7 фактора на (изключителното) потребителско изживяване | Най-доброто ръководство за UX #3

Дизайнът на потребителското изживяване е област, посветена на проектирането на неща по изключителен начин. Най-важното е – разбира се – потребителското изживяване. Тоест, чувствата, впечатленията и усещанията, които потребителите получават, докато използват проектирания продукт. Днес ще ви покажем 7 фактора, които влияят на потребителското изживяване.

7 фактора на (изключителното) потребителско изживяване – съдържание:

1. 7 фактора на потребителското изживяване
2. Какво трябва да направите с всичко това?

7 фактора на потребителското изживяване

“Всичко е проектирано. Малко неща са проектирани добре.”

Тези думи, приписвани на Брайън Рийд, казват всичко. Проектирането не е достатъчно – всичко трябва да бъде проектирано. Истинското предизвикателство е да се създават неща добре!

Разбира се, всеки дизайнер иска да направи потребителското изживяване възможно най-гладко и приятно. Отличното UX се превръща директно в готовност за покупка. Как проектирате ДОБРО потребителско изживяване?

Зашеметяващ дизайн, който никой не знае как да използва? Това не е страхотно. Ужасен интерфейс, но има всички нужни функции? Все още не е идеално. Красиви и пълни с функции продукти, които потребителят не може да използва? Моля, спрете! Можете ли да видите модела тук?

Първокласното потребителско изживяване е холистично. Потребителят е впечатлен от няколко фактора едновременно. Ако един аспект е наистина изключителен, но другите са проблематични – общата оценка ще бъде посредствена.

Нека ви покажем списък с седем характеристики, за които всеки дизайнер на потребителско изживяване трябва да се грижи в своите дизайни. Спазването на всичките седем изисквания е пътят към успеха.

Зад идеята за тези 7 фактора стои Питър Морвил. Той е опитен дизайнер и информационен архитект. След обширното си проучване, той създаде концепция, която илюстрира всички необходими аспекти на потребителското изживяване, които дизайнерите трябва да вземат предвид.

1. Полезен

Защо някой би искал да пусне продукт на пазара, ако той не е полезен на първо място?

Но понякога полезността не е толкова лесна за забелязване, колкото може да изглежда. Например – полезен ли е декорът? Полезно ли е развлечението? За да улесним нещата, трябва да кажем, че неполезното е ненужно. Ако продуктът работи перфектно без една функция – тази функция е ненужна и следователно неполезна. Ако нещо добавя стойност и служи на цел – то е полезно.

2. Използваем

Може да бъде объркано с полезността (която току-що разгледахме), но ще видите след малко защо е различен аспект на същия проблем.

Проектирането на мобилна игра, в която трябва да използвате повече от две ръце, не е използваемо – защото потребителят не може да използва тази игра изобщо. Правилото е просто – хората трябва да могат да използват функция. Колкото по-лесно е да се използва продуктът – толкова по-добър е дизайнът.

3. Намираем

Това е толкова управляемо, колкото звучи – дизайнът трябва да бъде лесен за намиране. Ако клиентите не могат да намерят продукт, те също няма да го използват или купуват. Вашата цел е да представите важната информация на правилните потребители в удобен момент. Не позволявайте на потребителите да се лутат без идея какво да правят след това.

4. Достоверен

В света на потребителското изживяване няма втори шансове. Ако измамите потребителя веднъж, те никога повече няма да се върнат на вашия уебсайт.

Потребителят трябва да може да се довери на продукта. Какво означава това? Че продуктът прави нещата, които казахте, че прави – и че ще издържи разумно дълго време. Ако потребителите смятат, че създателят на продукта им е излъгал или е имал лоши намерения – това е пример за лошо потребителско изживяване.

5. Желан

В тази характеристика докосваме емоциите на потребителите много повече, отколкото в който и да е аспект преди. Желанието зависи от няколко неща, като брандиране, имидж, идентичност, естетика и емоционален дизайн.

Желаният фактор ви уверява, че потребителите не само ще използват продукта – но и че ще предпочетат вашия продукт пред продуктите на вашите конкуренти.

6. Достъпен

Характеристиката на достъпността често се пренебрегва, и това не е добро нещо.

Достъпността е всичко за осигуряване на изживяване, не само за избраните, а за широк кръг потребители. Става въпрос за познаване и задоволяване на нуждите на потребителите.

Какво трябва да вземете предвид? Например, не забравяйте за уврежданията! Загубата на слух, нарушено зрение или движение не е толкова маргинално, колкото може да се мисли. Освен това, проектирането с мисъл за хора с увреждания помага за проектирането на неща, които са по-лесни за използване от всички.

7. Ценен

Надявате се, че вашият продукт носи стойност. Основното е прилично качество. Но какво означава това?

Можете да проверите доставената стойност на вашия дизайн, оценявайки разходите за проблемите, които вашият дизайн решава. Каква е перфектната стойност? Евтин дизайн, който решава скъп проблем.

Какво трябва да направите с всичко това?

И така, искате да бъдете отличен UX дизайнер? 7-те фактора, за които говорихме, играят решаваща роля в общото качество на вашия дизайн.

Трудната част е, че трябва да помислите за всичките 7 фактора. Добрата новина е – че си струва.

Ако успеете да проектирате нещо полезно, използваемо, намираемо, достоверно, желано, достъпно и ценно… Вие сте направили всичко правилно и имате пред себе си продукт от най-висок клас. Поздравления!

Резюме

Успехът на един продукт зависи от повече от това колко красив изглежда продуктът. Става въпрос и за това колко използваем е продуктът.

Дизайнерите на потребителско изживяване трябва да вземат предвид много фактори едновременно, за да бъдат сигурни, че желанията и нуждите на потребителите са удовлетворени. Каква е целта на всичко това? Отлично потребителско изживяване, разбира се.

Знаете ли, че с Firmbee можете да си сътрудничите с екипа по проекта? Проверете нашия софтуер за управление на проекти!

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.