Конкурси във Facebook – идеи, закони и методи за измерване на резултатите

Популярна форма за разширяване на обхвата във Facebook е организирането на конкурси. Знаете ли как да използвате този инструмент ефективно? Знаете ли правилата на Facebook и съответните правни разпоредби, свързани с конкурсите? Знаете ли как да измервате ефектите от вашите действия? Ако не можете да отговорите на поне един въпрос, погледнете нашите съвети и обяснения в следващите параграфи. Гарантираме – няма да съжалявате!

Конкурси във Facebook – съдържание:

1. Защо конкурс?
2. Конкурси във Facebook в съответствие с закона
3. Какво да запомните при организирането на конкурс във Facebook?

Защо конкурс?

Първият въпрос, който трябва да си зададете, е за легитимността на организирането на конкурс. Огромното мнозинство от конкурсите се създават без никаква предварителна концепция и завършват с усещането, че както времето, така и ресурсите са били безсмислено похарчени от марката, която извършва начинанието. Сигурно не трябва да бъде така. Нека разгледаме причините.

Какви цели може да постигне един конкурс? В противоречие с популярното мнение, не препоръчваме организирането на конкурси с цел генериране на повече последователи и разширяване на обхвата. Много е трудно да се проектира добър механизъм, който да ограничи потока на ловци на награди и незаинтересовани хора и да филтрира само потенциални клиенти. В крайна сметка, не ни интересува обхватът като такъв, а обхватът в нашата целева група.

Добра идея е да подготвите конкурс по такъв начин, че да увеличите продажбите. С това имам предвид увеличение на общите продажби, индивидуални продукти, както и на покупателната кошница. Силна тенденция за понижаване на входния праг, т.е. улесняване на участието на всички, не е толкова добра посока. Понякога си струва да се изисква (например при покупка на продукт или услуга) по-висок входен праг, за да се получат измерими ползи.

Третата цел на конкурсите е да получим ценни данни за вашите клиенти. Какво харесват, какво не харесват, какво трябва да се подобри, как използват продукта и т.н. Както можете да се досетите, целите могат да бъдат комбинирани.

Независимо от това, което ви интересува, определете конкретните резултати, които очаквате, за да можете да се отчетете. Предупреждаваме да не се фокусирате върху неподходящи метрики, като броя на подадените заявки, които нямат пряко влияние върху финансовите резултати на компанията. Вместо това, препоръчвам измерими и осезаеми цифри, като увеличени продажби, отговори или растеж на клиентската база.

Конкурси във Facebook в съответствие с закона

Условията за ползване на Facebook имат една кратка точка в това отношение: конкурсът трябва да има условия за ползване, които посочват кой организира конкурса и не трябва да използва времевите линии на потребителите. С други думи, не можем да изискваме от хората да публикуват на личните си профили, да споделят, да се тагват в снимки или каквото и да е друго, което може да се появи на профила на участника, с изключение на съобщения от приложението.

Можем да изискваме харесване на фен страницата, но не и споделяне на публикацията за конкурса. Facebook може да изтрие публикация за конкурс или дори да спре или закрие цяла фен страница за такива действия, и това не е толкова рядко, колкото може да си мислите.

Без да навлизаме в правни подробности, конкурсът трябва да има регламенти (с дати, отговорно лице и т.н.) – тук препоръчваме правна подкрепа под формата на адвокат. Освен това, конкурсите с теглене на победители изискват уведомление до Митническата камера. Липсата на уведомление може да доведе до правно наказание под формата на глоба, но това подлежи на разпоредбите на страната. Затова се уверете, че проверявате въпроса много преди да организирате конкурса си.

Насърчаваме писането на регламенти, защото това е единственият начин да включите клауза, че подадените работи могат да бъдат използвани от нас като бранд комуникация. Вторичната цел на конкурса трябва да бъде генерирането на потребителско съдържание, което можем след това да публикуваме по желание.

Какво да имате предвид при организирането на конкурс във Facebook?

Освен планирането на целта и измерването на ефектите, предвидете различни механизми за защита от участниците. Има професионални участници, които често изкарват прехраната си по този начин. Те не се интересуват от вашата компания, те правят невъзможно вашите реални клиенти да спечелят и са взискателни и дразнещи.

Пример за безсмислен механизъм, който ни излага на вреда от участниците, е конкурс, в който печели заявка с най-много харесвания. В момента получаването на харесвания във Facebook е толкова евтино, колкото хляб. За обикновения човек, получаването на 100 харесвания за публикация или снимка може да изглежда като постижение, но за обикновения участник, това е няколко минути и няколко долара.

Да не говорим за групите за конкурси, където такива “професионални” играчи си помагат взаимно. Нито едно от тези харесвания не е значимо за нашия бизнес – те са от изкуствени акаунти или хора, които професионално участват в конкурси, и предизвикват разочарование у нашите клиенти.

Помислете за използване на приложение. Въпреки допълнителните разходи, увеличаването на входния праг и сложността на конкурса, можем да помолим участниците да се съгласят да получават маркетингови материали. По този начин, можем да получим база данни с имейли за бюлетина или интересна група, за която можем да насочим реклами във Facebook.

Също така винаги насърчавам да дарявате награди, свързани с нашата компания. Случайни хора винаги са по-склонни да изберат камера или таблет. Само нашите клиенти ще изберат продукт, допълващ този, който трябва да купят в конкурса.

Ако искате да комбинирате социални елементи, т.е. мнението на интернет потребителите, но да се защитите от техните шеги, може би трябва да комбинирате тези елементи, за да създадете нещо ново. Помнете, че в интернет много хора обичат да дразнят другите и да гласуват за шега.

Решението е, например, да създадете двустепенна система за гласуване от интернет потребителите и избор на комисия, въпреки че в светлината на възможността за купуване на гласове, препоръчвам малко по-различно решение. За да участвате, заявката трябва да получи определен минимален брой гласове, например 10 харесвания, и от тези, които отговарят на това условие, комисията избира най-добрата.

В един конкурс, прозрачността на нашите действия е изключително важна. Много е лесно да повредите имиджа си с обвинения в непотизъм, нечесност или непрофесионализъм. И това не е ефектът, който искаме да постигнем.

В заключение, конкурсите могат да бъдат страхотен бизнес инструмент за популяризиране на марка и привличане на нови клиенти. Въпреки това, отделете време да определите хода, регламентите и обхвата му, за да избегнете неприятни инциденти или, както казват, маймунски работи.

След събиране на данните, научете как да ги използвате и да увеличите ефективността на действията с Facebook Audience Insights и също как да направите добра реклама във Facebook.

Ако искате да останете в контакт с нашето съдържание, присъединете се към общността на заетите пчели!