Какво е HR и с какви предизвикателства се сблъсква HR отделът?

На средния служител често му се струва, че отдел “Човешки ресурси” основно се интересува от осигуряване на добра атмосфера в компанията и организиране на екипни интеграции. В много отношения това е вярно (защото HR включва човешките ресурси), но му липсват и други аспекти, свързани с обхвата на този отдел. Какво тогава е HR, каква роля играе в компанията и с какви предизвикателства се сблъсква в момента? Четете нататък, за да разберете!

Отдел “Човешки ресурси” – съдържание:

1. HR – определение
2. Отдел “Човешки ресурси” – основни задачи и функции
3. Съвременни предизвикателства на отделите “Човешки ресурси”
4. HR – резюме

HR – определение

В началото трябва да посочим, че терминът HR (Човешки ресурси) има две значения. По първото определение го разбираме като всички човешки ресурси, наети в дадена компания (от ръководители до най-ниското ниво служители). Въпреки това, HR е и отделът, който е основно отговорен за привличането и задържането на служители в компанията – тоест, управлението на човешките ресурси. Обикновено той действа като връзка между служителите и мениджърите.

За да обясним по-подробно какво прави отдел “Човешки ресурси”, трябва да посочим неговото разделение на 2 типа: хард и софт. За известно време хард HR, който включваше дейности по заплатите (подготовка и публикуване на договори, изчисляване на отпуски, поддържане на служебни записи и т.н.), се считаше за “истинския”. Въпреки това, счетоводители или служители по HR, а не специалисти по HR, изпълняваха споменатите задължения в компанията. С времето бизнес подходът към служителите се промени – те започнаха да получават признание като ресурс, който изгражда конкурентно предимство, а не просто разход за организацията.

В следващата стъпка стана ясно, че има нужда от хора, които да се грижат за развитието на служителите, да разрешават конфликти в екипа или да ги мотивират да изпълняват задълженията си – така беше създаден софт HR, който сега е добре известен.

Отдел “Човешки ресурси” – основни задачи и функции

В днешно време можем да заявим с увереност, че отдел “Човешки ресурси” играе ролята на стратегически партньор на управлението – без усилията му да привлича и задържа служители в ситуация на динамична конкуренция на пазара на труда, постигането на очакваните резултати не би било възможно. Тук достигаме до същността на задачата на HR, която е да намери най-добрия служител за компанията. Това се прави чрез процес, включващ няколко етапа:

• Започнете търсенето на базата на предоставените насоки (подготовка и публикуване на обява, активно търсене, напр. в LinkedIn),
• Избор на получените автобиографии,
• Организиране и провеждане на интервюта за наемане (заедно с мениджъра по наемане),
• Избор на кандидати и предлагане на условия за наемане (което води до подписване на договор).

По-късно този отдел става отговорен и за най-доброто възможно въвеждане на служителя в компанията чрез процеси на интеграция (включително различни видове обучение). Въпреки това, не свършва само с наемането и обучението на нови служители. Задълженията на отдела “Човешки ресурси” също включват:

• Следене на служебните записи (предимства, отпуски, заплати и т.н.),
• Грижа за опита на работодателя (осигуряване на най-добрите възможни условия на работа),
• Организация на процесите по управление на таланти (осигуряване на обучение, подкрепа в подобряване на професионалните им умения),
• Създаване на системи за стимулиране (управление на заплатите и не заплатените предимства),
• Провеждане на дейности по брандиране на работодателя (изграждане на положителен имидж на работодателя сред получателите),
• Организация на различни събития, насочени към интегриране на служителите (семейни пикници, фирмени барбекюта, коледни партита за служители и т.н.),
• Разрешаване на проблеми, възникващи в различните отдели.

Така отдел “Човешки ресурси” основно изпълнява организационни и административни функции (в термина на формалната област на наемане на служители), но също така има функция по наемане, мотивация или развитие.

Съвременни предизвикателства на отделите “Човешки ресурси”

Пандемията COVID-19 значително повлия на пазара на труда, променяйки съществуващите условия на заетост и поставяйки напълно нови предизвикателства пред отделите “Човешки ресурси”. Сред най-важните от тях са: необходимостта да се грижат за ресурси, разпръснати в различни части на страната (поради дистанционна работа), недостиг на специалисти в различни индустрии (преди всичко в бързо развиващия се IT сектор), и необходимостта да се конкурират с елементи, различни от заплатата (предимства, атмосфера, перспективи за развитие, иновации и т.н.). В същото време наблюдаваме нарастваща дигитализация и автоматизация на процесите, които се случват в компаниите, което служителите възприемат положително, но изисква много работа от страна на отдела “Човешки ресурси”.

Освен това, HR трябва постоянно да търси начини за изграждане на бранд на работодателя по начин, който привлича потенциални кандидати – а нагласите към самата работа значително се променят през последните години, тъй като пазарът се заема от поколение Z, а скоро и от Alpha, за които работата не е най-голямата стойност в живота. Адаптирането към постоянно променящите се очаквания на служителите (с нарастваща задържаност на позициите) също е сега огромно предизвикателство.

HR – резюме

В днешно време никой не се съмнява, че правилното развитие на компанията и способността й да постигне бизнес успех не е възможно без използването на потенциала, присъщ на служителите. Хората са ключов ресурс на компанията – ресурс, който не е лесен за придобиване и дори по-труден за поддържане (особено когато те са много ценни и конкурентните компании знаят това добре). Поради тази причина ролята, която отдел “Човешки ресурси” играе във всяка компания, е толкова важна – той носи отговорността за осигуряване на правилните условия за самоосъществяване и развитие на всеки служител.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на заети пчели в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.