Цифров маркетинг. Стратегии за успех | Дигитализиране на бизнеса ви #4

Традиционният маркетинг разчита на реклама в платени медии, телемаркетинг, печат на флаери и плакати, както и организиране на корпоративни събития. Въпреки това, много компании днес се отказват от маркетингови дейности извън дигиталната сфера поради ограниченото им обхващане и високите разходи. Една от първите стъпки при дигитализацията на маркетинга на компанията е внимателно да се анализират и оценят текущите процеси в тази област. Какви са целите на текущите маркетингови дейности и как могат да бъдат заменени? Какви са проблемите на компания, която иска да изгради имиджа си онлайн? Какви промени могат да бъдат направени, за да се подобри представянето ѝ? Прочетете повече за дигитализацията в маркетинга.

Дигитализация в маркетинга – съдържание:

1. Въведение
2. Дигитален маркетинг – откъде да започнем?
3. Дигитален маркетинг. Създаване на успешна дигитална стратегия
4. Платен или органичен? SEO или SEM?
5. Експерт или дигитална маркетингова агенция?
6. Резюме

Въведение

Общите проблеми в дигиталния маркетинг са липсата на знания как да промотирате бизнес онлайн, как да изградите видимост на марката, ниските нива на ангажираност и липсата на разбиране на клиентите. Внедряването на дигитален маркетинг често започва спонтанно. Един от вашите служители започва да управлява профил на компанията в социалните медии, а мениджърите решават да автоматизират изпращането на имейли след покупка на клиентите. Дигитализацията на тези области ще бъде много по-ефективна, ако се извършва последователно. Това, от своя страна, изисква разработване на задълбочена дигитална стратегия.

Първо, необходимо е да се определят цели и показатели за измерване на ефективността на вашите усилия. Също така е важно да включите служители, доставчици или бизнес партньори в процеса. Те са тези, които знаят как работи компанията, и с техните наблюдения и опит можете да изберете най-добрите инструменти и да проектирате ефективни дигитални процеси. Подготовката на пътна карта ще ви позволи да ги организирате и да контролирате напредъка на внедряването на дигитални решения. Но откъде да започнете?

Дигитален маркетинг – откъде да започнем?

Преди да започнете процеса на дигитализация, е добра идея да прегледате текущите процеси на компанията и да идентифицирате проблемите, които трябва да бъдат решени. Това ще ви даде ясна представа за това, което искате да постигнете и какви промени са необходими. Ето някои стъпки, които трябва да предприемете, за да оцените текущите си процеси и да идентифицирате проблемите.

• Консултирайте се с екипа си – всички маркетолози трябва да присъстват на тази първа среща. Това ще ви позволи да съберете най-много информация и да сравните мнения. Ако решите да замените флаерите с онлайн реклами – говорете с вашия графичен дизайнер за това. Ако искате да проведете уебинар вместо корпоративна конференция, получете обратна връзка от организатор на събития. Също така, решете предварително кой ще модерира срещата и ще направи изводи. Успехът на процеса може да зависи от правилните въпроси.

• Извършете одит – прегледайте текущите процеси във вашата компания, идентифицирайте проблемите и потенциалните области за подобрение. Важно е да се вземат предвид както онлайн, така и офлайн процесите.
• Получете обратна връзка от клиентите – обърнете внимание на опитите на вашите клиенти. Това ще ви позволи да идентифицирате проблемите, с които се сблъскват, и да намерите начини за решаването им.
• Анализирайте данните – използвайте информацията, която вече имате, дори и да не е много. Може би съществуващите данни ще ви позволят да направите първоначални изводи или да решите коя информация ще ви е най-необходима, за да подобрите маркетинговите си резултати.

Дигитален маркетинг. Създаване на успешна дигитална стратегия

В областта на дигиталния маркетинг, едно от основните предизвикателства е липсата на последователна стратегия и трудността при измерването на ефективността на маркетинговите дейности. Първата стъпка в създаването на дигитална маркетингова стратегия е да се идентифицират цели и показатели, които ще ви позволят да оцените ефективността на вашите маркетингови усилия в близко бъдеще. Струва си да се следят такива показатели като:

• брой посещения на уебсайта,
• позиция в търсенето в Google,
• конверсии,
• ангажираност на последователите в социалните медии – не само броя на показванията, но и харесвания, коментари и споделяния.

Платен или органичен? SEO или SEM?

Когато става въпрос за дигитален маркетинг, си струва да се обърне внимание на платените стратегии, които носят по-бързи резултати, както и на методите, които служат за дългосрочно изграждане на марката. Платените дигитални маркетингови дейности включват:

• Реклами в Google – SEM, или маркетинг в търсачки, включва показването на платени реклами в резултатите от търсенето. Най-популярната платформа за този тип реклама е Google Ads. Плащате за кликвания, а не за показвания на реклама, което улеснява контролирането на разходите.
• Реклама в социалните медии – можете да платите, за да промотирате вашите публикации или да създадете специализирани рекламни кампании на платформи като Facebook, Instagram, Twitter или LinkedIn. Тези реклами могат да бъдат насочени към специфични аудитории на базата на техните интереси и поведение, което увеличава тяхната ефективност.
• Дисплейни реклами – известни също като банерна реклама, включва поставянето на банерни реклами на различни уебсайтове. Такива банери могат да съдържат текст, графика, видео или интерактивни елементи. Компаниите обикновено плащат за броя на показванията или кликванията на реклама.
• Спонсорирани статии – в рамките на платеното съдържание, компаниите могат да платят, за да публикуват своите статии или материали на популярни индустриални портали или блогове. Това им дава по-голям обхват и изгражда репутацията на експерт в областта, въпреки че много клиенти днес са негативно настроени към този тип съдържание.

В контекста на платените дейности, много компании разчитат на дългосрочни усилия за изграждане на марката, които изискват по-голямо усилие, последователност и креативност, но могат да донесат трайни резултати. Например:

• Органичен маркетинг – той се отнася до използването на органични и неплатени методи за разпространение на висококачествено съдържание, като оптимизация за търсачки, кампании в социалните медии и блогове. В резултат на това хората могат да открият конкретен продукт или услуга, когато търсят информация за него.
• Входящ маркетинг – в противовес на изходящия маркетинг, който е свързан с прекъсването на потенциални клиенти с, например, изскачащи прозорци и банери, входящият маркетинг е стратегия, която включва привличане на клиенти, предоставяйки ценностно съдържание, което отговаря на техните нужди и интереси, напр. блог статии, електронни книги, уебинари или подкасти.
• Маркетинг на съдържание – това е начин за промотиране на компания, като се създават и споделят интересни и полезни материали. Целта му е да изгради доверие в марката, както и да привлече и задържи вниманието на клиентите.

Внедряването на дигитални стратегии в областта на органичния маркетинг може да доведе до някои трудности. Една от тях е необходимостта от създаване на последователен глас на марката, който да направи имиджа на компанията разпознаваем на всички канали. Чрез комбиниране на платени и органични дейности, задълбочен анализ на пазара и конкуренцията, компанията може да избере най-добрите инструменти и да подготви маркетингова стратегия.

Струва си да се отбележи важността на автоматизацията на процесите, която може да спести време и да увеличи ефективността на вашите усилия. Ключово е не само да се следят резултатите, но и да се правят изводи от събраната информация. Интерпретирането на резултатите, а не просто събирането на данни, е това, което определя ефективността на действията, основани на данни.

Експерт или дигитална маркетингова агенция?

При изграждането на вашия дигитален маркетингов план, си струва да обмислите дали да:

• наемете специалист,
• изберете услугите на независим експерт, или
• възложите тези задачи на агенция.

Специалист може да отговаря за всички дейности в рамките на компанията, което позволява по-добра адаптация към нуждите и ценностите на предприятието. Въпреки това, това също означава, че компанията ще трябва да избере формите на дигитален маркетинг, които да използва, тъй като един човек няма да може да управлява всички дигитални канали едновременно. Значително предимство е, че един служител на пълен работен ден ще може да отдели много време за изучаване на спецификата на компанията, както и за адаптиране на стратегиите към нейните нужди. Наемането на опитен специалист по дигитален маркетинг е най-скъпият вариант. Младши маркетингов специалист, от своя страна, може да не е в състояние самостоятелно да създаде и внедри работеща стратегия.

Тъй като е трудно да се избере подходящ служител на пълен работен ден, много компании предпочитат да използват услугите на независим, фрийланс експерт. Опитен дигитален маркетолог, точно като постоянен служител, може лично да наблюдава маркетинга на компанията. Собствениците на бизнес могат да изберат идеалния кандидат на базата на:

• богато портфолио,
• профил, който е тясно свързан с индустрията на компанията,
• обратна връзка от клиенти.

По този начин, предприемачите могат да бъдат сигурни, че дигитален специалист ще може да разработи стратегия и да предложи цялостен план за внедряване, който те по-късно могат да изпълнят самостоятелно, използвайки своя опит в индустрията и подходящи инструменти. Третият вариант е да наемете агенция с екип от експерти. Те често имат опит в работата с клиенти от различни сектори.

Въпреки това, в този случай може да бъде трудно да се работи с конкретни специалисти и да се създаде уникална марка, която перфектно да съответства на визията на собственика на бизнеса. Следователно, при избора на агенция, е важно да се прегледа нейното портфолио, референции и ефективността на предишните ѝ кампании. Ключово е да се избере решение, което най-добре отговаря на очакванията и бизнес нуждите на компанията.

Резюме

Дигиталният маркетинг е съществена част от маркетинговата стратегия на всяка съвременна компания. Внедряването на дигитални дейности позволява на бизнеса да увеличи обхвата и ефективността на комуникацията с клиентите, да спести разходи и бързо да реагира на промените на пазара. Изборът между специалист и дигитална маркетингова агенция зависи от нуждите, целите и бюджета на компанията.

Ключов елемент за успеха в дигиталния маркетинг е разработването на последователна стратегия, комбинираща платени и органични дейности, и проследяване на показателите за представяне. Използването на правилните инструменти, експертни умения и събиране и анализ на данни ще ви позволи постоянно да подобрявате маркетинговите си усилия и да успявате в дигиталния свят.

Просто запомнете, че дигиталният маркетинг не е само за инструменти и технологии, а също така и за създаване на отношения с клиентите, предоставяне на ценностно съдържание и изграждане на доверие в марката. Затова си струва да отделите време за разработване на стратегия, която ще помогне на вашата компания да постигне целите си, докато ангажира клиентите и увеличава тяхната лоялност.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.