Как да създадете продуктова пътна карта? 4 основни стъпки | Бизнес стратегии #8

Какво е продуктова пътна карта?

Продуктовата пътна карта е документ, който съдържа информация за визията на новия продукт, плана за работа по него, показатели за представяне и всичко друго, което позволява на екипа да определи къде всъщност се намира и дали напредва. Най-често се представя под формата на графика.

Но представянето на продуктова пътна карта по този начин не е правило, изсечено в камък. Можете да я представите по какъвто начин желаете. Най-важното е да бъде разбираема и ясна за аудиторията. Говорейки за това, има нещо, което си струва да се спомене. Можете да имате повече от една пътна карта. Тоест, съдържанието винаги трябва да бъде същото. Въпреки това, формата, в която информацията е представена, може да варира в зависимост от това кой е получателят.

Продуктова пътна карта и нейните получатели

Това е така, защото различните членове на екипа играят различни роли в жизнения цикъл на продукта, и за да разберат по-добре своите роли, мениджърите трябва да говорят на техния език. Как това се прилага на практика? Нека вземем един пример и да го поставим на пътната карта. Нека го наречем “проверка на бизнес хипотеза” и да го направим наша цел за Q1.

Може би проектният мениджър е наясно с целта, но какво ще кажем за останалата част от екипа? Не непременно. За всеки отдел тази цел може да означава нещо различно, защото всеки отдел има различни задачи за изпълнение в рамките на тази цел. Например, разработчиците трябва да изградят MVP (продукт с минимална полезност), а маркетинговият екип трябва да събира имейл адреси.

И това ни води до следващия въпрос.

Какво трябва да включва продуктова пътна карта?

Освен вас, никой не може наистина да каже, защото всеки продукт е различен. Всеки има различни спецификации и всеки изисква различна стратегия. Така че всеки път трябва да адаптирате вашата пътна карта към целите и ресурсите, с които разполагате. Въпреки това, можем да идентифицираме области, които си струва да се обмислят. Важно е обаче да ги разглеждаме като потенциални възможности, а не като набор от готови елементи.

Неща, които да включите в продуктова пътна карта:

• Визия за продукта – какъв и чий проблем решава нашият продукт и как го прави?
• Бизнес цели – какви бизнес цели ще постигнем с пускането на продукта?
• Срокове и етапи – какви етапи трябва да преминем и кога, за да пуснем продукта на пазара?
• Функции – какви функции трябва да има нашият продукт, за да привлече нашата аудитория? Кои от тях са съществени?
• Екипи – кой участва в изпълнението на продукта? Кой е отговорен за какво?
• Обратна връзка и итерации – каква информация сме получили от нашата аудитория, която ще вземем предвид в бъдещите итерации на продукта?
• Ресурси – какви ресурси, включително технологии, са ни необходими, за да пуснем на пазара ценен продукт, който отговаря на очакванията на нашата аудитория и постига нашите бизнес цели?
• Фактори за успех – какви индикатори ще ни помогнат да определим напредъка на продукта?

Как да създадем продуктова пътна карта? Първо, определена предпоставка.

В контакт с пазара и потенциални клиенти, продуктът ще се променя. Така че продуктова пътна карта не може да “остане на място.” Освен това, тя трябва да се променя и да следва обратната връзка. Това е “жив” документ. Запомнете го.

И как да я създадем? Следващите четири стъпки могат да ви помогнат да го направите.

Стъпка 1. Визия за продукта и нуждите на аудиторията

Първата стъпка в създаването на продуктова пътна карта е да идентифицирате бизнес целите и хипотезите, както и нуждите на аудиторията за даден проект. Какво имаме предвид с това?

• Бизнес цели. Продуктовата пътна карта трябва да отговори на два въпроса. Какво правим – “Какъв продукт ще изградим?” и защо правим това, което правим – “Защо искаме да изградим този продукт?” И управлението е отговорно за определянето на това. Освен това визията и целите трябва да бъдат известни на разработчиците на продукта. Така че най-важното в първата стъпка е диалогът между едната страна и другата.
• Бизнес хипотези. По-безопасно е да хипотезираме, отколкото да предполагаме, че нашата визия за продукта определено ще отговори на нуждите и проблемите на нашата аудитория. Този подход премахва тежестта на отговорността за потенциални провали на пазара от екипа, насърчава експериментирането и го отваря за промени в пътната карта.
• Нуждите на получателите. Разбирането на нуждите на вашата аудитория определя формата на бъдещия ви продукт. Затова пазарният анализ, изследването на потребителите и събирането на обратна връзка са съществени в ранните етапи на разработката на продукта. И запомнете, че пътната карта е само една част от по-голямото цяло. Ние не създаваме пътната карта заради самата пътна карта.

Стъпка 2. Концепция на продукта и избор на функции

След определянето на бизнес целите и разбирането на нуждите на аудиторията, следващата важна стъпка е да помислим за концепцията на продукта. Това е етапът, в който определяме как ще изглежда продуктът и какви функции ще има. Важно е да се фокусираме върху стойността, която продуктът ще донесе на получателя.

Например, ако определим, че най-критичната нужда на нашите клиенти е “възможността за съхранение на файлове”, тогава можем да се запитаме какво решение най-добре ще отговори на тази конкретна нужда и дали разполагаме с ресурсите, за да пуснем такова решение на пазара.

Отговорът на този въпрос всъщност ще бъде бизнес хипотеза. Докато не я изправим пред пазара, не можем да бъдем 100% сигурни, че идеята за продукта наистина ще отговори на нуждите на потенциалните клиенти. Струва си да я тестваме.

И минимално жизнеспособен продукт (MVP), който е най-простата версия на продукта, съдържаща минимален набор от функции, може да бъде полезен за провеждане на теста.

С идея за MVP или дори завършен продукт, ще научим списъка с функции, които ще трябва да реализираме, и така ще ги поставим на пътната карта. Но преди да направим това, нека помислим за ресурсите.

Стъпка 3. Идентифициране на ресурси

Третата стъпка в изграждането на продуктова пътна карта е идентифицирането на ресурсите. Какво наистина ни е необходимо, за да работи продуктът? Капитал, хора, време, инструменти? Какво е то? Важно е да знаем това предварително, защото изборът на ресурси определя как ще бъде постигната целта и следователно влияе на плана и самата продуктова пътна карта.

Например, ако решите да изградите MVP под формата на просто мобилно приложение, двама разработчици може да не успеят да го направят за два месеца. Какво тогава? Можете да наемете повече хора, да аутсорснете работата или да промените срока. Промяната на ресурсите влияе на пътя към вашата цел.

Стъпка 4. Разделение на етапи и определяне на времеви рамки

Знаейки какъв продукт искаме да изградим и как възнамеряваме да го направим, можем да продължим напред и да разделим работата на етапи. В зависимост от бизнес опита и познанията за пазара, определянето на етапите може да бъде по-подробно или по-малко подробно. Понякога обаче е трудно да се предвиди какво ще се случи след три или четири месеца.

Следователно, по-безопасно е да предположим, че знаем какво ще правим в първата итерация и след това да коригираме плана въз основа на обратната връзка, която получаваме от пазара. Във всеки случай, неотменима част от разделянето на работата на фази е определянето на срокове за тяхното завършване. Обикновено можем да предположим, че колкото по-конкретен е срокът, толкова по-добре, защото имаме повече контрол върху това, което се случва с продукта – “Къде сме?”

В същото време, Джеф Лаш, глобален продуктов мениджър в Forrester, препоръчва да синхронизирате сроковете си с вашите възможности. Изглежда очевидно. Но изисква опит. Лесно е да бъдете изкушени да надцените и да разделите голямата цел на четири тримесечия, мислейки: “Това е, което трябва да направите, защото това е, което правите.”

Джеф Лаш приема малко по-различен подход. Колкото по-предсказуема е работата по продукта, толкова повече трябва да я разделим на месечни етапи и да определим конкретни KPI. Но ако нямаме тази сигурност и проектът е по-малко предсказуем, тогава нека поставим етапите и KPI на по-малко детайлен график. Например, тримесечно (Q1, Q2 и т.н.) или дори “сега, скоро, по-късно”.

Накрая, запомнете, че пътната карта не е продукт. Тя ще се променя, докато работите. Така че е полезно да имате отворен ум и да сте готови да актуализирате този документ.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.