Основни предизвикателства – Пълен наръчник по Дизайн Мислене

Някои хора казват, че няма такова нещо като проблем, а само предизвикателства, за които решенията все още не са открити. В живота, както и в изследванията, срещаме много препятствия. В този момент методологията на дизайн мисленето не е само универсален, но и иновативен метод, който все повече се използва за подобряване на етапа на производство. Въпреки че подходът на дизайн мисленето носи много предимства, той не е без недостатъци. Трябва да вземем предвид всички плюсове и минуси, когато избираме правилния метод, за да установим солидна основа на нашия изследователски процес.

Предизвикателства на дизайн мисленето – съдържание:

1. Какво е дизайн мислене и как работи?
2. Предимствата на използването на дизайн мислене
3. Предизвикателства при прилагането на дизайн мислене
4. Заключение

Какво е дизайн мислене и как работи?

В предишни статии вече представихме дизайн мислене. За напомняне, едно от определенията гласи, че това е процес на превръщане на наблюдения в идеи, след това идеи в решения, а те от своя страна в продукти или услуги, които чрез тестване завършват като стоки, проектирани да направят живота ни по-добър. По-конкретната методология представя 5 етапа на дизайн мисленето, които са неразривна част от неговото прилагане:

• Емпатизиране – начална анализа на проблемите и нуждите на потребителите
• Определяне на проблема – идентифициране на реалните проблеми и нужди на потребителите и на тази основа определяне на по-нататъшни действия
• Идеация – представяне на собствени предложения за решаване на даден проблем или създаване на нова идея
• Изграждане на прототипи – подготовка на прототип на създадения проект
• Тестване – тестване на създаденото решение в реални условия

Можем да прилагаме принципите на дизайн мисленето по всякакъв начин, от студентски проекти до важни клиентски поръчки в бизнеса. В днешно време е популярно и охотно прилагано в проекти на различни марки или институции. Основната му характеристика е свързана с неговата универсалност, тъй като можем да го прилагаме всеки път, когато трябва да се справим с проблеми или нужди, свързани с човешката природа. Тъй като творческият процес често предизвиква хаос, дизайн мисленето доказва, че носи ред и структура, подобряващи дейностите, които предприемаме.

Докато работят по методологията, изследователският екип има възможност да освободи своята творческа потенция, като същевременно показва на другите обхвата на генерираните идеи без колебание, но също така да подхожда към задачата емпатично, да слуша и анализира всеки последователен проблем или пример, представен от един от колегите им.

Въпреки това, е важно да не се привързвате твърде много към собствените си идеи. Може да се случи да трябва да ги промените, просто да се вдъхновите да формулирате нови или да ги оставите напълно. Освен това, погрижете се да осигурите подходяща среда за вашия изследователски екип, както и относителен времеви рамки за продължителността на процеса.

Предимствата на използването на дизайн мислене

Основното предимство на използването на този метод е просто универсалността, можем да го адаптираме към повечето проекти, които ще създадем. Когато създаваме цял проект, можем да подходим към него по по-подробен или по-малко подробен начин, точно както с дизайн мисленето, можем да използваме различните му инструменти по различни начини, в зависимост от нуждата.

Защо си струва да използваме този метод? Когато става въпрос за ползи, най-съществените са:

• Конкурентно предимство – благодарение на задълбочен анализ на проблемите и нуждите на потенциалните потребители, можем да създадем продукт, който отговаря на техните изисквания
• Намаляване на разходите и риска от неуспешен проект – всъщност, ако погледнем конкретно на етапа на прототипиране, не е необходимо да използваме най-скъпите материали, за да създадем добър прототип
• Широк спектър от приложения – можем да приемем този подход, за да разработим нови продукти или услуги или да модифицираме вече създадени
• Структурирана структура – както споменахме по-рано, помага да разделим целия творчески процес на отделни етапи
• Мотивация и ангажираност на екипа – благодарение на него, екипът трябва да подхожда към изучавания проблем по особено емпатичен начин и с високо разбиране. Това помага за укрепване на връзките между колегите и позволява по-добро разбиране помежду им
• По-широк обхват – когато започнем работа по предизвикателство, можем да си позволим да създадем множество хипотези и възприятия. Освен това, това разширява нашата перспектива за по-нататъшни действия и подкрепя нашата креативност в работата по процеса

Споменахме само някои предимства на целия процес. Все пак, това са ключовите аспекти, които трябва да вземем предвид, когато избираме правилния метод, докато работим по създаването на нов продукт или услуга или модификацията на вече създаден продукт.

Предизвикателства при прилагането на дизайн мислене

Сега, след като говорихме за ползите, е време да се фокусираме върху по-малко приятните аспекти на процеса. Въпреки че много хора смятат, че дизайн мисленето е изследователски и иновативен метод за решаване на проблеми, това не означава, че този подход е без недостатъци.

Въпреки че премахва проблемите, свързани с желанието да се създаде или модифицира продукт, дизайн мисленето създава нови и по-сложни препятствия, които трябва да бъдат преодолени. Вижте основните по-долу.

По-широка перспектива

Дизайн мисленето изисква да приемем колкото се може по-широка перспектива, която ще ни накара да видим голямата картина. Тук можем да срещнем първите трудности. Това са така наречените социални проблеми, които възникват във всеки екип и на всеки етап от дизайна. Те могат да произтичат от липсата на запознатост на изследователите с културата, обичаите или начина на живот на техните клиенти.

Среда

Важно е да се обърне внимание на средата, в която изследователите започват своята работа. Е естествено те да започнат работа по проект в място, където се чувстват удобно. В противен случай, това може да затрудни значително работата по проекта, включително напълно да промени начина на мислене на изследователя. Следователно, е важно да се осигури, че екипът е разнообразен и се състои от специалисти от много области и хора, които са отворени за нови възможности и достатъчно емпатични, за да приемат различни идеи.

Сътрудничество със специалисти или отдели

Учени и академици остават неохотни да споделят данни с изследователи, които се опитват да съберат информация за разследването или внедряването на продукт или услуга. Твърдението, че непрофесионалистите нямат способности да разработят стойностни решения, не е валидно, толкова, колкото и виждането, че учените винаги имат страхотни и креативни идеи. Трикът е да се използва силата на тези две групи като едно и да се направи така, че те да осъзнаят, че са еднакво важни. Най-добрите решения се появяват, когато обединят усилията си.

Запознаване с потребителя и неговите нужди

Най-важното в методологията на дизайн мисленето е точно познаването на нуждите и проблемите, които потенциалният потребител има. Повечето хора, дори след началното изследване, започват да правят прибързани заключения. Често изследователите създават допълнителни проблеми за себе си и така се опитват да стигнат до финалния етап на решаването им възможно най-бързо. Въпреки това, това няма да даде очакваните резултати. Следователно, отделете всичкото време, което ви е необходимо, за да опознаете потребителя в дълбочина.

Комуникация

Индивидите работят в екип и всеки от тях иска идеята му да бъде забелязана. Всеки човек може да има своя собствена гледна точка и визия за създаването на прототип. Това води до много версии на една идея и следователно до спорове и недоразумения, свързани с нея. Следователно, всеки мениджър трябва постоянно да работи върху комуникацията в екипа и да се увери, че всеки ще бъде напълно изслушан – в крайна сметка, изследователите работят по обща идея.

Заключение

Всички методи, подходи, техники и идеи имат своите плюсове и минуси. Ние решаваме какъв път да поемем с нашето изследване и кои инструменти и модели ще внедрим при производството на услуга или стока.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook и Twitter.