Несъмнено, появата на социалните медии, като Facebook, Instagram, LinkedIn и TikTok, значително улесни бизнеса в различни индустрии да достигат до целевите си аудитории без географски ограничения. Получателите вече могат да виждат органични и спонсорирани публикации, където и да се намират. Социалните платформи откриха нови канали за комуникация за потребителите, което значително увеличи значението на висококачественото обслужване на клиенти. Следователно, висококачественото обслужване на клиенти трябва да бъде приоритет за всяка компания. В днешния пост ще споделим някои полезни съвети как да го направите в социалните си медии. Четете нататък.

Отзиви на клиенти на уебсайта, обратна връзка за продукти или услуги, споделена в социалните медии, оценки, дадени на марката на външни платформи за мнение – това са само някои примери за инструменти, които компаниите, работещи в различни индустрии, предоставят на своите клиенти или бизнес партньори, за да укрепят социалното си доказателство.

Всяка компания – независимо от индустрията – ежедневно създава своето послание към клиенти, потенциални клиенти, бизнес партньори, служители, членове на общността и други заинтересовани страни. Някои организации често провеждат тези дейности ad hoc (без правилно разработена и обмислена стратегия), което не постига очакваните резултати.

Ако основната ви целева аудитория са млади хора (16-24), една от основните платформи, които трябва да използвате в ежедневните си дейности, е TikTok. Благодарение на неформалния и креативен подход към създаването на съдържание, тази социална медия се е превърнала в истински феномен в ерата на пандемията, привличайки милиони активни потребители всеки ден.

Какво е най-голямото притеснение на ръководителите, които се съгласяват служителите им да изпълняват задълженията си извън офиса? Не е изненадващо, че те се притесняват, че докато работят усърдно, техните екипи са заети с други неща (като домашни задължения) и прекарват по-малко време върху възложените задачи.

До неотдавна решенията от всякакъв вид (лични, професионални и т.н.) се взимаха основно на базата на директни взаимодействия и препоръки от хора, които познаваме лично (семейство, приятели, колеги). В днешно време все по-често в търсене на социално доказателство се обръщаме към интернет, проверявайки информация за конкретна марка (лична или корпоративна) на уебсайтове или социални медии.

Имате ли личен или фирмен профил в LinkedIn и се чудите дали присъствието на тази най-популярна бизнес социална мрежа ще помогне […]

Брандът е елемент, който идентифицира компания и изгражда нейното конкурентно предимство на пазара. Как потребителите ни възприемат и какви асоциации и опити имат, са от решаващо значение за повишаване на стойността на бранд капитала като цяло. В тази статия ще научите какво съставлява бранд капитала и как можете да го изградите!

Оценява се, че разходите за придобиване на нов клиент са до 7 пъти по-високи от тези за запазване на вече придобит […]

Ако току-що планирате своята първа или следваща рекламна кампания, вероятно се чудите дали да я реализирате сами или може би да я аутсорснете […]