Какво е тестиране на дървета? | UX изследвания #28

Знаете ли какво е т.нар. тест на дърво? Прочетете нашата статия, в която ви запознаваме с този метод. Добре проведеното тестване на дърво ви позволява да подобрите архитектурата на сайта си и да създадете по-полезен, интуитивен финален продукт – и в резултат на това, положително да повлияете на общото потребителско изживяване.

Какво е тест на дърво? – съдържание:

1. Какво е тест на дърво?
2. Тест на дърво срещу сортиране на карти и тестване на първо кликване
3. Кога да приложим тест на дърво?
4. Недостатъци на теста на дърво
5. Как да проведем тест на дърво
6. Резюме

Какво е тест на дърво?

Тестът на дърво означава оценка на архитектурата на проектиран уебсайт или приложение – по-специално, неговото меню – т.е. вид “разклоняване” на раздели и подстраници в продукта (оттук и името, свързано с дърво). Този метод е относително прост за изпълнение и можете да го използвате рано в процеса на разработка, за да спестите много време и усилия по-късно. Тестът на дърво ви позволява да получите обратната връзка, от която се нуждаете, за да проектирате функционален уебсайт или приложение, което има меню.

Тест на дърво срещу сортиране на карти и тестване на първо кликване

Тестът на дърво понякога се нарича “обратното сортиране на карти” и до известна степен наподобява тестването на първо кликване, така че е трудно да се опише без първо да се обсъдят другите методи. Въпреки това, имайте предвид, че тези решения са силно свързани и могат да изглеждат доста сходни на повърхността, но имат много различни функции в UX дизайна.

Тестването на първо кликване включва даване на задача на участниците – например, търсене на работно време на уебсайта на магазин – и записване на това дали първото място, на което потребителят кликва, е правилният път за тази задача. Невъзможността да се кликне на правилното място или прекалено дългото време за намиране на информация ще подсказва, че нещо не е наред с оформлението на нашия сайт. Или архитектурата на сайта е неинтуитивна, или дизайнът на сайта е объркващ или разсейващ по някакъв начин. Може също така да означава, че правилното място за кликване е било случайно скрито или затъмнено. Тестовете на първо кликване могат да се провеждат както при желание да се изследва нов дизайн, така и за да се проучат възможни проблеми в съществуващ дизайн.

От друга страна, сортирането на карти включва даване на участника на група карти (хартиени или електронни на компютърен екран), всяка от които съдържа конкретен слоган/категория/дума. След това молим участниците да сортират картите и да ги групират по най-логичния и смислен начин. Въпреки че този метод има няколко възможни приложения, той често се използва като първа стъпка в проектирането на структурата на уебсайт или приложение.

След като имаме основно разбиране за сортиране на карти и тестване на първо кликване, можем да преминем към по-широка дискусия за теста на дърво. Тестът на дърво включва показване на участниците архитектурата на сайта и питане къде биха кликнали, за да постигнат дадена цел (задължителна задача). Въпреки това, за разлика от тестването на първо кликване, той не приключва на този етап. Тестуващият трябва да премине целия път, от първата страница до последния клик. Струва си да запомните, че правилното изпълнение на първия клик не гарантира успех – потребителят все още може да се загуби преди да завърши задачата. Неправилно оформената структура на страницата води до загуба на потребители.

Друга значима разлика между теста на дърво и тестването на първо кликване е, че първият обхваща само структурата на страницата, а не нейното съдържание или оформление. По време на тестването на първо кликване, невалидните кликвания могат да произтичат, например, от твърде големи или твърде малки бутони, тяхното неправилно разположение или неправилен цвят – дори ако основната архитектура на страницата е правилна. В теста на дърво нито една от тези променливи не е релевантна, защото участниците не виждат цялото оформление на страницата, а само диаграма, показваща кои заглавия ще съдържат кои подзаглавия.

Тестът на дърво често се нарича обратното сортиране на карти, защото и двата метода се фокусират много близо на архитектурата на сайта и неговото разклоняващо се “дърво” от опции – или менюта. При сортирането на карти, вие молите потребителите да създадат “дървета” за вас, които вие по-късно тествате (тест на дърво).

Кога да приложим тест на дърво?

Можете да го проведете много рано в процеса на проектиране, тъй като сайтът – или дори скица на него – не е нужно да съществува все още. Всичко, което е необходимо за теста, е “дърво”, подготвено на по-ранен етап, например, когато сортирате карти с потребители. Ако дървото не премине теста, проблемът е относително прост и, преди всичко, евтин за поправка, тъй като не е нужно да се връщате много назад в процеса.

Имайте предвид, че в индустрията на UX няма единен идеален процес или насоки за методите, които трябва да използвате всеки път в проект. Всичко зависи от вашата ситуация, вашето време и човешки ресурси, вашия бюджет, както и обхвата на самия проект. Трябва да изберем методи в зависимост от проблема, какво изследваме и какво искаме да постигнем и подобрим в продукта.

Въпреки това, ако работите по по-сложен сайт – който ще включва меню и поне няколко подстраници, си струва да работите конкретно върху архитектурата. Сортирането на разделите от потребителите, комбинирано с последващ тест на дърво, ще ви позволи да подготвите интуитивна, удобна и ясна архитектура на сайта, което ще доведе до ясна интерфейс, който е просто лесен за навигация.

Недостатъци на метода на теста на дърво

Тестът на дърво се фокусира само върху архитектурата на сайта – което може да бъде безценна помощ за UX дизайнер, защото ако тестът разкрие проблем, ние знаем точно къде е. Въпреки това, много други неща могат да се объркат в дизайна, така че не използвайте само теста на дърво. За да осигурите използваемостта на целия продукт, ви трябват и източници на информация за другите аспекти на дизайна и неговата функционалност. Друг потенциален недостатък на теста на дърво може да бъде, че заради автоматизирания и дистанционен процес, е трудно да се получат качествени данни от него, които да посочат причините за проблемите.

Как да проведем тест на дърво?

1. Проектирайте теста

Тестването на дърво логистично е доста просто, тъй като не изисква преместване, събиране на материали или координиране на повече хора. Всичко, което трябва да направите в подготовката, е да проектирате теста си.

2. Изберете инструментите

Въпреки че е възможно да се проведе тест на дърво с ръчно нарисувана карта на сайта и тетрадка, обаче, повечето тестове се провеждат онлайн, използвайки специализирани инструменти. Те ви позволяват да въведете категории и подкатегории (обикновено всички елементи на менюто), от които се създава кликаемо дърво, адаптирано за тестване.

Участниците получават линк към теста и изпълняват зададените задачи. Те могат да го направят в немодерирана обстановка, в комфорта на собствения си дом, използвайки личен компютър, или в модерирана обстановка, където целият тест може да бъде наблюдаван. Инструментът проследява къде кликват участниците, колко време им отнема, реда, в който кликват на всеки обект/елемент, както и колко от тях кликват на правилните места.

3. Създайте дървото

Разбира се, преди да тествате дървото, ще трябва да го проектирате и да решите коя част от него искате да опитате – ако вашият сайт е много сложен и обширен, не е нужно да опитвате всички пътища наведнъж. Можете да проведете A/B тест и да оцените две различни дървета едновременно – за да оцените кое работи по-добре. Въпреки това, запомнете да не показвате и двете версии на един и същи тестер.

4. Напишете задания

Когато подготвяте задачи за вашата извадка, опитайте се да не ги правите твърде лесни, “намерете работното време на магазина.” Запомнете да избягвате същата формулировка като ключа за отговор. На второ място, тестерът трябва да бъде в същото настроение и същата ситуация като реалния потребител – умът работи различно в зависимост от това дали човек решава тест или се опитва да реши реален житейски проблем. Дайте на тестера реалистичен сценарий вместо един прост тестов въпрос.

Също така, не създавайте сценарии, които са твърде сложни: оставете извън релевантни детайли, които могат да ви объркат. Запомнете, че много участници просто ще прегледат въпросите, вместо да ги прочетат внимателно с разбиране, и така могат да сбъркат допълнителния детайл за централната точка на задачата. Едно или две изречения са достатъчни.

Същият тест може – и наистина трябва – да включва няколко задачи, за да получите по-голяма и по-подробна картина дали дървото работи, както е планирано. Въпреки това, трябва да се придържате до не повече от 10 команди, така че целият тест да не отнема твърде много време и да не измори тестера прекалено много. Ако планирате да тествате повече от 10 задачи, планирайте повече от един тест. Никога няма да можете да тествате всичко, всеки възможен път на страницата, така че се фокусирайте върху елементите, които са най-критични за използваемостта на продукта и тези, за които подозирате, че могат да бъдат особени проблеми.

Резюме

Тестът на дърво има предимство пред повечето други тестове благодарение на съвременните инструменти, налични на пазара, тъй като те са лесни за подготовка и провеждане. Смятаме, че успяхме да представим теста на дърво като полезен, нискобюджетен и прост метод за проверка на дизайна. Имайте предвид обаче, че той няма да работи във всяка ситуация и – като принцип на повечето методи за UX изследвания – трябва да бъде допълнен с други тестове за по-надеждни резултати и по-широко разбиране на проблемите, с които се сблъскват потребителите.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.