Как да избегнем капаните на цифровата трансформация? | Цифровизация на бизнеса ви #2

Много организации, които започват процес на цифрова трансформация, веднага се хвърлят в дълбокото. Те подготвят план, наемат специалисти и започват да променят целия бизнес наведнъж. Въпреки това, преди да започнете такава мащабна трансформация, си струва да се запознаете по-добре с общите грешки, които компаниите правят в процеса. По-добре ли е първо да внедрите модификации в тестовата среда? Или може би трябва да започнете с картографиране на стойностните потоци? Четете нататък, за да разберете повече.

Цифрова трансформация – съдържание:

1. Въведение
2. Създаване на тестова среда. Пътят към сигурен цифров бизнес
3. Картографиране на стойностните потоци
4. Плюсове и минуси на цифровия бизнес
5. Резюме

Въведение

Според доклада на IDC, публикуван през 2018 г., 55% от новосъздадените стартиращи компании планират дейността си в съответствие с цифрова бизнес стратегия от самото начало, докато 89% от компаниите планират да въведат цифрови решения в близко бъдеще. Правилното внедряване на цифровизацията може да доведе до значително увеличение на ефективността и намаляване на разходите. Но какви са рисковете от цифровата трансформация? Какви грешки да избягвате, когато стъпвате в сферата на цифровия бизнес?

Ако вече управлявате компания, си струва да се замислите за тези три неща:

• въвеждане на тестова среда в компанията, за да се намалят рисковете, свързани с дълбоките промени,
• картографиране на стойностните потоци, т.е. решаване кои области да се цифровизират и защо,
• избор на подходящи инструменти, за да подкрепите процеса на цифрова трансформация – ще наемете ли екип и ще ги изградите от нулата, за да отговорят перфектно на нуждите на бизнеса ви (вътрешно развитие), или ще разчитате на съществуващи решения за цифров бизнес, налични предимно в абонаментен модел?

Създаване на тестова среда. Пътят към сигурен цифров бизнес

Може да искате да обмислите създаването на тестова среда във вашата организация, за да проверите как новите технологии ще повлияят на бизнес процесите ви. Примери за такъв подход могат да бъдат:

• тестиране на стратегии за автоматизация в конкретен отдел,
• внедряване на нов софтуер в една област и сравняване на резултатите преди и след,
• обучение на няколко души, които след това ще обяснят аспектите на цифровия бизнес на останалите.

Такъв процес на внедряване ще ви позволи да тествате как тези промени ще повлияят на цялата организация. Той се състои от няколко стъпки, които трябва да бъдат внимателно обмислени преди да изберете решения или приоритетни области, готови за цифровизация. Те са:

• определяне на цели и изисквания,
• избор на подходящи инструменти,
• разработване на тестов план,
• тестиране,
• анализ на резултатите.

Като зададете цели за цифровата трансформация, вие няма да се поддадете на нови, ефективни решения. Ако добре знаете защо въвеждате нови инструменти и го правите според предварително определен план, можете да се фокусирате върху измерването на резултатите от внедряването. И на базата на тях е най-лесно да решите дали да продължите процеса, както първоначално е предвидено, или да промените посоката или инструментите.

Картографиране на стойностните потоци

Картографирането на стойностните потоци може да помогне да се избегнат скъпи грешки при цифровизацията на предприятие. Това е инструмент, който ще ви позволи да получите подробен отговор на въпроса: “Защо искам да цифровизирам бизнеса си?”

Благодарение на него става възможно да се идентифицират области, които могат да бъдат оптимизирани чрез цифрови технологии. Създавайки карта, става по-лесно да се разбере как те са свързани помежду си и кои от тях са най-важни. Например, в финансовия сектор, това може да бъде опростяване на процесите на плащане, а в здравеопазването – подобряване на управлението на данните на пациентите.

Картографирането на стойностните потоци може да се извърши по следния начин:

1. Идентифицирайте ключовите области на стойност във вашата индустрия – например, навременното доставяне на продукти на онлайн клиенти.
2. Анализирайте кои от тях имат най-голям потенциал за цифрова трансформация – например, автоматизиране на куриерските доставки, когато клиентът направи поръчка.
3. Разработете цифрова стратегия за дадена област на стойност – разберете какви решения искате да използвате, дали трябва да бъдат интегрирани в магазина ви, кога искате да въведете промени и колко искате да похарчите.
4. Свържете се с експерти по цифрова трансформация, за да оцените осъществимостта на плана си – в много случаи тази стъпка няма да е необходима, но ако имате нужда от специализиран софтуер или много иновативно решение, си струва да се консултирате с идеята си преди да инвестирате в нейното внедряване.
5. Внедрете промените на базата на разработената стратегия.
6. Наблюдавайте и оценявайте въведените модификации – това е много важна, но често пренебрегвана стъпка от стратегията. Убедете се, че промените, които сте направили, са били от полза за вашата компания – увеличил ли се е ROI? По-доволни ли са клиентите ви от услугите ви? Може да се наложи да промените само няколко неща, например, да смените куриера, за да цифровизирате бизнеса си успешно. Въпреки това, може да се наложи постоянно да наблюдавате и оценявате процеса, за да адаптирате гъвкаво стратегията си към променящите се пазарни условия.

Плюсове и минуси на цифровия бизнес

Както при всяка промяна в компанията, има положителни и отрицателни аспекти, свързани с цифровия бизнес. Ключовите предимства на цифровата трансформация са:

• По-голямо конкурентно предимство. Приемането на цифрова бизнес стратегия ви позволява да реагирате на променящите се тенденции в индустрията по-рано и по-ефективно, което подобрява конкурентоспособността на вашата компания и привлекателността за клиентите.
• Увеличена оперативна ефективност. Чрез цифровизация на процесите на компанията е възможно да се автоматизират редица задачи – от отговаряне на имейли до плащане на фактури, което води до подобряване на производителността и спестяване на време.
• Подобрена комуникация с клиентите. Цифровата трансформация помага да подобрите комуникацията с клиентите си, като използвате онлайн канали, включително социални медии. По този начин компанията може бързо и по-ефективно да отговори на нуждите на клиентите си.
• По-добър контрол върху данните. Чрез използването на подходящи инструменти, компанията може да контролира и използва събраните данни по-ефективно, което ви помага да вземате по-умни решения.

Въпреки това, изграждането на цифров бизнес не минава без недостатъци. Пречките, с които можете да се сблъскате при внедряване на цифрови решения, могат да бъдат:

• Високи разходи за внедряване. Цифровизацията на бизнеса често изисква значителни финансови разходи, особено в случай на индивидуални решения, създадени за конкретна компания. Въпреки това, добре е да имате предвид, че с добре изработена стратегия, тези разходи бързо ще се изплатят.
• Липса на знания и опит. Внедряването на цифрови бизнес стратегии изисква адекватни знания в областта на съвременните технологии. Ако нямате такива знания, това може да доведе до много неефективно използване на наличните инструменти или необходимост от разширяване на екипа.
• Проблеми с безопасността на данните. При цифровизация на процесите на компанията е необходимо да се осигури правилна защита на данните, което може да бъде предизвикателство, ако нямате необходимите знания и опит в тази област.
• Проблеми с интеграцията на системите. Създаването на цифров бизнес може да бъде сложно, особено при интегрирането на редица различни ИТ системи в компанията. Това изисква адекватни знания и опит.

Резюме

Внедряването на цифрови бизнес модели набира популярност сред предприемачите и компаниите по света. Чрез използването на съвременни технологии можете:

• да подобрите конкурентното си предимство,
• да увеличите ефективността на компанията,
• по-ефективно да предвиждате нововъзникващите пазарни тенденции,
• значително да подобрите комуникацията с клиентите си.

Въпреки това, трябва да се подчертае, че започването на цифров бизнес изисква специализирани знания и опит, свързани със съвременните технологии. Това е така, защото внедряването на цифрова бизнес стратегия може да бъде рисковано и да включва определени рискове, като загуба на данни, кибератаки и съпротива на служителите към промените.

Цифровата трансформация е неизменна за повечето бизнеси. Следователно, приемането на правилната цифрова стратегия сега може да увеличи стойността на вашата компания и да оформи бъдещия й успех на пазара. Създаването на тестова среда и картографирането на стойностните потоци ще ви помогнат да избегнете капаните на процеса.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.