Може ли ИИ да ви помогне да събирате и давате по-добра обратна връзка за служителите?

Използването на изкуствен интелект (AI) в човешките ресурси се обсъжда предимно в контекста на провеждането на процеси по набиране на персонал. Въпреки това, това не е единствената (макар и безспорно важна) област, в която може да бъде приложен. Тази съвременна технология може да се използва и за събиране и предоставяне на обратна връзка на служителите. Продължете да четете, за да разберете повече.

AI ви помага с обратната връзка от служителите – съдържание:

1. Защо обратната връзка е толкова важна на работното място?
2. Използване на AI за събиране на обратна връзка от вашите служители
3. Как да използвате AI, за да предоставите по-добра обратна връзка на служителите
4. Ползите от използването на AI за събиране и предоставяне на обратна връзка
5. Резюме

Защо обратната връзка е толкова важна на работното място?

Проучвания, проведени сред служителите, ясно показват, че те се чувстват по-мотивирани да работят, когато са оценени и когато знаят, че мнението им има значение (особено когато то се взема предвид при оформянето на процесите в компанията). Вие ще осигурите това, когато решите да създадете култура на обратна връзка на работното място.

Конструктивната обратна връзка, насочена към постигане на положителен резултат чрез предоставяне на коментари, съвети и предложения на служителите, е най-лесният начин да им покажете, че имате значение за вас, което от своя страна допринася за тяхната по-голяма ангажираност и общия успех на компанията. Разбира се, обратната връзка работи в двете посоки, давайки ви възможност да съберете мнението на служителя за компанията и да идентифицирате области, в които организацията може да направи промени, за да подобри благосъстоянието на служителите.

Използване на AI за събиране на обратна връзка от вашите служители

По какви начини досега сте научили за чувствата на служителите или сте събрали обратна връзка от тях? Вероятно чрез използване на традиционни проучвания, в които поставяте както затворени, така и отворени въпроси, надявайки се, че респондентите ще отговорят на тях честно. След това обобщавате резултатите от проучването под формата на графики и диаграми.

Но въпросът е – позволи ли ви получената обратна връзка да направите смислени заключения, които да ви помогнат да предприемете разумни стъпки за подобряване на ситуацията в компанията? Често се посочва, че такива проучвания са изключително субективни и ненадеждни, както и не ви позволяват да проследявате промените с времето. AI ви позволява да елиминирате този проблем и да направите една стъпка напред в събирането и предоставянето на обратна връзка.

Как да използвате AI, за да предоставите по-добра обратна връзка на служителите

Как работят платформите за обратна връзка от служители, задвижвани от AI? Подобно на традиционните проучвания, такива решения ви позволяват да получите отговори на зададените въпроси и да ги сравните помежду им. След това алгоритмите преобразуват получените субективни данни в обективни данни, които могат да бъдат допълнително анализирани.

Трябва да се отбележи, че събирането и даването на обратна връзка тук може да се извършва не само в писмен вид, както в случая с традиционните форми, но и чрез глас (синхронна и асинхронна обратна връзка). Благодарение на такова решение, всеки служител може да отговаря на въпросите по всяко време и по начина, който му подхожда най-добре.

Ползите от използването на AI за събиране и предоставяне на обратна връзка на служителите

Защо си струва да се използват платформи за обратна връзка от служители, задвижвани от AI? Защото получаването на обективни данни помага да се направят подходящи промени в области, които се нуждаят от подобрение – преди всичко, когато става въпрос за по-добро грижа за благосъстоянието на служителите, което в дългосрочен план ще доведе до положителни резултати, като увеличена мотивация и продуктивност на служителите.

От друга страна, в случая с обратната връзка, предоставена на служителите, изкуственият интелект ще забележи негативни поведенчески модели в събраните мнения, които по-късно могат да бъдат елиминирани. По този начин можете да предоставите насоки на служителя как да подобри представянето си, което също ще се отрази на по-добри резултати.

Резюме

Няма съмнение, че събирането и даването на обратна връзка на служителите носи положителни резултати – при условие че и двата процеса се повтарят редовно (например, веднъж на шест месеца, веднъж годишно) и се извършват по правилния начин. Подходяща платформа за обратна връзка от служители, задвижвана от AI, може да ви помогне в процедурата. Такова модерно решение ще ви помогне да поставите получените мнения в по-широк контекст и да улесните извеждането на заключения, които ще ви позволят да предприемете съществени стъпки за подобряване на ситуацията в компанията.

Прочетете също: Може ли изкуственият интелект да открие промени в поведението на служителите?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на активните пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.