Скрам ръководство | 9. Добър Скрам майстор – качества

Какво прави един добър Scrum Master? За да отговорим на този въпрос, първо трябва да припомним кой е Scrum Master. Това е позицията на фасилитатор на екипа, човек, който навигира екипа, за да достигне най-високия си потенциал. Scrum Master е част от екипа. И като премахва препятствията, които стоят на пътя на ефективното изпълнение на инкрементите. Това изисква правилна нагласа, подход към проблемите, с които се сблъсква екипът, и меки умения.

Характеристики на добрия Scrum Master – Съдържание:

1. Планиране и координиране
2. Водене чрез насочване
3. Убедителност с внимание
4. Виждане на голямата картина
5. Резюме

Планиране и координиране

Идеалният Scrum Master е човек, който може блестящо да организира работата. Това му позволява да организира Продуктовия беклог ефективно и на постоянна основа – един от артефактите на Scrum, които ще опишем.

Въпреки това, организационните умения на Scrum Master се използват предимно за координиране на работата, извършвана от другите. Затова е добре той да бъде толкова ефективен в организирането на Scrum събития, които описваме подробно в отделна статия, колкото и в модерирането им. Неговите задачи включват също попълване на липсваща информация и отговаряне на въпроси от разработчиците. И улесняване на достъпа до обучение и инструменти за членовете на екипа.

Както написахме в предишната статия, Scrum Master се занимава предимно с работа с хора. Като управлява екипа и осигурява гладкото функциониране, всеки член на Scrum екипа знае обхвата на задълженията си в екипа. С други думи, всеки знае какво да прави и защо.

Водене чрез насочване

Ролята на Scrum Master има определени характеристики. Като например, да действа като водач, човек, който води пътя към безопасността, но се въздържа от налагане на превъзходство. Като фасилитатор, Scrum Master помага, като посочва начини за увеличаване на производителността и подобряване на сътрудничеството. С други думи, добрият Scrum Master не отделя време да налага решения или решения относно продукта, който екипът създава. Вместо това основният фокус е върху представянето на екипа. По този начин намира ефективни решения и предлага как да работят заедно.

Затова е толкова важно той да може да задава въпроси. Въпроси, които не са традиционно свързани с ролята на мениджър. Тоест, вместо да проверява задачи и да пита – бяха ли изпълнени правилно и навреме? И защо не?

Добрият Scrum Master пита:

• Как мога да ви помогна?
• Какво би могло да помогне на екипа да напредне по този проект?
• Пропуснахме ли нещо?
• Покрихме ли всички въпроси?
• Какво друго може да се обърка?
• Колко време е необходимо за това?
• Ще продължим ли с този подход в следващата итерация?

Въпреки това, задаването на въпроси не е достатъчно. Ключът е способността да слушаш и да се възползваш от знанията, прозорливостта и помощта, предоставени от екипа.

Убедителност с внимание

Основата на силната позиция на Scrum Master в Scrum екипа е да третира всички членове на екипа еднакво. Ключът е да се увери, че всеки член на Разработващия екип чувства, че приносът му към екипа е ценен. Следващата стъпка е да се овластят членовете на екипа, като се подкрепя тяхното професионално и лично развитие. Разработващият екип, съставен от равноправни и уверени индивиди, ще се стреми да решава проблемите независимо.

Въпреки това, това означава много по-труден начин на управление от традиционния. Scrum Master трябва да предпочита диалога и дискусията пред налагането, и да насочва и задава въпроси вместо да намира решения за разработчиците. Това изисква много търпение. Но също така и решителност. В крайна сметка, става въпрос за това да не оставяш спорни въпроси нерешени.

Затова Scrum Master трябва да овладее умението на влияние върху екипа. Това изисква висока емоционална интелигентност. Обикновено той не работи в позиция, която да го направи, в традиционния смисъл, надмощен над Разработващия екип.

Виждане на голямата картина

Scrum Master работи вътре в екипа и не гледа на работата на екипа “отгоре”. Въпреки това, това не важи за всички ситуации. Като не е пряко ангажиран в създаването на продукта, Scrum Master може да види модели и зависимости, които са невидими за членовете на Разработващия екип.

Тази различна перспектива е също така добра за мотивиране на другите. Тя позволява да се зададат хоризонти за развитие и последователно подкрепя членовете на Разработващия екип в достигането им.

Способността да имаш по-широка перспектива за работата на екипа ще позволи на Scrum Master да предложи системна промяна в подхода, вместо да помага на разработчиците да поправят единични, повтарящи се грешки. Енергичен, друга характеристика на добрия Scrum Master, който може да вдъхнови екипа, също помага за подкрепа на новата визия.

Добър Scrum Master – резюме

В днешната статия описахме най-важните характеристики на добрия Scrum Master:

• отлична организация на работата
• способността да задава въпроси и да използва знанията на другите
• управление чрез влияние
• способността да се дистанцира

Очевидно, пълният списък на всички умения на Scrum Master е обширен. Въпреки това, безопасно е да се каже, че той наподобява набора от умения на добър проектен мениджър.

Управление на конфликти, добра убедителност и умения за работа в екип са основите, върху които възникват детайлните умения на Scrum Master.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.