Проектирате ли потребителски преживявания? Внимавайте за тези неща! | Най-доброто ръководство за UX #5

Проектирате ли потребителски преживявания? Минималното, което вашето творение трябва да прави, е да задоволява най-спешните нужди на потребителите. Но това не е страхотно – това е просто приемливо. Искате ли вашият дизайн да бъде страхотен? Сигурни сме, че искате! Ако е така, време е да помислите за повече от основните нужди. Нека разгледаме няколко неща, за които трябва да помислите, докато проектирате страхотно преживяване.

Проектирате ли потребителски преживявания? – съдържание:

1. Краен потребител на продукта
2. Прототипиране
3. Достъпност
4. Простота и последователност
5. Запознатост
6. Уникалност
7. Сигурност
8. Предотвратяване на грешки
9. Детайли

Краен потребител на продукта

Първото и най-важно нещо, за което трябва да се погрижите, докато проектирате потребителското преживяване – е потребителят. Не проектирате заради самото проектиране. Не забравяйте за потребителя в цялото потребителско преживяване.

Ако имате намерение да проектирате продукт, за който потребителите ще се грижат, е време да научите какво желае вашата аудитория. Потребителското проучване е ключова част от процеса на UX дизайн.

Ако искате да проектирате удивителни неща – трябва да познавате потребителите си в дълбочина. Много инструменти помагат да се разбере природата на вашата целева аудитория – например, потребителски персонажи и карти на потребителското пътуване.

Прототипиране

Един от елементите на добре подготвения процес на проектиране е етапът на прототипиране. Пропускането на тази фаза и преминаването направо към изграждане на действителен продукт е рискована грешка. Прототипирането помага в:

• Проверка дали продуктът отговаря на пазара – дори най-простият прототип позволява получаване на обратна връзка от целевата аудитория.
• Ранно откриване на проблеми – можете гладко да откриете грешки, които изискват бързи корекции, тъй като те спират потребителите да постигнат целите си.
• Намаляване на разходите – прототипът е по-евтин от готовия продукт, но може да ви предостави най-необходимата обратна връзка.

Достъпност

Тази характеристика е свързана с възможността потребителите да използват вашия продукт. Някои потребители може да имат увреждания, а други може да намерят някои действия за трудни – ваша отговорност е да направите използването на продукта възможно най-лесно и гладко за всички.

Дизайнерите на UX твърде често пренебрегват голяма част от аудиторията си и жертват достъпността за визуална привлекателност. Естетиката е важна, но само ако имаме функционални продукти.

Простота и последователност

Простият продукт означава че е лесен за разбиране и взаимодействие с него. Потребителите трябва да могат да използват продукта без никаква помощ. Част от вашата работа е да направите нещата ясни и да ги насочите където трябва да отидат. Дизайнът също трябва да бъде последователен. Изключителните дизайнерски решения често причиняват объркване и разочарование у потребителите.

Запознатост

Хората имат склонност да се придържат към това, с което са запознати. Запознатостта позволява на потребителите да използват нови неща по-бързо, тъй като процесът е подобен на предишния им опит.

Показването на потребителите на елементи, които могат да разпознаят, подобрява използваемостта. Запомнете ограниченията на човешката памет и цената на когнитивната енергия за научаване на нови неща. Винаги е по-лесно да си спомните, отколкото да запомните.

Уникалност

Как да разпознаем добър дизайн? Той е уникален. Продукт, вдъхновен от друг, не е само рискован заради правните проблеми – той не е интересен за потребителите, за да получат един и същ подобен продукт. Уникалността е основата на интереса и вълнението на потребителите.

Сигурност

Една от основните цели на добре проектиран продукт и страхотен UX е да спечели доверие на потребителите. Ако потребителите постоянно се притесняват за личните си данни – преживяването не е страхотно.

Предотвратяване на грешки

Опитайте се да сведете потенциалните грешки до минимум. Лесно е да се каже, отколкото да се направи, нали? Понякога грешките се случват заради грешки на потребителите. В други случаи те се случват, защото продуктът е дефектен. Каквато и да е истинската причина, в повечето случаи можете да предотвратите тези грешки.

Трябва да елиминирате подвеждащата информация предоставена на потребителя и винаги да тествате продукта си преди пускането му.

Детайли

Помните ли защо започнахме този списък в началото? Трябва да удовлетворите желанията и нуждите на потребителя! Разликите между приемливия UX и изключителния UX са скрити в детайлите.

Говорим за малките неща, които допринасят за “фактора на удивление”. Количеството внимание, което отделяте на тези малки неща, ще реши дали потребителят ще бъде впечатлен.

Кои детайли може да си струва да се погрижите? Например:

• осезаеми бутони,
• микрокопи,
• използване на негативно пространство,
• анимации при зареждане.

Резюме

Какво е необходимо, за да направите потребителските преживявания изключителни? Положителното потребителско преживяване е една от най-добрите техники за печелене на интереса и лоялността на клиентите. Ключът е в процеса на UX дизайн. Има неща и правила, за които не можете да забравите, докато проектирате.

Следвайте нашата блог категория “Крайното ръководство за UX“, за да не пропуснете нито една от следващите ни статии.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.