Грижа за дигиталната култура. Балансиране на промяната и идентичността | Дигитализиране на бизнеса ви #28

Въведение

Цифровата трансформация стана ключът към успеха в съвременния бизнес свят. Много хора вярват, че е невъзможно да се проектират истински цифрови продукти за клиентите им, докато работят в хибридна, полуаналогова реалност. Следователно организациите трябва да приемат подход с приоритет на цифровите технологии. За да направят това, обаче, те не само трябва да приемат нови технологии, но и да развият един също толкова важен аспект, а именно цифровата култура.

Какво е цифрова култура?

Ключовите характеристики на цифровата култура, идентифицирани в доклада на MIT и Capgemini, са:

• Ориентация към клиента – слушане на нуждите и очакванията на клиентите,
• Иновации – стремеж към непрекъснато подобрение и търсене на нови решения,
• Вземане на решения, основани на данни – използване на инструменти за анализ на поведението и тенденциите на клиентите,
• Сътрудничество – отвореност към вътрешно сътрудничество между служителите и отделите, както и външно сътрудничество с бизнес партньори, бизнес среда, местни власти и НПО,
• Гъвкавост и бързина – способността бързо да се адаптира към промените.

Цифровата култура на една организация е следователно набор от ценности, вярвания и поведения, които оформят начина, по който компанията работи в цифровата среда. Тя влияе на подхода към иновации, сътрудничество и управление на промените. Тази култура е от решаващо значение за запазване на конкурентоспособността в бързо развиващия се технологичен ландшафт, тъй като не само оформя начина, по който организацията се възприема, но и влияе на нагласите и уменията на нейните служители.

Как може една организация да запази своята идентичност, докато преминава през трансформация в цифрова организация?

Една от основните загрижености относно гъвкавостта и отвореността, присъщи на цифровите организации, е запазването на тяхната идентичност. За да се поддържа идентичността на организацията по време на процеса на цифрова трансформация, си струва да се следват няколко стратегии:

1. Поддържайте комуникация – ясно комуникирайте целите и ценностите на вашата компания на служителите и партньорите. По този начин вашите цели ще останат постоянни и ясни, дори ако коригирате методите си в отговор на променящите се обстоятелства.
2. Приоритизирайте обучението – инвестирайте в развитието на компетенциите на служителите, за да подкрепите тяхната адаптация към промените.
3. Синхронизирайте целите с ценностите – уверете се, че всички стъпки от процеса на цифрова трансформация са в съответствие с дългосрочната визия на вашата компания, ценностите и културата, които искате да укрепите.
4. Насърчавайте сътрудничеството – окуражавайте служителите да споделят идеи, мнения и опит, свързани с цифровата трансформация, за да изградят доверие и общност.
5. Наблюдавайте и оценявайте – следете напредъка и резултатите от процеса на цифрова трансформация, за да се уверите, че оставате верни на своята идентичност и постигате желаните цели.

Истории за успех в цифровата трансформация

Нека разгледаме примери на компании, които са преминали успешно през цифрова трансформация, запазвайки своята идентичност и ценности.

Lego

Един от тях е Lego, известен производител на строителни блокчета за деца, който успешно е внедрил цифрови иновации както в продуктите, така и във вътрешните операции. Lego е интегрирал пластмасови блокчета с мобилни приложения и компютърни игри, запазвайки своите ценности и пазарна позиция. Междувременно служителите на Lego използват цифрови инструменти за сътрудничество и комуникация, както и за създаване на нови решения за клиентите.

Dell Technologies

Друг пример е Dell Technologies, глобален цифров лидер, който не само предлага иновационни продукти и услуги на своите клиенти, но и преминава през собствен процес на цифрова трансформация в рамките на организацията. Компанията използва облачни технологии, анализи и мобилни технологии, за да оптимизира своите бизнес процеси, организационна култура и клиентски опит. Dell Technologies е също инициатор на Индекса за цифрова трансформация, който показва как организациите по света се справят с предизвикателствата и възможностите на цифровата трансформация.

Историите за успех в цифровата трансформация показват, че не е достатъчно просто да се прилагат нови технологии към съществуващите процеси. Също така е от решаващо значение да се синхронизират стратегията, културата и бизнес моделът с променящите се пазарни реалности и очаквания на клиентите. Само по този начин можете да постигнете силно конкурентно предимство и да осигурите дългосрочен бизнес растеж.

Предизвикателства на цифровата култура

По време на цифровата трансформация на организационната култура, може да се сблъскате с различни препятствия, като:

• Съпротива на промените – цифровата култура е изключително желана сред новите участници на пазара на труда, но може да срещне съпротива от по-възрастни служители. Те могат да се страхуват от промени и загуба на контрол върху познатите задачи. За да се справите с това, ефективната комуникация и постепенното внедряване на промените са от съществено значение.
• Технически проблеми – преходът към цифров режим може да представи предизвикателства при внедряването на нови решения и ефективното използване на инструменти за дистанционна работа и достъп до споделени файлове в облака.
• Управление на промените – поради потенциални трудности, е важно постоянно да наблюдавате и актуализирате стратегията си за цифрова трансформация, за да се уверите, че организационната култура резонира с служителите, като същевременно запазва идентичността на компанията.

Резюме

Правенето на разлика между хипове, моди и ценни тенденции може да бъде решаващо за успеха на вашия бизнес. Внедряването на умни промени, основани на анализ на данни, консултиране с експерти и тестване на нови решения може да допринесе за устойчивия растеж на вашата компания. Не забравяйте, че адаптацията и иновацията са неразривни елементи на управлението на бизнес, но е също толкова важно да се поддържа стабилност и последователност в усилията ви.

В бързо променящия се технологичен ландшафт цифровата култура играе ключова роля за постигането на успех. За да преминете ефективно през цифровата трансформация, е важно да разберете същността й, да запазите идентичността на компанията и да се фокусирате върху ценности като иновации, сътрудничество и гъвкавост. Следването на практически съвети и анализирането на истории за успех от други компании може да помогне за постигането на вашите цели за цифрова трансформация. Готова ли е вашата организация за предизвикателствата на цифровото бъдеще?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.