Какво е оценъчно изследване? | UX изследване #23

Открийте разликите между оценъчни, генеративни и експлоративни изследвания. С тази статия започваме друга серия от публикации – конкретно свързани с оценъчните методи в UX изследванията. В последващите статии ще научите за предимствата и недостатъците на конкретни методи, принадлежащи към тази група изследвания. Ще ви покажем как да се подготвите за изследване и ще споделим няколко съвета, свързани с провеждането на изследвания. Днес обаче се фокусираме върху оценъчните изследвания. Четете нататък, за да научите повече за този метод на изследване.

Какво е оценъчно изследване? – съдържание

1. Какво са оценъчни изследвания?
2. Генеративни срещу оценъчни изследвания
3. Защо оценъчните изследвания в UX са от съществено значение?
4. Видове оценъчни изследвания
5. Резюме

Какво са оценъчни изследвания?

Целта на оценъчните изследвания е да се оцени концепция или продукт и да се получат знания за подобряване на решение. Чрез провеждане на оценъчни изследвания като част от UX процеса можем да определим дали продуктът функционира, както е предвидено, и да идентифицираме области за развитие и подобрение. Ранно в етапа на проектиране, оценъчните изследвания се провеждат често, за да се проучат нови или съществуващи решения, а след това се извършват рутинно – до момента, в който продуктът достигне своята окончателна, дефинитивна версия.

Генеративни срещу оценъчни изследвания

Генеративните изследвания (известни също като изследвания за открития), които вече обсъдихме в по-ранна публикация ни помагат да разберем мотивациите, проблемите и поведението на нашите потребители. Целта им е да дефинират проблема, който искаме да решим, и да проектират най-доброто възможно решение.

От друга страна, оценъчните изследвания оценяват съществуващо продуктово решение и помагат на UX дизайнерите да се уверят, че то е лесно, интуитивно, функционално и отговаря на нуждите и очакванията на потребителите.

И генеративните, и оценъчните изследвания се оказват много ценни инструменти за вземане на решения в работата на UX изследователя и трябва да присъстват през целия процес на планиране и проектиране на продукта. При създаването на план за изследване, анализирайте конкуренцията и съществуващите решения и определете целевата аудитория и нейните нужди. В зависимост от това, което търсите, и какви въпроси искате да получите отговори, ще можете да установите дали трябва да проведете генеративни или оценъчни изследвания на този етап. Все пак, имайте предвид, че и двата метода ще бъдат полезни през целия изследователски процес – за получаване на разнообразие от данни и информация.

Генеративните изследвания ще ви помогнат дълбоко да разберете потребителите и да научите за техните нужди, желания и предизвикателства. Оценъчните изследвания, от друга страна, ни помагат да видим дали решенията, които сме разработили в отговор на тези нужди, желания и предизвикателства.

Защо оценъчните изследвания в UX са от съществено значение?

В процеса на UX проектиране, оценъчните изследвания са от съществено значение, тъй като ни позволяват да тестваме нашето решение и да събираме полезна обратна връзка от потребителите, която може да подобри UX и да усъвършенства продукта. Резултатите от оценъчните изследвания са от съществено значение за оценка на това, което вече работи добре и какви функционалности все още изискват подобрение.

Този метод на изследване трябва винаги да остава част от процеса на проектиране и по-нататъшното развитие на продукта. Като позволите на потребителите да взаимодействат с продукта рано и често, ще научите дали разработеното решение е подходящо за вашата аудитория. Инсайтите, които получавате от този тип изследвания, могат да окажат огромно влияние върху вашия дизайн. Можете да покажете тези данни на вашите заинтересовани страни, за да спечелите тяхната подкрепа и да постигнете целите на продукта си.

Видове оценъчни изследвания

Има два типа оценъчни изследвания: сумативни и формативни. Въпреки че сумативните оценки често са количествени, те също могат да станат част от качествени изследвания.

Сумативната оценка помага да се разбере общото представяне на проект. Обикновено се провежда в края на процеса на проектиране, за да оцени неговата използваемост или да открие проблеми, които преди това са били пренебрегнати. Тя позволява на проектния екип да сравни своето решение с предишно или с решение на конкурент. Целта й е да определи крайната стойност на промяната.

Формативното тестване, от друга страна, се провежда рано в процеса на проектиране или по време на него, за да се тества и подобри решението дори преди окончателното да бъде одобрено. Провеждането на формативна оценка позволява тестване и идентифициране на недостатъци в решенията по време на разработката и тяхното коригиране на текуща база, основано на обратната връзка от клиентите.

Част от процеса на UX проектиране се отнася до намирането на типа оценка, който най-добре отговаря на индивидуалните нужди на вашия проект, и след това определяне на метода на изследване, който да се адаптира. Това може да включва тестване на използваемост, анкети, A/B тестване, сортиране на карти или фокус групи. Ще обсъдим всички тези методи в следващите статии.

Резюме

Оценъчните изследвания, обсъдени тук, са наистина полезен метод за UX изследвания. Те позволяват на изследователския екип да получава мнения на реални потребители за продукта на текуща база и да внедрява модификации и подобрения, ако е необходимо. Струва си да се изследва продуктът както след приключване на проекта, така и по време на него или дори преди процеса. Тестването на всеки етап от процеса ще ви позволи да проектирате продукт, който най-добре отговаря на нуждите на целевата аудитория и също така да избегнете препятствията, свързани с по-късни грешки (които водят до по-високи разходи и забавяне в доставката на готовото решение).

Разбира се, както преди всяко друго проучване, погрижете се за правилна подготовка и планиране – от определяне на целта на проучването, дефиниране на изследователски въпроси, анализиране на нагласите и поведението на нашите потенциални потребители до създаване на персона – изобразяваща характеристиките на идеалния клиент. Адекватната подготовка е ключова за ефективното провеждане на всякакъв вид изследвания и получаване на ценна информация, която ще се превърне в по-добро, по-интуитивно и по-подходящо решение.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.