Какво е растежно хакерство? | Управление на продукта #25

Въведение

Гроу хакването е стратегия, която се фокусира върху бърз растеж в броя на потребителите или клиентите. Първоначално терминът се използваше главно за стартиращи компании, които трябваше бързо да увеличат своята потребителска база с ограничени бюджети. Сега той се прилага в различни контексти, особено в управлението на цифрови продукти.

Определение на груу хакването

Гроу хакването е експериментален процес, който включва бързо тестване и итерация на различни, често иновативни маркетингови тактики, за да се намерят най-ефективните начини за увеличаване на броя на потребителите или клиентите.

Терминът е въведен през 2010 г. от Шон Елис, основател и главен изпълнителен директор на GrowthHackers. Елис създаде платформата GrowthHackers с намерението да създаде общност, която да споделя идеи и стратегии, свързани с груу хакването. Целта беше да се изгради място, където маркетолозите и продуктовите мениджъри да могат да учат един от друг и да си сътрудничат по иновативни решения.

Продуктови мениджъри за растеж срещу груу хакери

Въпреки че груу хакерите и продуктовите мениджъри могат да работят за постигане на подобни цели, съществуват ключови разлики между тези роли. Гроу хакерите се фокусират върху бързия растеж. За да го постигнат, те често жертват други аспекти на разработката на продукта, дори толкова важни, колкото:

• печалба,
• инвестиционна сигурност,
• LTV (стойност на клиента през целия му живот), т.е. общите приходи, които един клиент се очаква да генерира през целия период на връзката си с компанията.

От друга страна, продуктовите мениджъри имат по-балансиран подход. Те обикновено се концентрират върху:

• увеличаване на LTV,
• изграждане на стойност на продукта, и
• задържане на клиентите чрез изграждане на доверие и лоялност.

Например, груу хакер може да реши да реализира агресивна маркетингова кампания, за да увеличи потребителската база. В контекста, продуктовият мениджър за растеж се фокусира върху подобряване на потребителското изживяване, за да увеличи задържането и LTV.

Как цифровите продуктовите мениджъри могат да станат груу хакери?

Цифровите продуктовите мениджъри могат да разширят своите умения с техники, използвани от груу хакерите, развивайки експертиза и знания в ключови области, като:

• анализ на данни – разбирането и интерпретирането на данни е ключът към вземането на по-мъдри решения с висок риск,
• изграждане и прилагане на агресивни продуктови стратегии – включително задаване на OKR,
• A/B тестване – позволява ви да сравнявате две версии на цифров продукт, за да видите коя работи по-добре,
• вирусен маркетинг – техники, които насърчават потребителите да споделят и социално промотират продукта,
• оптимизация на процента на конверсия – процес на подобряване на уебсайт или мобилно приложение, за да се увеличи процентът на потребителите, които извършват желаното действие.

Какво е груу хакер?

Продуктов мениджър, фокусиран върху растежа, или продуктов мениджър за растеж, е отговорен за растежа на компанията чрез продуктите, които изгражда. Продуктовият мениджър за растеж работи през целия жизнен цикъл на продукта, за да провежда експерименти и интерпретира резултатите, за да подобри продукта. Например, продуктовият мениджър за растеж може да проведе A/B тест на две различни функции на продукта, за да види коя от тях привлича и задържа потребителите по-ефективно. Но каква е ролята на груу хакера на всеки етап от жизнения цикъл на продукта?

Как груу хакването влияе на различните етапи от жизнения цикъл на цифровия продукт?

Техниките на груу хакването могат да се прилагат на различни етапи от жизнения цикъл на цифровия продукт. Нека да ги разгледаме една по една, за да видим кои от тях биха могли да работят за вашия продукт:

• етап на идеите – точно на етапа на идеите, а след това на етапа на разработка на прототип и тестовия етап, груу хакерите могат да провеждат A/B тестове на различни начални версии на продукта, за да видят коя от тях харесват повече тестовите потребители.
• разработка – работата с MVP, или минимален жизнеспособен продукт, може да бъде обект на интересни експерименти с разширяване на брандовото осъзнаване,
• пускане на продукта – груу хакерите могат да използват вирусни маркетингови техники, за да увеличат бързо брандовото осъзнаване и да привлекат потребители още в етапа на MMP,
• растеж – етапът на растеж, от който груу хакерите са взели името си, е най-естественото време за тях да действат. Тук те могат да анализират данните на бързо растяща група потребители, за да разберат кои функции или аспекти на продукта са най-привлекателни за тях и да се фокусират върху тяхното подобряване,
• зрялост – в този етап груу хакерите обикновено търсят нови направления за развитие и тестват експериментални решения, за да поемат нови хоризонти за добре функциониращ продукт на пазара.

Бъдещето на груу хакването в управлението на продуктите

Докато технологията продължава да напредва и очакванията на клиентите се променят, ролята на груу хакването в цифровото управление на продуктите бързо се развива. Например, изкуственият интелект и машинното обучение могат да предложат нови възможности за груу хакерите, позволявайки им да предсказват поведението на потребителите и да автоматизират процесите на груу хакване. Особено обещаваща е способността да се анализират големи количества данни, както и да се използва изкуственият интелект за анализ на необичайни модели, които позволяват иновации и създаване на разрушителни технологии.

Резюме

Гроу хакването е мощен инструмент, който цифровите продуктовите мениджъри могат да използват, за да ускорят развитието на своите продукти. Въпреки че изисква известни умения и знания, ползите могат да бъдат значителни. Имайте предвид обаче, че груу хакването не е магическа хапче – това е непрекъснат процес на експериментиране, учене и корекции. Процес, който толкова често, колкото и зрелищните успехи, дава… оскъдни резултати. Особено когато става въпрос за поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.