Примери за добро UX проектиране | Крайната UX ръководство #16

От къде да черпим вдъхновение в работата на UX дизайнер? Как да различим добрите UX дизайни от лошите? Днес ще разгледаме тези и много други въпроси, свързани с добрия UX дизайн, както и ще покажем някои интерфейси, представящи високо ниво в областта на UX. Надявам се, че ще намерите вдъхновение от примерите, които представяме.

Примери за добър UX дизайн – съдържание:

1. От къде да получим вдъхновение за дизайн?
2. Как да разпознаем добър UX дизайн
3. Пример за добър UX дизайн – Google
4. Пример за добър UX дизайн – Apple
5. Пример за добър UX дизайн – Airbnb

От къде да получим вдъхновение за дизайн?

UX индустрията в момента е бързо развиваща се и динамично променяща се индустрия. Една от отговорностите на добрия UX дизайнер е да следи актуалните тенденции, да е в крак с променящите се технологии и да търси вдъхновение от лидерите в индустрията. Дизайнер, който избягва тези дейности – просто не се развива. UX индустрията изисква постоянен интерес, запитвания, търсене на вдъхновение и нови изследователски или дизайнерски методи, сравняване, както и внедряване на иновации.

Как да се вдъхновим? Много хора ще препоръчат известни портали за дизайнери като Dribble или Behance. Има нещо, на което да обърнете внимание. На тези портали ще намерите огромен брой казуси на проекти от различни индустрии, създадени от дизайнери от цял свят. Ще видите различни гледни точки, но запомнете, че всеки, който създаде акаунт там, може да публикува своите проекти. Много от тях са некомерсиални проекти, създадени “за чекмеджето” като част от UX курс или независимо от хора, които не работят като UX дизайнер – и са, например, просто в процес на учене.

В такива проекти акцентът често е върху визуалната част – UI, а самият UX остава на заден план. Липсват изследвания, бизнес изисквания, определяне на проблема, целта на целия процес или нуждите на потребителите, което прави проекта визуално привлекателен, но не непременно добре обмислен и подкрепен от изследвания и данни. Така че е трудно да говорим за добро вдъхновение за UX дизайнер тук. Можем да намерим много по-ценен съдържание в казусите на известни UX агенции или дори на уебсайтовете на компании, считани за на преден план в потребителското изживяване. Ще разгледаме по-подробно някои от тях по-долу.

Как да разпознаем добър UX дизайн

В крайна сметка, богатството на интернет позволява да черпим вдъхновение от много източници (включително Dribble или Behance – не ги отричаме напълно). Както сме писали повече от веднъж – основната характеристика на добрия дизайнер е способността да провежда изследвания и да прави изводи. Това може да се преведе и в способността да търси вдъхновение за дизайн. Но какво трябва да представя проект, който може да бъде класифициран като добър по отношение на потребителското изживяване?

1. На първо място, той трябва да включва казус, който ще представи данни от изследването, потребителски проблем, бизнес цели и KPI – метрики, които ще позволят проверка дали проектът, след като бъде реализиран, постига предполагаемия “успех“.

Пример: Нека вземем магазин за електроника. Проблемът е високият брой на изоставени колички от потребителите. Целта на проекта ще бъде да се установи причината за това поведение и да се реши този проблем.

След анализ на данни от Google Analytics и hotjar, и провеждане на анкети с потребители, се оказва, че най-голямият им проблем е липсата на наличност на избраните стоки – за което разбират само в количката за пазаруване, желаейки да финализират поръчката на продукта. Проектът, разбира се, ще изисква по-обширен анализ, изследвания заедно с промени във функционалността на интерфейса. Лесно е да се заключи, че тук факторът, измерващ успеха след реализацията, ще бъде намаляване на броя на изоставените колички и увеличаване на конверсиите на сайта (хора, посещаващи сайта спрямо хора, правещи покупка).

Тук имаме ясно дефиниран проблем – както от бизнес, така и от потребителска перспектива, имаме цел и установени мерки за успех.

2. Разбира се, просто провеждането на изследвания по правилния начин не е достатъчно – анализът им и резултатите трябва да се преведат в окончателния дизайн на интерфейса. Следователно, по време на казуса, ние обръщаме особено внимание на това дали дизайнът отговаря на нуждите на потребителите и решава дизайнерския проблем.
3. Дизайн, който е добър по отношение на UX, е също така, разбира се, дизайн, който ще отговаря на изискванията, зададени от хеуристиките за използваемост на Нилсен. Вече сме ги описали подробно в отделна статия. Хеуристиките са универсални принципи, които са основна техника за анализ на интерфейси за използваемост. Следвайки ги, дизайнерът ще оптимизира напълно както външния вид, така и производителността на сайта.

Разбира се, провеждането на обширни изследвания, както и отглеждането и развитието на UX до високо ниво, изисква много средства, както и време, както и опитен екип от специалисти по UX и UI, разработчици, анализатори и ръководители. Не е изненада, че много добър UX могат да се похвалят големи, международни технологични компании – като Google и Apple.

Пример за добър UX дизайн – Google

Google, който е на пазара от 1998 г., определено е чудесен пример за това как може да изглежда добрият UX. Търсачката на Google е един от най-простите инструменти, налични в интернет. Нейната работа е интуитивна и не създава проблеми за средния интернет потребител. Тя отговаря на изискванията, произтичащи от хеуристиките на Нилсен – проста, чиста, ясна и естетична. Не съдържа ненужни линкове, бутони или банери. Веднага е ясно как да се ориентирате. Освен това, можете да видите на пръв поглед за какво служи – търсене.

Освен това, търсачката показва наскоро търсени термини, предлага свързани търсения и ни коригира в случай на печатна грешка в фразата, която сме написали неправилно. Така тя отговаря на нуждите на потребителите и прави целия процес на търсене възможно най-лесен за тях.

Пример за добър UX дизайн – Apple

Уебсайтът на Apple не само че е красив дизайн, но също така е внимателно разработен UX. Сайтът има много лесна, интуитивна навигация. Навигационната лента съдържа не само имена на категории, но и малки изображения на продукти, което позволява бързо навигиране в сайта. Езикът, използван на сайта, е прост, но креативен. Без ненужно описание, той представя конкретната стойност на даден продукт за потребителя.

Сайтът също така позволява да сравнявате продукти в категория, за да изберете внимателно този, който отговаря на вашите нужди. Apple поставя много акцент на иновативен, но минималистичен UI – тоест, външния вид и естетиката на сайта – което, както помним, също е една от хеуристиките на Нилсен, влияеща на възприятието на потребителя за сайта и техния опит с продукта.

Интересно е, че Apple споделя най-добрите практики за дизайн на сайта си и предоставя изтегляеми макети, образователни материали, както и Ръководства за човешки интерфейс.

Пример за добър UX дизайн – Airbnb

От създаването си през 2008 г., Airbnb (платформа за наемане на настаняване от частни лица) е много популярна сред потребителите – една от основните причини е, разбира се, добре проектирания им UX.

Началната страница е подредена и ясна. В средата можете да видите поле за търсене – познато на всеки, ако само от търсенето в Google. Така използването на добър шаблон, вече познат на потребителите, прави сайта интуитивен и никой няма да се почувства изгубен. Друга характеристика на добрата UX практика на Airbnb е изгледът на картата с видими цени до списъка с търсени места. Airbnb позволява да получите цялата ключова информация на едно място – местоположението на къщата на картата, цената, снимките й заедно с името й.

Сайтът също така има страхотен подход към съдържанието – UX писането е на много високо ниво и предава важна информация по прост начин. Пример е текстът “все още няма да ви таксуват” в момента на първоначалното резервиране – потребителят получава ясно съобщение, че плащането няма да бъде таксувано, докато резервацията не бъде потвърдена.

Airbnb, подобно на Apple, споделя най-добрите практики, интересни казуси и новини от света на дизайна на сайта си.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.