Какво е взаимодействие между човек и компютър (HCI)? | Най-доброто ръководство за UX #13

Какво е взаимодействие между човек и компютър и как може да помогне в дизайна на потребителското изживяване? Разгледайте нашата статия, за да научите за взаимодействието между човек и компютър и как то влияе на дизайна на цифрови продукти.

Какво е взаимодействие между човек и компютър (HCI) – съдържание:

1. Какво е взаимодействие между човек и компютър?
2. Взаимодействие между човек и компютър срещу потребителско изживяване
3. Резюме

Какво е взаимодействие между човек и компютър?

Взаимодействие между човек и компютър (HCI) е комуникация между човек и компютър, която се осъществява чрез потребителски интерфейс. Примери за взаимодействие между човек и компютър включват взаимодействия с мобилно приложение или разглеждане на уебсайт на настолен компютър. Дизайнът на интерфейса между човек и компютър има пряк ефект върху ефективността на взаимодействието между двете страни.

Взаимодействието между човек и компютър се появи през 1980-те години, когато компютрите за обикновените хора станаха достъпни, а целта на HCI беше да улесни работата с компютри по-лесно и ефективно за широки групи потребители с различни нива на умения. Практиците на HCI наблюдаваха как хората взаимодействат с компютрите и след това разработваха инструменти или технологии за дизайн, за да им помогнат да използват компютрите по-ефективно. Основната цел на HCI е да минимизира разходите за взаимодействие – количеството физическо и психическо усилие, което клиентът трябва да вложи при използването на технология – и да направи взаимодействията по-човечни.

Взаимодействието между човек и компютър (HCI) се състои от четири основни елемента:

• потребител
• задачи
• инструменти / интерфейс
• контекст

Можем също да разберем HCI като мултидисциплинарна област на изследване на дизайна на компютърни технологии, която се фокусира конкретно върху взаимодействието между хора (потребители) и компютри. Въпреки че HCI първоначално се занимаваше с компютри, с времето тя се разшири, за да включи почти всички форми на дизайн на информационни технологии. HCI комбинира много дисциплини – като компютърни науки, психология, човешки фактори и ергономия – в една област.

От самото си начало HCI се разширява, за да включи множество дисциплини, като компютърни науки, когнитивни науки и инженерство на човешките фактори.

Взаимодействие между човек и компютър срещу потребителско изживяване

HCI е широка област, която се припокрива с области като Дизайн, ориентиран към потребителя (UCD), Дизайн на потребителски интерфейс (UI) и Дизайн на потребителско изживяване (UX). Въпреки това, има някои разлики между HCI и дизайна на потребителското изживяване, които си струва да се споменат.

Практиците на взаимодействието между човек и компютър са предимно фокусирани върху изследвания и разработване на емпирично разбиране на клиентите. Дизайнерите на потребителско изживяване, от друга страна, са по-скоро индустриално ориентирани и ангажирани в създаването на продукти или услуги – като приложения или уебсайтове.

Независимо от това разделение, обаче, практическите съображения и продуктови дейности, с които се занимават дизайнерите на UX, имат пряка връзка с откритията на специалистите по HCI относно начина, по който потребителите мислят. С широкия спектър от теми и области, с които се занимава взаимодействието между човек и компютър, дизайнерите на потребителско изживяване имат много ресурси, от които да черпят знания и да ги превръщат в конкретни решения.

Дизайнерите на UX също често нямат време да провеждат обширни изследвания – специалистите по HCI разполагат с него в изобилие. Затова е разумно да се възползваме от академичните открития и ресурси, разбира се, по интелигентен и отговорен начин. Знанията от областта на HCI могат да се окажат решаващи за нас в даден процес на дизайн, а важните открития и прозрения ще помогнат за проектирането на по-добри цифрови продукти за нашите потребители. С такава сътрудничество между дизайнерите на UX и специалистите по взаимодействие между човек и компютър, шансовете за предоставяне на продукти, адаптирани към реалните нужди и изисквания на потребителите, значително се увеличават.

Резюме

Взаимодействието между човек и компютър (HCI) се фокусира върху дизайна на компютърни технологии, с особено внимание на взаимодействието между хора (потребители) и компютри. Поради академичната си природа, HCI може да бъде голяма помощ за дизайнерите на потребителско изживяване, които могат да прилагат академични ресурси и знания за взаимодействията между човек и компютър в проектирането на цифрови решения, за да създадат още по-добри продукти.

HCI позволява на дизайнерите да създават ясен диалог между човек и машина. В такъв диалог взаимодействието с машината не изисква много когнитивни усилия от страна на потребителя, така че потребителят не се чувства така, сякаш взаимодейства с сложни системи, а по-скоро се чувства, сякаш взаимодейства с други хора. Затова е важно да се обърне внимание на основите на HCI, когато става въпрос за нововъзникващи и постоянно развиващи се технологии.

Когато вложим много усилия в проектирането на добър интерфейс, помагаме на нашите потребители да управляват машините, за да решат проблемите си. От друга страна, не обръщането на внимание на взаимодействието между човек и компютър почти винаги води до създаването на лоши потребителски интерфейси. Лошото HCI означава слаба производителност и увеличава шансовете за провал на продукта, което ще се отрази пряко на финансовите и бранд перспективи на дадена компания.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.