Снапчат. Не забравяйте за тази платформа, когато разработвате своята маркетингова стратегия | Социални медии в бизнеса #5

Когато съставяте маркетинговата стратегия на вашата компания, вероятно обмисляте както органични, така и платени дейности в социалните медии, като Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn и YouTube. Въпреки това, има много повече портали, които да се вземат предвид, и един от тях е Snapchat, който функционира вече почти 13 години. Научете кой е аудиторията на Snapchat и как да използвате медията, за да популяризирате бизнеса си, да увеличите ангажираността на аудиторията и да повишите осведомеността ефективно.

Какво е Snapchat?

Snapchat е приложение, използвано за изпращане на снимки и видеа, които получателите могат да видят само за ограничен период от време. Повечето съобщения се изтриват автоматично след като бъдат видени или изтекат. Медията беше пусната през септември 2011 г. от Еван Шпигел и Боби Мърфи. От старта си, приложението е реализирало 101 актуализации, което показва неговото непрекъснато развитие.

Потребителите са привлечени от приложението Snapchat основно за чат с близки приятели, споделяне на снимки и видеа и експериментиране с различни филтри. Джак Броди, вицепрезидент на продукта в Snap Inc. (технологичната компания зад Snapchat), твърди, че това, което отличава Snapchat от другите платформи, е акцентът върху комуникацията между приятели, а не консумацията на съдържание.

Средно, потребителите прекарват около 30 минути на ден, използвайки приложението, което се превръща в около 5 милиарда snaps (снимки и видеа), изпратени ежедневно.

Функции на Snapchat

След стартиране на приложението, функцията на камерата се отваря. Потребителите могат да направят снимка или да запишат видео, да приложат филтри и след това да изпратят snap на избрани приятели или да го публикуват в своята История. Долното меню позволява на потребителите да навигират до други раздели:

• Съобщения — тук ще намерите списък с приятели, с които можете да започнете чат (индивидуален или групов) или да видите тяхната История,
• Snap Map — показва местоположението на приятелите, както и колекция от snaps, споделени от други потребители, категоризирани по местоположение, което може да бъде вдъхновяващо, например, за пътешественици, които искат да открият нови места,
• Snapchat Stories — тук можете да гледате Историите на приятели, следвани хора, творци, които публично са споделили Истории, и популярни Истории,
• Snapchat Spotlight — тази функция наподобява фийда на TikTok, позволявайки на потребителите публично да добавят и гледат кратки, вертикални филми.

Потребителите могат също да създават лична колекция от своите snaps и Истории, използвайки функцията Memories. С нея те могат бързо да търсят и намират старото си съдържание и да го публикуват отново.

Приложението също така въведе функцията My AI — чатбот, който отговаря на въпросите на потребителите. Той е захранван от технологията ChatGPT на OpenAI, но има допълнителни подобрения и защити, създадени от Snapchat. Например, потребителите могат да питат чатбота за препоръки за места, които си струва да посетят, въз основа на текущото им местоположение. Освен това, той помага в персонализирането на различни аспекти, като показване на реклами, съобразени с предпочитанията на отделните потребители.

Кой използва Snapchat? Статистика

Според статистика, през третото тримесечие на 2023 г. Snapchat имаше 406 милиона активни потребители на ден. Това се превръща в над 750 милиона активни потребители на месец. В резултат на това приложението заема девето място сред най-популярните социални медийни платформи в света, изпреварвайки услуги като X (Twitter) и Pinterest. Прогнозира се, че в следващите две до три години приложението ще достигне над 1 милиард души.

Процентното разпределение на възрастовите групи сред потребителите на Snapchat в Съединените щати е следното:

• 48% – хора на възраст 15-25 години,
• 30% – хора на възраст 26-35 години,
• 18% – хора на възраст 36-45 години,
• 11% – хора на възраст 46-55 години,
• 5% – хора на възраст над 56 години.

Според Еван Шпигел, приложението достига над 75% от лицата на възраст 13-34 години в повече от 20 държави (източник). Жените представляват 51% от потребителите на Snapchat, докато мъжете съставляват 49%. Най-голям брой потребители идва от Индия, следвани от потребители от Съединените щати, Пакистан, Франция и Обединеното кралство.

Как да създадете бизнес акаунт в Snapchat?

1. Ако искате да създадете бизнес акаунт, първо трябва да създадете обикновен акаунт.
2. След това влезте в Ads Manager, използвайки данните за вход на вашия Snapchat акаунт.
3. Посочете името на вашия бизнес и неговия адрес.
4. Изберете страната и валутата. Обърнете внимание, че регистрацията на бизнес е налична само в тези държави (Полша е в списъка).
5. След потвърждение, продължете с настройването на рекламния си акаунт, създайте първата си кампания и въведете метода на плащане.

Чрез Ads Manager потребителите могат да създават и управляват реклами в Snapchat и да влизат в Snap Focus, онлайн образователен портал, където е налична информация за създаване и оптимизиране на кампании.

Как да използвате Snapchat за бизнес?

В допълнение към изпращането на съобщения, снимки или видеа, Snapchat предлага и интерактивни функции, които бизнесите могат да използват, за да достигнат и ангажират аудиторията си.

• Snapchat Stories

В нашата последна статия обсъдихме ползите от използването на InstaStories. Въпреки това, пионер на тази функционалност беше Snapchat, който след това вдъхнови други платформи да внедрят функцията Stories. Независимо от услугата, предимствата на това решение са подобни:

• Първо, с Историите можете да покажете на аудиторията си друга страна на вашата компания. Популярни са снимки и видеа, показващи задкулисието на марката, като например представяне на типичен работен ден или екипа.
• Творците получават достъп до статистика, което позволява да анализират дали съдържанието им е ангажиращо и достига целевата аудитория на марката им.
• Snapchat също така поддържа функцията Live Stories. Това е колекция от snaps от хора, които са на конкретно място или участват в определено събитие. Например, всички участници на определено търговско изложение могат да споделят Истории, които ще бъдат добавени към живия фийд от това събитие. Въпреки това, трябва да имате активирани услугите за местоположение на устройството си.
• Snapchat Lens

Snapchat стана популярен благодарение на своите филтри за добавена реалност, известни като Snapchat Lenses. Брандовете могат да използват своите персонализирани лещи за промоционални цели. Има два типа лещи:

• Face Lenses — те разпознават лицето на потребителя и позволяват налагане на ефекти върху него. Например, козметична компания може да създаде леща, която позволява на потребителите да тестват козметични продукти,
• World Lenses — те позволяват налагане на 3D обекти върху заобикалящия свят, използвайки камерата. Например, компания за мебели може да създаде филтър, който позволява на потребителите да наложат продукт от новата си колекция в своето пространство.

Ако искате да създадете собствена леща, можете да го направите по няколко начина:

• Контакт с екипа на Snapchat — като рекламодател, можете да работите директно с екипа за разработка на AR, но това зависи от прага на разходите ви за медии,
• Lens Web Builder — това е браузърно приложение за създаване на реклами с добавена реалност в рекламния мениджър на компанията,
• Lens Studio — това е широко достъпно и безплатно софтуерно приложение, което можете да изтеглите на вашето настолно устройство. То предлага много шаблони, за да улесни работата по собствената ви Snapchat леща.

• Snapchat Discover

Snapchat Discover е раздел в приложението, където потребителите могат да разглеждат Истории от различни редакционни екипи, влиятелни личности или марки. В момента Snapchat си сътрудничи с над 50 издателски партньори, а достъпът до раздела Discover е възможен само чрез това партньорство. Въпреки това, ставането на партньор не е лесно, а Snapchat не споделя много за начина, по който избират партньори. Въпреки това, можете да си сътрудничите с марка, която има партньорски статус и да публикувате съдържанието си чрез техните Истории.

Публикуването на съдържание в раздела Discover идва с определени изисквания. Например, Историите не могат да бъдат чисто промоционални и фокусирани върху генерирането на конверсии. Следователно, ако искате да създадете традиционни реклами, Snapchat Discover може да не е най-добрият канал за вашата компания.

• Snap Map

Управлявате ли физически бизнес? Вероятно вашата компания е видима в Google Maps. По подобен начин можете да рекламирате бизнеса си в Snapchat Maps, споделяйки информация като вашия уебсайт, местоположение, работно време и контактни данни. Освен това, Snapchat Maps е интегриран с приложения за доставка на храна като Uber Eats, Postmates, Grubhub и DoorDash.

Можете да популяризирате местоположението на вашата компания, използвайки рекламния мениджър, като създадете кампания с цел осведомяване. Ако се чудите дали си струва, статистиката показва, че над 300 милиона потребители по света използват тази функция всеки месец.

Ползите от използването на Snapchat за бизнес

Използването на Snapchat може да донесе на компаниите осезаеми ползи.

Достъп до поколение Z и милениали

Според статистиката, цитирана по-горе, брандовете, които са активни в Snapchat, имат възможност да достигнат до 13-35 годишни, т.нар. Zetas и милениали. Така че, ако вашата целева аудитория попада в този възрастов диапазон, помислете за активност на тази платформа.

Курсове по Snapchat

Както беше споменато по-рано, потребителите могат да получат достъп до образователния портал Snap Focus, използвайки данните за вход в рекламния мениджър. Порталът предлага учебен път, наречен Snapchat Essentials, с шест курса. Завършването на тези курсове не само предоставя ценни знания, но и награждава потребителите с значка и сертификат, удостоверяващи техните умения.

Подкрепа при създаване на реклами

Друга полезна функция за потребителите е Snapchat Trends, където могат да видят седмични тенденции, популярни хаштагове и теми, важни за Snapchat потребителите. Това помага на творците и рекламодателите да намерят вдъхновение и да съобразят съдържанието си с това, което е на мода в приложението.

Потребителите могат да взаимодействат с вашата марка

Приложението Snapchat е насочено към ангажиране на потребителите с забавни, интерактивни функции, за да ги задържи заинтересовани. Можете да използвате тези функции, за да се свържете с аудиторията си. Например, създаването на леща може да увеличи обхвата ви, тъй като вашето име се показва с всяка от тях. Но за да направите лещата си вирусна, отделете време да разберете нуждите на аудиторията си и създайте нещо, което ще им бъде интересно, като същевременно показвате продукта си.

Резюме

Вие вече знаете аудиторията на Snapchat, функциите и възможностите, които приложението предлага на компаниите да популяризират своята марка. Сега трябва да се запитате дали потребителите на Snapchat попадат в целевата ви аудитория. Ако да, помислете за включване на Snapchat в маркетинговата стратегия на вашата компания.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.