Какво е трансфер на знания и защо е важен?

Какво е трансфер на знания? Всеки човек, който влиза в новата организация, както и индивидите, които работят за компанията от доста време, внасят своите уникални качества в работната среда. Дългогодишен служител може да се похвали с обширни, конкретни знания и опит. По-младите служители представят различни видове опит, произтичащи от социални дейности и работа за студентски организации. Всеки служител може да получи парче нови знания от друг човек като част от трансфера на знания. Как да реализирате трансфера на знания във вашата организация и защо е важен?

Какво е трансфер на знания – съдържание:

1. Трансфер на знания в организацията
2. Как да трансферираме знания?
3. Трансфер на знания = развитие
4. Постоянен трансфер на знания
5. Резюме

Трансфер на знания в компаниите

Трансфер на знания не е нищо друго освен споделяне на знания. Всеки има знания, придобити по време на образованието (училище, университет, обучение) или чрез опит от работа. Трансферът на знания е необходим елемент от процеса на въвеждане. Новите служители трябва да бъдат информирани за всички основни процедури, необходими за изпълнение на работата им. Трансферът на знания е необходим на организацията на всички етапи на заетостта.

Два вида знания могат да бъдат предадени по време на процеса на трансфер на знания в организацията: know-what – включва определения, концепции, факти, описания, професионален речник, и know-how – понякога наричано тайно знание на компанията, терминът се отнася до знанията и практическите умения, необходими за изпълнение на дадените дейности (технически и нетехнически, търговски, маркетингови, финансови), които са тайна за външни лица, идентифицирани и решаващи за реализирането на задачата (необходимо е да се различават продуктите на различни компании). Те включват бази данни с контакти, стратегии и стандарти за обслужване на клиенти, използвани в ежедневните работни методи.

И двата вида знания, присъстващи в организацията, са важни, но няма съмнение, че know-how е по-критично за ефективността и желаните бизнес ефекти. От друга страна, служителите нямат основа без know-what, следователно работодателят трябва да прехвърли всички видове знания на своите служители.

Как да трансферираме знания?

В работните места и организациите все по-често акцентът се поставя върху реализирането на процеси на комплексно управление на знанията, което изисква установяване на методи за трансфер. Има два основни начина за реализиране на тази цел.

Знанията могат да бъдат предадени директно от човек на човек (имплицитни или тихи знания) в каквато и да е форма на контакт: лице в лице, по телефон, по поща или видео разговор. Този тип знания могат да се използват лесно в по-малки организации, където индивидите се срещат в офиса, в противовес на огромни корпорации с многобройни клонове у дома и в чужбина, особено в последно време с нарастващата популярност на дистанционната работа.

Вторият тип знания, експлицитни знания, представлява информация и опит, прихванати от някого и кодирани в специфична форма на ръководство, списъци с добри практики, учебни материали, инструкции, често задавани въпроси и много други. Този тип трансфер на знания изисква регистриране на знанията в лесно разбираема форма и разпространение на лесно достъпно място.

Трансфер на знания = развитие

Основната цел на трансфера на знания в организацията е намаляване на разликата между теоретичните знания и практическите знания на индивидуалния служител. Служителите стават по-уверени и способни по време на изпълнението на задълженията си. Те изискват по-малко контрол от управляващия персонал и увеличават своята отговорност. Освен това, организационната култура, изградена на основата на трансфера на знания, стимулира иновациите (чрез разширяване на знанията и уменията на конкретни индивиди), което влияе на създаването на нови решения за клиенти и развитието на компанията.

Трябва да се подчертае, че все повече служители очакват компанията да им предостави широки перспективи за развитие и да ги подкрепи в усвояването на нови умения, което може да приеме формата на трансфер на знания в организацията, както и външно обучение и курсове. Процесът на трансфер на знания, който е правилно планиран, може да бъде атрактивен фактор, който отличава марката на пазара на труда и повишава интереса към компанията сред потенциалните служители.

Постоянен трансфер на знания

Във всяко работно място, екип или организация могат да съществуват някои бариери, които пречат на трансфера на знания. Причината може да бъде лична (липса на увереност, липса на комуникативни умения), както и организационната култура на компанията (липса на разбиране защо знанията трябва да бъдат прехвърлени). Тези бариери могат лесно да бъдат преодолени с помощта на прозрачна, ясна комуникация (осведомеността е първата стъпка към успеха) и корпоративна база данни за знания, постоянни обучения, менторски програми и бонуси за споделяне на знания.

Стабилният трансфер на знания може да бъде улеснен от различни видове ИТ системи, оборудвани с правилните функции. Пример за такава система е Firmbee, системата за управление на проекти, която позволява създаването на централизирана облачна база данни, която може да включва всякакъв вид информация за проекта: бюджети, база данни с контакти, документи и данни за контакт. Такава база данни е най-лесният начин да се предостави достъп до знания за всеки служител и член на организацията.

Резюме

Трансферът на знания във вашата организация е ключов аспект на развитието. Струва си да се погрижите за трансфера на знания в организацията. Това може да ускори развитието на компанията и да бъде отговор на нарастващите нужди на служителите. Можете да използвате различни методи и инструменти за тази цел. Помислете, кои от тях имат най-добри шансове да бъдат полезни във вашата компания. Добавете тези методи и инструменти в ежедневната си практика и наблюдавайте положителния резултат от трансфера на знания.

Прочетете също: Кога трябва да издадете фактура?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.