Ако един служител е визитка на компанията, трябва да се положат всички усилия, за да се осигури, че той или тя се радва на работата си, предоставени са му достойни условия и се чувства неразривна част от цялото. В противен случай, той или тя със сигурност ще има повече от един случай да сподели мнения с трети страни, без да бъде разбран на работното място. От своя страна, това мнение ще бъде възприето като много по-кредибилно от слоганите, поставени от организацията, която го наема, дори в най-добре проектираната реклама.

Вътрешен PR – съдържание:

  1. Вътрешен PR – какво е това?
  2. Вътрешен PR – защо си струва?
  3. Инструменти за вътрешен PR
  4. Често задавани въпроси. Въпроси и отговори

Недооценен служител със сигурност няма да се чувства склонен да полага усилия за благото на организация, която не възприема неговата или нейната стойност, да не говорим за чувство за принадлежност. За да се избегне това, беше създаден вътрешният PR. В тази статия отговаряме на въпросите какво е то, какви инструменти използва и какъв ефект може да се постигне чрез внедряването му в собствената ви компания.

Вътрешен PR – какво е това?

Вътрешният PR (Публични отношения) се разбира като набор от дейности, насочени към управление на отношенията между работодателя и служителя. В резултат на това работодателят трябва да се появи в възприятието на служителя по желания начин – например като този, който осигурява стабилна заетост, достойно заплащане, грижи се за атмосферата на работа, създава възможности за развитие, оценява усилията, консолидира екипа като истински лидер, като същевременно е ангажиран с въпросите на социалната отговорност на своя бизнес.

За какво е всичко това? Основната цел определено не е да се угоди на егото на работодателя, а да се постигнат измерими, изчислени в печалби и загуби, бизнес резултати. Отдавна е известно, че удовлетвореният служител е ефективен служител. Знаем също силата на т.нар. шепотен маркетинг, при който личните чувства, анализи, препоръки или предупреждения въплъщават способността да влияят на решенията на другите. В същото време, това е най-надеждната форма на реклама или антиреклама, тъй като не е мотивирана от печалби.

Следователно, работодателите полагат усилия да укрепят положителните чувства към организацията, докато предотвратяват ескалацията на потенциални кризи. Ключът към успеха в това отношение е ефективната комуникация, която приема двупосочна форма. Служителят трябва да бъде забелязан, а мнението му трябва да бъде не толкова чуто, колкото изслушано. Най-ценният капитал вече е наличен – просто трябва да се протегнете за него.

Освен това, докато само думите може да са достатъчни, когато става въпрос за външни публични отношения, служителите, които са в центъра на събитията в компанията, чувстват, че взетите решения изискват конкретни стъпки за тяхното изпълнение. Несъответствието между декларациите и действителните действия със сигурност ще бъде забелязано бързо – затова вътрешният PR изисква от отговорните за него максимална прозрачност в думите и действията.

Вътрешен PR – защо си струва?

Ефективните дейности по вътрешен PR позволяват пълно използване на потенциала, който спи в служителите. Тези, които са удовлетворени от условията на работа, ще работят по-ефективно за организацията, възприемайки своята важност за нея, привързаността си към нея и целенасочеността на действията си. Всички те се стремят към собственото и на компанията развитие.

Този ефект може да бъде максимизиран чрез синергията, постигната чрез интегрирането на служителите. Добрата работна атмосфера е един от най-важните фактори в очите на служителите. Ако това бъде постигнато, членовете на екипа ще бъдат напълно фокусирани върху задълженията си, без да бъдат разсейвани от възможни конфликти в групата и по-склонни да обменят информация помежду си; чувството за принадлежност ще ги мобилизира допълнително да работят за общото благо.

Удовлетворението на служителите също така намалява риска от празни позиции, разходите, свързани с наемането и процеса на въвеждане на нови хора в техните задължения. Познанието за организацията е изключително ценен актив, който може да се използва за подобряване на организацията или за смекчаване на рисковете й – стига да се слуша тези, които се сблъскват с различни ежедневни проблеми и могат да генерират идеи. В крайна сметка, служител, който се идентифицира с компанията, за която работи, ще бъде най-добрата й реклама. Информацията, идваща от вътре в организацията, е най-ценната от гледна точка на получателите.

инфографика за вътрешен PR

Инструменти за вътрешен PR

Като се спуснем в детайлите, има много инструменти за изграждане на вътрешен PR. Те позволяват ефективно разпространение на информация в компанията, мотивират хората да работят и изграждат екипен дух, с който дори най-далечните цели могат да бъдат постигнати. Сред тях са:

  • имейли,
  • бюлетини,
  • учебни материали,
  • табла,
  • видеочатове,
  • брифинги,
  • радиостанции,
  • конкурси,
  • кутии за идеи,
  • конференции,
  • обедни почивки заедно,
  • интеграционни пътувания,
  • събития.

Прочетете също: как да комуникирате на работа, за да бъдете по-ефективни и да постигате целите си по-бързо?

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата Facebook общност, за да останете на свързани!

Zofia Lipska

С над 10 години опит в дигиталния маркетинг, София не само познава правилата на тази индустрия, но преди всичко знае как да ги нарушава, за да постигне изключителни и креативни резултати.

View all posts →

The most important questions

  1. Какво е вътрешен PR?

    Вътрешният PR е набор от дейности, насочени към управление на отношенията между работодателя и служителя, за да се удовлетворят последните.

  2. Защо вътрешният PR е важен?

    Вътрешният PR позволява изграждането на мобилизирана работна сила и интегрирани екипи, които предоставят най-добрата реклама за действията на работодателя.