Дизайн, ориентиран към потребителя и основните му принципи | Най-доброто ръководство за UX #8

Какви са основните му принципи и методология? Какви са характеристиките му и какви ползи може да донесе на клиентите, дизайнерите и бизнеса? Всичко това ще намерите в следващия текст, тъй като днес бихме искали да представим принципите на дизайна, ориентиран към потребителя.

Дизайн, ориентиран към потребителя и основните му принципи – съдържание:

1. Дизайн, ориентиран към потребителя
2. Принципи на дизайна, ориентиран към потребителя
3. Как изглежда процесът?
4. Предимства на използването на методологията на дизайна, ориентиран към потребителя
5. Резюме

Дизайн, ориентиран към потребителя

Дизайн, ориентиран към потребителя (или UCD) е подход към дизайна на взаимодействието между хората и цифровите продукти, който поставя потребителите в центъра на процеса. Техните болки, изисквания, нужди и желания са в централна фокусировка в големи детайли.

Методът UCD включва многостепенен подход към решаване на проблеми. Неговите ключови изисквания са дизайн на UX/UI и екип за разработка, който уверено предвижда взаимодействието на потребителя с продукта.

Принципи на дизайна, ориентиран към потребителя

Въпреки това, добра практика е да не се разчита само на предположения или прогнози, а да се включат потребителите в процеса на изследване и тестване от самото начало до момента, в който решението бъде намерено и реализирано (и също така по време на последващи итерации, когато се тества използваемостта и се въвеждат необходимите подобрения). Чрез включването на потребителите в процеса – тоест, хора, които потенциално ще използват продукта или решението – дизайнерите могат да съберат надеждна информация относно изискванията, проблемите или нуждите на потребителите и след това да създадат продукт/услуга/решение, което внимателно да ги удовлетворява.

Философията на дизайна, ориентиран към потребителя, се фокусира върху намирането на отговори на следните въпроси:

• Кой е нашият потребител и какво е важно за него?
• Какви са целите и задачите на потребителя (потребителски задачи)?
• Как и в какъв ред потребителят изпълнява задачите си?
• Какви условия позволяват на потребителя да постигне целите си?
• Какви са точките на болка, проблемите и ограниченията на нашия потребител?
• Какви са очакванията на потребителя за нашето решение?

Как изглежда процесът?

Чрез прилагане на методологията UCD и подходящо подбрани изследователски методи в определени фази на проекта, дизайнерите могат постоянно да подобряват проекта, така че той да отговаря на нуждите на потребителите и да удовлетворява техните цели в най-голяма степен.

Процесът на дизайн, ориентиран към потребителя, се състои от четири етапа, които се повтарят циклично, докато не бъдат постигнати предварително зададените изисквания за използваемост.

1. Първият е етап на изследване, който цели да съчувства – тоест, да разбере проблемите, болките, поведението, изискванията, нуждите и желанията на нашия потребител.
2. Вторият етап се фокусира върху установяване и събиране на идеи за проекта. В този етап дизайнерите на UX използват знанията, събрани в етапа на изследване, за да предложат решения за проекта.
3. Третият етап вече е свързан с дизайна – създаване на първоначални Lo-Fi макети с фокус върху съдържанието и информационната архитектура.
4. Последният етап включва тестове за използваемост с потенциални потребители. По този начин дизайнерите проверяват дали предложените решения отговарят на очакванията на потребителите. Въпреки това, това не винаги е последният етап от процеса на дизайн – може да се наложи да се върнете към етапа на макетите, установяване на концепцията или дори изследване, за да се подобри работата и функционалността на продукта.

Различните фази на дизайна, ориентиран към потребителя, ще бъдат подробно описани в следващия пост за фазите на дизайна, ориентиран към потребителя.

Предимства на използването на методологията на дизайна, ориентиран към потребителя

Методологията, ориентирана към потребителя, позволява получаването на информация, необходима за проектиране на цифров продукт, съобразен с реалните нужди на потребителите. Тя установява изграждането на практичен и интуитивен уебсайт/цифров продукт още от самото начало.

Основаването на изследването на резултати и предложения от потребителите избягва неправилни практики на дизайн и спестява време и средства по-късно – проектът след реализацията няма да изисква толкова много корекции и подобрения, колкото ако е основан само на предположенията на екипа за разработка.

Резюме

Дизайнът, ориентиран към потребителя, обсъден в статията, се фокусира върху потребителите, техните болки, изисквания, нужди и взаимодействие с цифровия продукт. Той позволява на дизайнерите на UX да създадат продукт, който отговаря на реалните нужди. Подходът има много предимства и прилагането му може да доведе до съществени резултати бързо.

Това е всичко, което трябва да знаете за процесите на UX дизайн. Следете нашата блог категория “Крайното ръководство за UX“, за да не пропуснете нито една от следващите ни статии.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.