Проследяване на очите в UX тестването

Смята се, че можете да прочетете много от един човек, като наблюдавате поведението на очите му. В контекста на UX изследванията, очите също са отличен източник на знания за това как хората събират информация и какво влияе на техните действия и решения. Днес можем да приложим най-новите технологии, за да съберем много ценни прозрения за човешкото поведение, проследявайки движението на очите. Прочетете статията, за да научите как работи проследяването на очите и за какво става въпрос.

Проследяване на очите в UX тестването – съдържание:

Какво е проследяване на очите?
От какво се състои проследяването на очите?
Как да включим проследяване на очите в тестването на използваемост?
Резюме

Какво е проследяване на очите?

Проследяването на очите е технология, която записва движенията на очите и позволява на изследователите да разберат къде гледа човек, на какво или за колко време. Благодарение на такава визуализация, можем да видим точните пътища, по които окото на потребителя следва на страница. Проследяването на очите в UX изследванията много често се използва в тестването на използваемост, защото ни позволява да разберем как потребителите сканират страниците и кои елементи привлекат вниманието им най-много и кои са пренебрегнати.

Проследяването на очите е единственият метод за обективно и точно записване и анализиране на визуалното поведение на потребителя. Това помага за откриването на проблеми с използваемостта, без да се намесва в естественото поведение на потребителя. С тази методология можете да видите на живо какво вижда потребителят и веднага да разберете къде се появяват тези проблеми.

Как работи проследяването на очите?

Очилото за проследяване насочва светлина към окото, а сензорите записват посоката на отражението й от роговицата. В същото време, камерата прави множество изображения на окото на потребителя с много висока резолюция. Позицията на окото се документира много пъти в секунда.

Инструментите за проследяване на очите генерират интересни визуализации, които могат да бъдат полезни за процеса на проектиране. Чрез анализиране на визуализациите от проследяване на очите, дизайнерите на продукти могат по-добре да разберат как хората възприемат и разбират съдържанието и отделните интерфейсни елементи. Най-популярните визуализации са топлинни карти и диаграми на точките на поглед. Топлинната карта е изглед на местоположението, на което участникът в изследването е гледал. Тя се създава на базата на фиксации – местата, на които участниците се фокусират и гледат най-дълго.

Повечето инструменти за проследяване на очите не само показват най-често гледаните области, но и комбинират фиксационни точки, за да покажат точния път, по който окото на участника следва, когато гледа определена страница. Диаграмите на точките на поглед позволяват на изследователя да види кои елементи на страницата са привлекли интереса на участника, както и реда, в който са ги видели.

Как да включим проследяване на очите в тестването на използваемост?

Може да изглежда, че няма по-добър начин да тествате UX от това да го видите през очите им. Въпреки това, за да извлечете максимума от проследяването на очите, има няколко основни неща, които трябва да имате предвид.

Обмислете други възможни методи за тестване

Проучванията с проследяване на очите за съжаление изискват много време. Трябва да наемете участници в изследването, да подготвите тестовата среда и да отделите време за анализ на резултатите след тестването. Следователно, когато определяте обхвата на вашето изследване, не започвайте веднага с проследяване на очите. Обмислете дали можете да използвате по-евтини и по-прости методи за тестване. За много проекти, нискобюджетни методи като интервюта с потребители или A/B тестване могат да извлекат достатъчно ценна информация, която да помогне на проектния екип да вземе информирани решения.

Определете целта на тестването и изберете подходящи участници за теста

Както при другите тестове за използваемост, ще бъде много важно да определите какви въпроси искате да отговорите. С поставена цел можете да определите задачите, които участниците ще изпълняват по време на теста. Определете кой е вашият целеви потребител и кой ще ви помогне да получите отговорите.

Наемете достатъчно количество участници за теста

Трябва да изберете броя на участниците в теста в зависимост от естеството на тестовете и вашата индивидуална цел. За записите, които планирате да анализирате ръчно, 5 участници ще са достатъчни за качествени тестове с проследяване на очите. За създаване на ценни топлинни карти и пътища на погледа (диаграми), анализирани автоматично, се препоръчва да поканите поне 39 участници.

Изберете тестова среда

Определете дали искате да създадете собствен екип за проследяване на очите или да аутсорсите тестването на външна компания. Определете къде ще се проведе тестването и подгответе средата – осигурете подходящо оборудване, необходимия персонал за тестването, осигурете комфорта на участниците и тишина по време на тестването.

Ретроспективно повторение на погледа

След завършване на теста, е препоръчително да интервюирате участниците и да зададете някои последващи въпроси на проучването. Също така ви насърчаваме да питате субектите за техните емоции и чувства относно изпълнението на различните задачи по време на теста.

Не използвайте проследяване на очите като заместител на други инструменти за тестване

Трябва да сте наясно, че проследяването на очите не е заместител на другите методи за тестване на използваемост. Помнете, че проследяването на очите е по-скоро количествен тест, отколкото качествен. Данните от проследяването на очите определено ще ви помогнат да разберете, че потребителите прекарват повече време, фокусирайки се върху определен елемент – докато няма да ви кажат защо това се случва. Качествена информация може да бъде получена само чрез интервюиране на потребителите.

Резюме

Проследяването на очите все още е относително нова технология, която може да промени начина, по който създаваме цифрови продукти. Способността да видим естественото взаимодействие на потребителя с продукт позволява на изследователите да идентифицират реални проблеми с използваемостта. При правилно приложение – заедно с други допълнителни методи за изследване и тестване – проследяването на очите може да предостави много ценна информация, която да помогне за информиране на дизайнерските решения и подобряване на потребителското изживяване на продукта.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

Графичен и UX дизайнер, който предава в дизайна това, което не може да бъде изразено с думи. За него всяка използвана цвят, линия или шрифт имат значение. Страстен е към графичния и уеб дизайна.

View all posts →