Мълчително одобрение и 6 полезни стратегии за избягването му

Какво е мълчително одобрение?

Мълчителното одобрение се отнася до ситуация, в която хората не изразяват своето недоволство, мнение или възражение относно определени дейности, идеи и решения – дори и да не са съгласни. Този феномен включва очевиден недостиг на опозиция или глас. Често води до погрешното убеждение, че всички участници са съгласни с предложеното действие.

В организациите мълчителното одобрение обикновено се случва в ситуации, в които служителите се страхуват да не загубят работата си. Те смятат, че изразяването на недоволство или несъгласие може да навреди на репутацията или кариерата им. Освен страха от възможни негативни последици, най-честите причини за мълчително одобрение са следните:

• Срамежливост – личностна черта, която затруднява изразяването на мнение,
• Липса на увереност – вярване, че изразеното мнение няма да бъде релевантно,
• Страх от конфликт – човек не иска мнението му да предизвика проблеми или да обиди колеги или ръководител на екип,
• Нужда да се впише в групата – служителите искат да бъдат третирани като част от групата,
• Организационна култура – ако компанията не насърчава откритата комуникация и разнообразието на перспективи, служителите могат да избягват да изразяват мнението си.

Последици от мълчителното одобрение

Мълчителното одобрение води до вземане на решения на базата на неточна или непълна информация, което понякога може да доведе до прилагане на неефективни стратегии, идеи, проекти или дейности. Липсата на открит диалог може също да доведе до недоволство сред служителите, карайки ги да се чувстват, че техният принос не е ценен. Това ги прави disengaged от работата им и понякога напускат работата си напълно.

Други възможни негативни последици от мълчителното одобрение в организациите са липсата на иновации, разнообразие на дейности и перспективи (похабен потенциал) или развитие на комуникационни умения.

Как да избегнем мълчителното одобрение?

Този феномен има негативни последици както на организационно ниво (влияещи на цялата организация), така и на индивидуално ниво (влияещи на всеки служител). Следователно, за да го избегнем, е необходимо да се прилагат подходящи стратегии на двете нива – опитвайки се да създадем безопасно пространство за комуникация. Практиките, които дават най-добри резултати в това отношение, са представени по-долу:

1. Анонимни инструменти за обратна връзка – прилагането на анонимни анкети, формуляри или комуникационни платформи може да помогне на служителите да изразят мнението си без страх.
2. Обучение по междуличностна комуникация – въвеждането на този тип обучение, свързано с комуникацията, може да помогне на служителите (и, ако е необходимо, на мениджърите) да развият способността си да изразяват мнението си и да слушат другите.
3. Редовни сесии за мозъчна атака – провеждането на срещи, на които служителите могат да изразят мнението си относно проекти, политики или организационни въпроси, за да се намали рискът от мълчително одобрение на решения.
4. Награждаване на инициативата – признаването на хора, които активно комуникират, публично насърчава другите да действат по подобен начин.
5. Разнообразие – предоставянето на разнообразие от опити, перспективи и мнения е полезно за генериране на различни идеи.
6. Упълномощаване – даването на служителите повече отговорности, власт и контрол върху работата и решенията им ги прави по-ангажирани и по този начин по-малко вероятно да дадат мълчително одобрение.

С Firmbee можете да възлагате индивидуални задачи на конкретни хора, които след това могат да ги управляват, като дават статуси, приоритети или крайни срокове (ако не сте задали такъв заедно). По този начин екипът получава повече гъвкавост, като все пак има възможност да проследява напредъка с лесни за четене Kanban дъски и функцията за работно време, която показва колко време хората са прекарали по конкретни задачи.

Резюме

Чрез насърчаване на открита, доверителна и уважителна комуникационна култура (например, използвайки стратегиите, изброени по-горе), организациите могат ефективно да противодействат на мълчителното одобрение и да създадат по-здравословна, по-иновационна и упълномощаваща работна среда.

Въпреки това, което наистина има значение, е да водите с пример – да ръководите другите чрез своето поведение. Избягването на мълчително одобрение изисква три важни елемента: добре обмислен подход (стратегия на действие), време (промяната няма да се случи за няколко седмици) и ангажимент от страна на служителите и управлението.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.