Струва ли си да се създават Instagram Stories за бизнес? | Социални медии в бизнеса #4

Въпреки че над 900 милиона потребители по целия свят използват Instagram Stories ежедневно, много марки все още избират да не ги включват в своята маркетингова стратегия. Според статистиките на компанията, марките публикуват около една трета от Instagram Stories, основно за да популяризират своите продукти, като по този начин не използват напълно потенциала на тази функция (източник). Следователно, в днешната статия ще обсъдим основните предимства на публикуването на InstaStories и ще представим начин за тяхното създаване.

Какво са Instagram Stories?

Instagram Stories (известни също като InstaStories или просто Stories) е функция, която позволява на потребителите да споделят снимки или кратки видеа във вертикален формат (могат да се споделят и други формати, но те са по-малко привлекателни за зрителите и не използват цялото пространство на екрана). Една от характеристиките на историите е, че те изчезват след 24 часа, което означава, че не могат да бъдат повторно изигравани след един ден, освен ако не са запазени от създателя в акцентирани истории.

Основни функции и характеристики на InstaStories:

• те заемат цялото пространство на екрана на мобилно устройство, позволявайки на аудиторията да се фокусира изцяло върху съобщението,
• могат да бъдат органични или платени — създателите могат да използват това пространство, за да популяризират своите услуги/продукти,
• създателите могат да споделят интерактивни истории, т.е. да добавят стикери, GIF, линкове, анкети или “въпросници”,
• създателите могат също да обогатят своите InstaStories, като добавят музика, която, особено ако е популярна песен, може да увеличи ангажираността и обхвата на историите,
• собствениците на професионални акаунти могат да използват функцията “Instagram Shopping”, която им позволява да тагват продукти с линк към онлайн магазина,
• да прилагат предварително изградени филтри към споделените снимки или видеа, или да създадат свои собствени с помощта на инструмента Spark AR, за да достигнат до по-широка аудитория,
• друга функция за потребители с професионален акаунт е достъпът до статистики на историите, като например броя на зрителите или броя на взаимодействията (например, броя на хората, които са кликнали на стикер) — това важи и за историите, които вече не се показват.

Instagram все още тества нови решения, включително в рамките на Stories, като опцията за промяна на фона на снимка в Instagram история с помощта на изкуствен интелект. Тези решения се въвеждат постепенно, така че някои потребители може все още да нямат достъп до тях или приложението може да изисква актуализация. Въпреки това, нови функции могат да бъдат наблюдавани сред някои създатели.

Как да създадете Instagram Stories?

Процесът на добавяне на истории в Instagram може да бъде стартиран по четири начина.

1. На главната страница кликнете на вашия аватар, който, ако не сте споделили история през последните 24 часа, ще има икона на бял плюс на син фон, видима само за вас.

2. Кликнете на иконата на бял плюс на черен фон, разположена в средата на долното меню. След това, от плъзгащото се долно меню, изберете опцията “История”.

3. Отидете на профила си и кликнете на аватара си (горен ляв ъгъл) или на иконата на бял плюс на черен фон (горен десен ъгъл или център на долното меню).

4. Плъзнете основния екран на приложението надясно и веднага ще се озовете в режим на създаване на история.

След преминаване през който и да е от горепосочените стъпки, на екрана ще се появи прозорец за добавяне на история. Можете да направите снимка, да запишете видео или да използвате готов файл от галерията. На този етап следните функции са налични от лявата страна на екрана:

• създаване — позволява ви да създадете история без да използвате снимка или видео, а вместо това да използвате една от наличните опции, като текст, GIF или спомени,
• бумеранг — позволява ви да създавате кратки, циклични видеа, които се възпроизвеждат напред и назад,
• колаж — позволява ви да създадете колаж от множество снимки,
• без ръце — позволява ви да записвате видео, без да е необходимо да държите бутона за запис постоянно натиснат,
• двойен режим на камерата — позволява ви да направите снимка или да запишете видео, използвайки едновременно предната и задната камери на устройството, подобно на приложението BeReal.

В следващата стъпка различни инструменти са налични за създателите, за да подобрят своите истории, включително добавяне на текст, стикери, филтри, музика или рисунки. След като проектът е готов, просто кликнете на иконата със стрелка или бутона “Вашата история”, видим в долната част на екрана.

Създателят също така има опцията да сподели историята само с избрана група зрители, наречена “Близки приятели”. Можете да решите кой принадлежи към тази група от таба “Близки приятели”. За да го намерите, отидете на профила си и кликнете на иконата на падащото меню (наричана “хамбургер”, която се състои от три хоризонтални линии).

Ако създателят е свързал своя Instagram акаунт с профила си във Facebook, той може да добавя истории и на двете платформи едновременно.

Защо си струва да създавате Instagram Stories?

Някои компании може да имат съмнения относно използването на Instagram Stories. Основната загриженост е допълнителното усилие, което изискват за само 24-часов живот. Но преди да ги отхвърлите напълно, помислете за предимствата, които предлагат.

Историите са видими само за 24 часа след публикуването

Да, това може да бъде огромно предимство, защото означава, че заинтересованите зрители ще трябва да посещават профила ви редовно, за да видят историите ви. Колкото по-ангажиращо съдържание предлагате, толкова по-често ще кликват на историите ви.

Историите не влияят на вашия фийд

Ако имате ясна визия за естетиката на профила си и искате да поддържате последователност, не е необходимо да жертвате публикуването на съдържание, което не съвпада с вашия фийд. Вместо това можете да споделяте такъв материал в историите си.

Чрез историите можете да създадете съдържание, което се различава от това, което е представено в основния ви фийд

При публикуването на съдържание много бизнеси обръщат внимание на визуалните аспекти и темите и езика, използвани. Как можете да използвате InstaStories в този контекст? Например, чрез рилсове или публикации, марка/създател може да установи имиджа си като специалист и експерт в определена област. Историите, от друга страна, позволяват поддържането на баланс и показването на различна страна на аудиторията. Историите предлагат начин за комуникация по различен начин в рамките на един и същи медиум, като същевременно поддържат последователност в основния фийд.

Историите помагат за изграждането на лоялна и ангажирана общност

До неотдавна аудиторията възприемаше историите като спонтанна и естествена форма на комуникация, което изграждаше имиджа на марката на автентичност. В днешно време много създатели споделят предварително подготвени истории, често открито комуникирайки за това. Няма нищо лошо в това, тъй като улеснява планирането на работата. Интерактивните добавки, от друга страна, позволяват директна интеракция с аудиторията, което прави зрителите да не се чувстват “измамени”, когато гледат предварително подготвено съдържание.

Историите позволяват на създателите да разберат по-добре предпочитанията на аудиторията си

Често, въпреки че правят проучвания, марките публикуват публикации, които не успяват да ангажират последователите си. Историите помагат да се адресира този проблем чрез интерактивни добавки. Например, създателите могат да тестват знанията на последователите си с викторини, да проучват нуждите на аудиторията чрез анкети, да насърчават директно споделяне на опит или да канят въпроси относно марката.

Създателите с професионален акаунт могат да проследяват статистиките на историите

С помощта на статистиките можете да наблюдавате поведението на аудиторията и да оценявате ефективността на публикуваното съдържание. Създателите могат да разглеждат метрики както за органични, така и за платени истории. Важно е да се отбележи, че можете да получите достъп до статистиките за добавените истории само след преминаване на професионален акаунт.

Как да създадете добра InstaStory?

Вече знаете как да добавите история и защо си струва да го направите. Но какво трябва да публикувате, за да направите историите си ангажиращи за аудиторията? Ето няколко полезни съвета.

1. Добавете историята си в акцентите на историята

Историите изчезват след 24 часа, но като създател можете да ги запазите в акцентите на историята. Освен това можете да ги организирате в по-малки части, давайки на всяка кратко име. Струва си да използвате тази функционалност, особено ако искате конкретна информация да бъде налична постоянно.

Например, като онлайн продавач, можете да създадете истории, в които:

• описвате компанията си и нейната мисия и цели,
• представяте членовете на екипа си и говорите за това, какво прави всеки човек,
• показвате своите продукти/услуги,
• споделяте отзиви от доволни клиенти.

И след това да ги добавите в отделни категории в акцентите на историята. По този начин новите потребители ще могат бързо да се запознаят с информацията, която искате да им предадете първо.

Примерни акценти на истории, създадени от Nike:



Друг пример е компанията FedEx, която сподели публикация на клиент в история и след това я запази в акцентите на историята.


2. Създайте съдържание, което потребителите ще искат да споделят

Instagram позволява на потребителите да споделят видяни истории не само в платформата, но и на други уебсайтове или приложения за съобщения. Това предоставя на компаниите/марките възможността да достигнат до по-широка аудитория чрез маркетинг от уста на уста, където потребителите спонтанно започват разговори за марката или създаденото от нея съдържание. Следователно, фокусирайте се върху създаването на съдържание, което резонира с потребителите и насърчава споделянето.

3. Използвайте добавки

Създаването на истории не е само за споделяне на снимки или видеа. Създателите разполагат с редица добавки, за да привлекат вниманието, да ангажират аудиторията и да увеличат обхвата на съдържанието си. Нека да разгледаме наличните опции:

• текст — основната функция, която добавя допълнителна стойност. Изберете размера, шрифта и цвета – има и функция за пипета, която ви позволява да изберете цвят на шрифта извън стандартната палитра. Задайте прозрачен или цветен фон зад текста и добавете анимация, за да привлечете вниманието на зрителите.
• стикери — изборът на стикери е много широк. Те включват:
• местоположение — тагнете адреса на бизнеса си или местоположението, в което се намирате, така че историята ви да бъде налична за 24 часа на хора, които разглеждат съдържание, създадено за това конкретно местоположение,
• споменаване— позволява ви да тагнете друг Instagram профил в историята си,
• въпроси — стикерът позволява на потребителите да задават въпроси на създателя. Например, Audi използва този стикер в своята история, насърчавайки зрителите да споделят идеи за това къде биха пътували с конкретен модел автомобил,

• GIF — позволява ви да анимирате историята си с движещ се елемент,
• аватар — след като създателят създаде своя аватар, той може да избира от допълнителни стикери и GIF, представящи този аватар,
• музика — ако не планирате да популяризирате историята си, можете да използвате наличната музикална библиотека в Instagram; в същото време историята ви ще бъде налична за 24 часа на хора, които разглеждат съдържание, свързано с конкретния звук,
• анкета — ангажирайте аудиторията си, като им задавате конкретни въпроси. Някои създатели игриво използват тази функция, например, като задават въпрос като “Харесва ли ви моята компания?” и предлагат само “Да” или “Много” като опции за отговор. Пример за това е историята на Lego, където те анкетираха аудиторията си относно предпочитанията им за продукт,

• добави своето — позволява ви да създадете свои шаблони. Когато някой кликне на стикера, той може да отговори на вашата история със собствените си истории. В този режим, някои истории могат да станат вирусни,
• реакция (интерактивен емоджи) — потребителите могат да реагират на вашето съдържание, а вие можете да отговорите на тези реакции. Понякога, просто двойно натискане, като изпращане на сърце, е достатъчно, за да накара получателя да се почувства забелязан,
• викторина — чрез викторини, създателят може, например, да оцени знанията на потребителите по дадена тема,
• емоджи плъзгач – позволява на потребителите да изразят мнението си по дадена тема – задавате въпрос и потребителят поставя предварително планиран емотикон на скалата. Тази хитра тактика привидно показва нивото на емоция, изразено от потребителя, но всъщност манипулира тяхната реакция. Например, можете да зададете въпроса “Колко много обичате нашата пица?” и да добавите емотикон 😍 на плъзгача, който винаги предполага “Обичам я” или, както Zalando, да проведете гласуване с помощта на плъзгача, където зрителите избират аксесоара, който най-добре подхожда на конкретен модел обувки.

• линк — насочете аудиторията си към конкретна онлайн дестинация, като текуща промоция или целева страница, показваща нова колекция от продукти. Например, Starbucks сподели история с линк към новото си меню за Деня на влюбените,

• хаштаг — благодарение на хаштаговете, алгоритъмът на Instagram може по-ефективно да анализира съдържанието на историята и да го предложи на потребители, които споделят подобни интереси,
• дарение — създателят може да избере неправителствена организация, за която да започне набиране на средства, използвайки стикер,
• продукт — това е таг, който ви позволява да подчертаете конкретен продукт сред другите налични в каталога,
• отчет на обратно — позволява ви да зададете таймер за обратно броене до конкретно събитие. Особено полезно, ако планирате събитие, което започва в определен ден в конкретен час,
• филтри – те ви позволяват да наложите проекции, като падащи снежинки, цветови ефекти и дори виртуални обекти върху снимки или видеа – можете да създадете свой филтър, например, поставяйки продукта си в пространството на клиента.
• инструменти за рисуване — тази функция ви позволява да рисувате каквото и да е на снимка или видео, както и да променяте цвета на снимката или видеото на избран от създателя цвят от наличната палитра или цвят, присъстващ в материала.
4. Бъдете последователни

Помогнете на аудиторията си да развие навика да посещава редовно профила ви, като последователно публикувате ангажиращо съдържание. С времето Instagram ще разпознае усилията ви и ще популяризира съдържанието ви, правейки историята ви една от първите, които се показват. Платформата цели да задържи потребителите на сайта колкото се може по-дълго, а вашите ангажиращи истории помагат за постигането на тази цел.

5. Поддържайте безопасна зона

Историите заемат цялото пространство на екрана на мобилни устройства. Но е най-добре да не добавяте интерактивни елементи или текст в определени области, тъй като кликването там може случайно да ви премести на следващия плоча. Запазете безопасна зона от 250px в горната и долната част (където са името на профила, аватарът и текстовото поле) и избягвайте поставянето на интерактивни елементи в краищата. Това ще осигури видимост и кликаемост на съдържанието ви.

6. Грижете се за качеството

Не е необходимо да инвестирате в професионално оборудване. Повечето смартфони имат задоволително качество на видеото и снимките. Ако искате да запишете видео на себе си, запомнете няколко прости правила: почистете обектива преди запис, опитайте се да записвате при естествена светлина, поставете устройството стабилно на статив или друг стабилен подставка, поддържайте нещата подредени (хаосът на фона може да разсее зрителите), говорете ясно и планирайте какво искате да предадете – по този начин ще избегнете прекъсвания и речта ви ще бъде плавна.

Запомнете, потребителите не знаят точно кога е създадено конкретно съдържание. Можете лесно да запишете материал по-рано, да направите повторения и да го подобрите, когато е необходимо и възможно.

Освен общите съвети, сме подготвили набор от съвети за вас, които ще ви позволят да създадете още по-добри истории (не е необходимо да ги следвате всички наведнъж, това е колекция от най-добри практики).

• добавете субтитри на видеа, в които някой говори — не всеки зрител може да гледа съдържанието със звук в даден момент,
• опитайте да създадете истории, в които човек говори директно на камерата — това помага за изграждането на по-добри отношения с зрителите,
• добавете местоположението, в което се намирате в момента — благодарение на това, ще достигнете до хора, които търсят конкретни места в Instagram,
• добавете хаштагове — подобно на местоположението, използването на хаштагове улеснява потребителите да достигнат до вас, но не забравяйте да проверите дали конкретен хаштаг не е забранен,
• споделете информация за нови публикации или видеа в историята си — по този начин ще увеличите ангажираността и обхвата на профила си, а също така ще достигнете до хора, които обикновено разглеждат Instagram Stories,
• похвалете се, че сте тагнати — клиент ли ви е тагнал в своята история или публикация? Споделете го в собствената си история (можете също да го запазите в акцентите на историята). Вашият клиент със сигурност ще оцени това, а вашата аудитория ще види, че други хора използват продукта ви,
• дайте на аудиторията си глас — създайте анкети и викторини, задавайте въпроси и искате съвети; по този начин потребителите ще се чувстват, че мнението им има значение. Например, онлайн създателите създават анкети, в които потребителите могат да изберат темата на следващия епизод или миниатюрата за видео (важно е да се вземат предвид предпочитанията на аудиторията),
• поддържайте визуална последователност — въпреки че Instagram Stories са добро място за тестване на различни стилове и теми и наблюдаване на това, което привлича най-много внимание, не забравяйте да поддържате последователност. Това позволява на потребителите да разпознаят, че конкретна история е създадена от конкретна марка. Вашата аудитория може да предпочита съдържанието, което създавате, на базата на неговия специфичен визуален аспект, така че е добре да обмислите всяка промяна внимателно.
• разделете по-дълги видеа на по-кратки истории — по-кратките формати помагат на потребителите да поддържат вниманието си, докато по-дългото съдържание може да ги отегчи, причинявайки им да пропуснат историите. Освен това, историите не позволяват на потребителите да превъртат видеа, така че ако потребител случайно излезе от дълга история, дори ако е внимавал, може да не иска да прекара още 30 секунди, гледайки същото съдържание, дори на цената на пропускането на развръзката.

Както виждате, Instagram Stories предлагат на създателите много възможности да завладеят аудиторията, да изградят отношения с тях и да увеличат лоялността и ангажираността.

Най-добрите приложения за създаване на InstaStories

Въпреки че инструментът за създаване на истории в приложението Instagram е напълно достатъчен, някои създатели избират да използват специализирани приложения. Ето най-често избраните програми.

• Canva

Това е уеб приложение, което ви позволява бързо и лесно да подготвяте презентации, публикации или други графични материали. Инструментът предлага много платени и безплатни шаблони, включително и за InstaStories. С филтри можете да намерите шаблон в конкретен стил, цвят или тема. Приложението е налично на мобилни устройства и в уеб браузъри.


• InstaShot

Лесен за използване редактор, който можете да използвате без да имате акаунт. Можете да използвате приложението безплатно или да закупите про версията. Значително предимство на този инструмент е, че можете да редактирате както снимки, така и видеа в него.


• Mojo

Това е друго приложение, което ви позволява да създавате различни видове колажи или анимации. То разполага с голяма база данни от оригинални шаблони, които ще помогнат на създателите да се откроят сред историите на другите профили. Инструментът може да се използва без създаване на акаунт. Безплатната версия е налична за седем дни, след което трябва да закупите платената версия за 7.50 PLN на месец.

Резюме

Instagram Stories са многофункционална функция. Те работят добре както за акаунти на създатели, изграждащи личен бранд, така и за бизнеси, които искат да достигнат до по-широка аудитория с продуктите/услугите си, както и да изградят имиджа си. Чрез историите можете да покажете различна страна на марката си, да изградите отношения с аудиторията си, да я насърчите да се ангажира повече и също така да проучите настроението и нуждите им по начин, който симулира диалог.

Разумното използване на историите не само увеличава обхвата ви; то също така събира ценна обратна връзка от аудиторията ви, която можете да използвате, за да подобрите продукта си. Това е начин да разберете очакванията, предпочитанията и мислите на клиентите. И ако имате профил на създател в Instagram, помислете за създаване на вашия канал за излъчване за още по-добри резултати.

А вие вече използвате ли Instagram Stories? Кажете ни в коментарите!

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.