Какво е дигитализация на бизнеса? | Дигитализиране на вашия бизнес #1

Цифровизацията на бизнеса е процес, при който компаниите интегрират цифрови инструменти в практиките си: продажби, маркетинг, документооборот или управление. В контекста на цифровата трансформация, от традиционни бизнеси те стават цифрови компании на по-дълбоко ниво. По този начин те навлизат в сферата на цифровата трансформация (DX), увеличавайки технологичния и цифровия си напредък. На практика това означава включване на нови технологии в процесите на компанията, като изкуствен интелект, анализ на данни и облачни изчисления, за да се оптимизират операциите на организацията и да се максимизира конкурентното й предимство. Винаги ли цифровизацията означава трансформация? И какво е необходимо, за да спечелите в цифровата ера? Прочетете нашата статия и разберете.

Какво е цифровизация на бизнеса? – съдържание:

1. Въведение
2. Ключовите елементи на цифровизацията на бизнеса
3. Ползите от цифровизацията на бизнеса
4. Как да цифровизирате бизнеса си?
5. Каква е разликата между цифровизация на бизнеса и цифрова трансформация?
6. Резюме

Въведение

Цифровизацията на бизнеса набира популярност в света на съвременните предприятия. Оптимизацията на процесите, увеличаването на ефективността и подобряването на отношенията с клиентите при относително ниски разходи за внедряване дават на компаниите предимство, което им позволява да превърнат кризата в подходящ момент за подобряване на операциите и опростяване на традиционните решения.

Според доклад, подготвен от SAP Center for Business Insights в сътрудничество с Oxford Economics:

• Цели 80% от организациите, които са завършили цифрова трансформация, значително са увеличили приходите си,
• 85% от тях са увеличили пазарния си дял,
• Очакват 23% по-висок ръст на приходите в сравнение с конкурентите си, които не са внедрили цифрови решения.

Какви ползи може да получи една компания от трансформацията в цифров бизнес? И как да направим замяната на аналоговите инструменти с техните цифрови еквиваленти началото на трансформацията на организацията?

Ключовите елементи на цифровизацията на бизнеса

Цифровизацията обхваща няколко основни области. Някои от тях, като замяната на хартиени документи с цифрови и писма с имейли, изглеждат толкова очевидни, че едва ли идват на ум. Въпреки това, много компании в 20-те години на 21-ви век все още използват предишните без проблем. Ето още примери за цифровизация на бизнеса:

• автоматизиране на процесите – използване на технологии за автоматизиране на рутинни задачи, така че служителите да могат да се фокусират върху по-креативни и по-предизвикателни задачи,
• цифрова аналитика – използване на данни, събрани в компанията, за по-добро разбиране на клиентите, пазара и собствените процеси,
• облачни изчисления – съхраняване на данни и използване на услуги в облачен модел, който позволява гъвкавост, мащабируемост и лесен достъп до ресурси,
• внедряване на мобилни технологии – използване на смартфони, таблети и други мобилни устройства за корпоративни цели, за да се управлява бизнесът, продажбите или обслужването на клиенти по-лесно.

Ползите от цифровизацията на бизнеса

Цифровизацията на бизнеса може да донесе редица ползи, например:

• по-голяма ефективност – чрез автоматизиране на процесите и по-добро използване на данните,
• подобрени отношения с клиентите – чрез по-лесен достъп до информация, предоставяне на по-бързо и частично автоматизирано обслужване и персонализиране на офертите,
• иновации – тъй като улеснява разработването на нови продукти, услуги или бизнес модели,
• увеличено конкурентно предимство – чрез по-бързо и по-евтино адаптиране към променящите се пазарни условия и очаквания на клиентите.

Внедряването на цифрови решения е особено важно, ако управлявате малък бизнес. В крайна сметка, с помощта на софтуер, автоматизация и изкуствен интелект, можете да направите много повече сами или с малък екип, отколкото в предцифровата ера. Нека да разгледаме по-отблизо някои добри примери:

• електронна търговия – компания с двама служители инвестира в система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да получи по-добро разбиране на нуждите на клиентите и да оптимизира процеса на продажби,
• фриланс уеб дизайнер – чрез използване на инструменти за управление на проекти, те са подобрили сътрудничеството с клиентите и опростили обработката на поръчки,
• местен ресторант – е въвел мобилно приложение за поръчка на храна за вкъщи, което му помага да увеличи продажбите и да спечели нови редовни клиенти.

Как да цифровизирате бизнеса си?

Следвайте тези стъпки, за да внедрите успешно цифровизация в бизнеса си:

Определете цели и приоритети

Решете кои области на бизнеса ви могат да се възползват най-много от цифровизацията. Това може да бъде подобряване на процесите, увеличаване на продажбите или предоставяне на по-добро обслужване на клиентите. Определете цели и създайте план за действие.

Изберете подходящи инструменти и технологии

На пазара има редица различни цифрови технологии и инструменти. Изберете тези, които най-добре отговарят на нуждите на бизнеса ви. Например, софтуер за управление на проектите и финансите на компанията, като Firmbee, или инструменти за анализ на данни, като Google Analytics.

Погрижете се за киберсигурността

Цифровизацията на бизнеса включва събиране и обработка на данни. Уверете се, че те се съхраняват и обработват в съответствие с приложимите разпоредби, както и че са защитени от потенциални заплахи.

Въведете промени

Цифровизацията на бизнеса може да изисква много време и ресурси. Въведете промените постепенно, следете резултатите и адаптирайте стратегията си при необходимост.

Обучете и подкрепете служителите си

Ако наемате служители, цифровизацията на бизнеса може да включва обучение за използване на новите технологии. Уверете се, че им предоставяте необходимата подкрепа, за да могат да използват внедрените решения ефективно.

Каква е разликата между цифровизация на бизнеса и цифрова трансформация?

Цифровизацията на бизнеса е процес на интегриране на цифрови технологии в съществуващите системи и процеси на организацията, за да се автоматизират и опростят операциите й. Тя се отнася до специфични области на бизнеса, като:

• маркетинг,
• продажби,
• обслужване на клиенти или
• управление на ресурси.

Цифровизацията на бизнеса се фокусира върху внедряването на инструменти и технологии, които помагат на компанията да стане по-ефективна и да подобри финансовите си резултати. Цифровата трансформация, от своя страна, е холистичен подход към управлението на промяната и иновациите в организацията, който надхвърля въвеждането на нови технологии.

Тя включва както организационни, така и културни промени, позволявайки на компанията да използва напълно потенциала на цифровите технологии за създаване на нова бизнес стойност. Цифровата трансформация изисква промяна в начина на мислене и организационна култура, която подкрепя иновациите и отвореността към промяна, както и стремеж към постоянно усъвършенстване. За да го уточним, цифровизацията на бизнеса може да бъде една от стъпките на цифровата трансформация, но не е същото нещо.

Резюме

С нарастващото значение на цифровизацията на бизнеса в съвременния свят, компаниите търсят начини да внедрят цифрови инструменти и технологии, за да оптимизират процесите и да увеличат конкурентното си предимство. Цифровизацията на бизнеса обикновено обхваща автоматизация на процесите, цифрова аналитика на данни, както и използване на облачни изчисления и мобилни технологии.

Тя носи редица ползи, като подобрена ефективност, по-силни отношения с клиентите, иновации и по-голяма конкурентоспособност. Цифровизацията на бизнеса включва определяне на цели и приоритети, избор на правилните технологии, справяне с киберсигурността, постепенно внедряване на промените, както и подкрепа и обучение на служителите, докато тези промени се извършват.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.