?
• Как в момента задоволяват тези нужди?
• Колко да похарчат за продукта?

Ключови елементи за улавяне на UX изисквания

Как да извършим процеса на събиране на изисквания? Той е тясно свързан с основата на проблема, който планираме да решим с нашия дизайн и решение, докато достигнем етапа на прототипиране. Разделили сме го на четири ключови стъпки, които водят до успешно събиране на UX изисквания.

1. Обсъдете основите с клиента

Първо, разберете общите цели на проекта и целта на клиента. Разберете дали имат проблеми, които можете да решите с вашите решения. Проверете дали преди това са търсили решения. Ако да, какво е провалило преди и дали са успели да разберат всичко, но не са могли да преминат през процеса на реализирането му.

Изучете тези находки добре в началото, за да постигнете пълно съгласие с клиента. По този начин ще видите целите, очакванията, нуждите, както и желанията на клиентите за вашия проект. На този етап разбирането на клиента е фокусната точка, около която се въртят вашите решения и дейности. Естествено, с времето и напредъка на проекта, неочаквани аспекти се появяват, така че трябва да промените очакванията и проблемите, за да предоставите подобрени решения.

2. Създайте документация и задълбочете темата

След като сте събрали информацията, обсъдена в точка 1, организирайте я. Запишете всичко и го представете на останалата част от екипа. Все пак, имайте предвид, че тези изисквания са голи “пътни знаци” в процеса. Все пак, споделете документацията публично с целия екип. Тя трябва да включва интервюта с клиенти, интервюта с потребители, въпросници и анкети с обратна връзка, заедно с друга обща информация, придобита по време на процеса на събиране на изисквания. Отделете време да организирате и каталогизирате информацията по такъв начин, че всеки да може лесно и бързо да я извлече. Това става централно ръководство за продукта, клиента, проекта и общия контекст.

След като го направите, е време да погледнете по-отблизо изискванията, за да разширите знанията си в областта. Не забравяйте да останете в контакт с клиента, да го включите в процеса и да предавате въпросите, които UX дизайнерите и разработчиците имат, когато е необходимо.

3. Направете изследване и запишете изискванията

След като вашият екип е станал напълно запознат с подготвената документация и проблема, с който ще се сблъска, ангажирайте се добре в потребителското изследване. Сравнете проблема на клиента с гледната точка на потребителите и техните реални болки. Проверете дали проблемът, очертан от клиента, е свързан с потребителите. Съпричастността с потребителите ще подобри вашето разбиране за продукта и проекта, в крайна сметка усъвършенствайки документацията, която вече имате.

Нова гледна точка, например, нови перспективи на потребителите добавя много към проекта и изискванията за дизайн. Създайте карти на съпричастността, карти на персонажи, заедно с карти на потребителското пътуване, за да получите пълната картина на потребителя, техните проблеми, желания и изисквания. Представете находките на всички заинтересовани страни, клиента, разработчиците и дизайнерите, за да държите всички в течение на промените в изискванията.

4. Визуализирайте събраните изисквания, като проектирате прототипи

Всичката събрана информация и изисквания сочат към дефинирането на крайния продукт, неговия дизайн, както и функционалности. Единствената им цел е да помогнат на екипа да създаде прототип, който да преведе тези изисквания в нещо осезаемо – за да се позволи тестване на използваемостта. Имайте предвид, обаче, че прототипирането и тестването не е линейен процес; може да се наложи да прегледате събраните изисквания, да разширите обхвата на тестването или да модифицирате прототипите.

Техники за събиране на изисквания

Вече представихме няколко техники за събиране на изисквания, описвайки техните ключови елементи. Някои от най-основните включват:

• въпросници и анкети
• интервюта
• наблюдения
• мозъчна атака
• работилници с клиента
• анализ на данни, вече притежавани от клиента
• статистически анализ на данни

Изборът на техники зависи от проекта, продукта и заинтересованите страни. Все пак, използвайте поне няколко различни метода, за да получите най-надеждната информация за документацията. Това ще помогне да се избегнат ненужни ревизии и модификации по-късно в процеса на дизайн.

Какво влияние оказва етапът на събиране на изисквания върху целия проект?

Процесът на събиране на изисквания в UX/UI проект е много важен елемент на етапа на подготовка за проекта, планиране на UX стратегията и задаване на изследователския план. Надеждно събраните изисквания ще позволят рано в проекта да се избегнат ненужни ревизии по-късно – така спестявайки ценни време за изследвания, дизайн и екипа за разработка, както и бюджета на компанията, отделен за проекта.

Успехът на проекта зависи от намирането на компромис между това, от което нашият потребител се нуждае (потребителски изисквания) и възможностите и нуждите на клиента (бизнес изисквания) и технологичните възможности на екипа за разработка. Това ни приближава до пускането на продукт, който ще отговори на нуждите на потребителя, като същевременно е технологично осъществим и реализируем. Събирането на изисквания е вид връзка между бизнеса и потребителя.

Резюме

Събирането на изисквания за нов UX проект е процес, който изисква значителна част от времето и енергията на група хора. Независимо от индустрията или марката, проектният екип се нуждае от такова ръководство, за да знае с какво наистина се сблъсква и каква стратегия да приеме в процеса на дизайн. UX изискванията илюстрират обхвата, ограниченията и целите на проекта.

Събирането на изисквания е ключова стъпка в всеки процес, така че не я подценявайте и не я пренебрегвайте, а внимателно събирайте цялата релевантна информация от клиента и се уверете, че вашият екип и клиентът разбират същността на проблема. Добре изготвената документация на етапа на подготовка на проекта ще се окаже незаменима в по-късните стъпки.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.