Какви са рисковете от ИИ? Има ли нещо, от което да се страхуваме? | Дигитализиране на бизнеса ви #27

Какви са рисковете от ИИ?

Изкуственият интелект става все по-популярен и необходим инструмент за поддържане на конкурентоспособност на пазара. Той помага на компаниите в различни аспекти на техния бизнес – от анализиране на ефективността на цифровото обучение до автоматизационни решения и оптимизиране на разработката на уебсайтове и приложения.

Въпреки огромния си потенциал, съществуват и нарастващи притеснения относно потенциалните заплахи. Етични дилеми, възможни нарушения на личната неприкосновеност и риск от злоупотреби, свързани с неясни политики за използване на данни от доставчиците на ИИ, са сред проблемите, които могат да предизвикат трудности. Нека да разгледаме по-подробно тези въпроси, за да разберем какви мерки можем да предприемем, за да защитим нашата компания от потенциални атаки.

Етика и рискове от ИИ

Използването на ИИ в бизнеса може да предизвика етични проблеми, като:

• дискриминация – например, полова предубеденост,
• липса на прозрачност в процеса на вземане на решения, или
• манипулация на потребителите.

Дискриминация

Проблемът с половата или расова дискриминация се появява доста често, когато се използва ИИ за автоматизиране на процесите по набиране на персонал. Изкуственият интелект учи чрез повторение. Следователно, ако определени характеристики, като образование, възраст или пол, са основно свързани с конкретна позиция, ИИ може да предпочита кандидати, чиито данни съвпадат с тези критерии. Дори ако никой в компанията не е поставил умишлено такива критерии за подбор, ИИ може да дискриминира други кандидати.

Липса на прозрачност

Вторият проблем е липсата на прозрачност в процесите на вземане на решения, като ценообразуване на застраховки или оценка на кредитоспособността. Той е свързан с методите на разсъждение, използвани от големите езикови модели. Тези модели разчитат на т.нар. дълбоко обучение. Те са изключително ефективни при решаване на сложни проблеми, обаче начинът, по който работят, често се нарича “черна кутия”, тъй като е трудно да се интерпретира и обясни.

Случва се критериите зад решенията, взети от ИИ, да са неясни за хората. Това ги кара да поставят под съмнение тяхната надеждност и етика. В такива случаи използването на ИИ може да доведе до:

• намаляване на доверието сред клиентите,
• загуба на кредитоспособност в очите на служителите и инвеститорите, и
• увреждане на имиджа на марката.

Манипулация

Третият проблем, свързан с ИИ и етиката, е притеснението относно манипулирането на поведението на потребителите. Изкуственият интелект все по-често се използва за персонализиране и хиперперсонализиране на съдържание, реклами и продукти. За да бъде ефективен, компаниите събират и анализират огромни количества данни за клиентите. Това им позволява успешно да достигнат до целевата си аудитория.

Въпреки това, същата технология може да се използва и за влияние върху избора и решенията на потребителите по неетичен начин, например чрез:

• излагане на потребителите на съдържание, което подсилва съществуващите им вярвания, създавайки т.нар. “филтърни мехурчета”,
• даване на илюзия за избор, и дори
• умишлено заблуждаване.

За да се избегнат такива етични дилеми, свързани с ИИ в бизнеса, компаниите трябва да се стремят да изградят по-прозрачни, отговорни и справедливи ИИ системи, като:

• прилагат принципи на справедливост и недискриминация,
• осигурят подходящ надзор на процесите на вземане на решения,
• насърчават образованието и етичната осведоменост сред служителите, отговорни за разработването и внедряването на ИИ технологии.

Сътрудничеството с експерти по етика и регулации, както и ангажирането в диалог с заинтересованите страни, също може да допринесе за изграждането на по-етичен подход към използването на ИИ в бизнеса.

Заплахи за личната неприкосновеност

Използването на ИИ в бизнеса може да доведе до нарушения на личната неприкосновеност на клиентите и служителите. Например, ИИ системи, които анализират данни за клиенти, за да персонализират оферти, могат случайно да разкрият чувствителна информация. Следователно е важно да:

1. установите принципа на минимизиране на данните – тоест, да събирате само необходимите данни, да избягвате събирането на излишни количества информация и да я изтривате, когато вече не е нужна.
2. анонимизирайте данните – използвайте техники за анонимизация на данни, като генерализация, псевдонимизация или агрегация, за да минимизирате риска от разкриване на идентичността на даден човек.
3. прилагайте принципа “Поверителност по дизайн” (PbD) – при проектиране на ИИ системи, вземайте предвид защитата на личната неприкосновеност от самото начало. Такъв подход може да помогне за идентифициране и минимизиране на риска от нарушения на данните.
4. установите политики за достъп и сигурност – ограничете достъпа до данни, като установите разрешения за потребители на базата на роли, както и шифровайте и наблюдавайте данните, за да ги защитите от неразрешен достъп.
5. спазвайте регулациите за защита на данните – осигурете спазване на Общия регламент за защита на данните (GDPR) в Европейския съюз.
6. бъдете прозрачни и отговорни – информирайте клиентите и служителите си за целите и методите на обработка на техните данни, както и за мерките за защита на личната неприкосновеност.

В заключение, рисковете за личната неприкосновеност, свързани с използването на ИИ в бизнеса, могат да бъдат минимизирани чрез прилагане на практики, които приоритизират защитата на данните и анонимизацията, както и чрез образование и насърчаване на отговорността.

Съвети за намаляване на рисковете от ИИ

Изкуственият интелект може да се използва за незаконни цели, като:

• кибер атаки,
• измама, или
• манипулация на информацията.

Затова е важно да се предприемат адекватни мерки за сигурност, за да се избегне потенциална злоупотреба. Въпреки споменатите рискове, много компании успешно използват ИИ по отговорен начин. Внедряването на изкуствен интелект може да донесе няколко ползи, като увеличена ефективност, спестяване на време и възможността за предоставяне на по-персонализирани услуги.

За да минимизирате рисковете, свързани с използването на ИИ в бизнеса, можете да приложите следните стратегии:

• разработете ясни етични насоки за използването на ИИ в компанията, за да избегнете несправедливи практики и дискриминация,
• осигурете, че данните и информационните системи са правилно защитени, за да защитите личната неприкосновеност на клиентите и служителите, както и да предотвратите злоупотреби,
• прилагайте системи за одит и контрол, за да наблюдавате представянето на ИИ и да предприемате коригиращи действия в случай на грешки или неетично поведение.

Има ли нещо, от което да се страхуваме относно рисковете от ИИ?

Използването на ИИ в бизнеса носи както ползи, така и заплахи. Както при всяко напреднало средство, ключът към успеха е да се подходи отговорно и информирано при неговото използване. Това е единственият начин да се минимизират рисковете ефективно, както и да се максимизират възможностите, които тази технология предлага.

Не се отказвайте от използването на ИИ само заради свързаните с него рискове. Вместо това, помислете как ИИ може да подкрепи растежа на вашия бизнес. Също така, потърсете експертен съвет, за да внедрите ИИ етично, приоритизирайки защитата на личната неприкосновеност и мерките срещу злоупотреби.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.