Верига на стойността на Портър като метод за стратегически анализ

Какво е стойностната верига на Портър?

Стойностната верига е набор от процеси, предприети от бизнес единица за производство, продажба и доставка на продукти на клиентите. Концепцията е основана на разглеждането на компанията като система и нейните подсистеми. От своя страна, “стойност” се разбира като сумата на парите, които потребителите могат да похарчат за продуктите или услугите, произведени от компанията.

Портър разделя бизнес дейностите на основни и вторични дейности. Основните дейности включват:

• Входяща логистика − получаване на доставки, съхранение и разпределение на материали на клиентите,
• Изходяща логистика − разпределение на готови продукти и обработка на поръчки,
• Операции − преобразуване на суровини в продукти,
• Услуга − корективни действия или поддържане на ефективността на продуктите след тяхната продажба и доставка,
• Маркетинг и продажби − предоставяне на информация за продукта и дейности, които насърчават и улесняват покупките.

Вторичните дейности имат за цел да улеснят изпълнението на основните дейности.

• Закупуване − закупуване на необходимите стоки и услуги от външни източници,
• Управление на човешките ресурси − отнася се до дейности, свързани с набиране, наемане, обучение, заплащане и уволнение на служители,
• Технологично развитие − оборудване, машини, софтуерни лицензи, процеси и ноу-хау,
• Инфраструктура − дейности, позволяващи функционирането на различни отдели, напр. счетоводство, администрация и маркетинг.

На всеки етап от процесите на компанията, трябва да си зададем въпроса – предоставя ли добавена стойност на клиента? Ако не, може ли да бъде елиминирано?

Как да проведем анализ на стойностната верига в предприятието си?

Преди да проведете оценка на различните елементи, е полезно да обмислите:

• Мисията и ценностите на компанията, които определят обхвата на нейните дейности,
• Спецификите на вашата индустрия, които влияят на значението на всяка дейност.

• Идентифицирайте вторични дейности за всички основни дейности

Стойността на предприятието се основава на основните дейности, които от своя страна са силно зависими от правилно изпълнените вторични дейности. Анализирайте всяка дейност по отношение на усилия, време и разходи.

• Определете какви стъпки ще бъдат част от вторичните дейности

За всяка вторична дейност, отбележете поддейностите, които трябва да бъдат изпълнени.

• Намерете връзки между двата типа дейности

Идентифицирането на зависимостите между разглежданите процеси може да ви помогне да увеличите конкурентното си предимство или да откриете грешки. Например, наемането на хора, които не са достатъчно компетентни, ще повлияе негативно на операциите на компанията.

• Помислете как можете да увеличите стойността на вашите продукти/услуги

Вашата цел е да предоставите стойност на клиентите си. Как можете да постигнете това, като подобрите или промените процесите си?

Ползи от стойностната верига

Стойностната верига на Портър, подобно на другите методи за стратегически анализ, се използва за диагностициране на съществуващи проблеми в компанията и оценка на нейните силни и слаби страни. Това е изключително ценна информация, благодарение на която ще можете да внедрите нови бизнес решения за подобряване на работата си. В зависимост от типа бизнес, ефектите от анализа на стойностната верига могат да варират, въпреки че основните ползи са следните:

• съгласуване на времето за доставка с производствените процеси или предоставяне на специфични услуги,
• увеличаване на потенциала на компанията чрез диверсификация на предлагането,
• оптимизация на процесите − увеличаване на производството и ефективността, докато се намаляват разходите и усилията,
• добрата организация на отделите оказва влияние на сътрудничеството с посредниците – доставчици, търговци и др. – което в крайна сметка води до по-високи печалби,
• увеличаването на ефективността на компанията ѝ позволява да поддържа конкурентно предимство на пазара,
• координиране на наемането и обучението на нови служители с процеса на производство или предоставяне на услуги.

Пример за анализ на стойностната верига за онлайн магазин

С интензивното развитие на интернет, пазарният дял на индустрията за електронна търговия значително се е увеличил. Потребителите предпочитат да закупуват стоки и услуги електронно, което направи този сектор да процъфтява. Провеждането на анализа на стойностната верига на Портър ще ви помогне да идентифицирате как да подобрите избрания бизнес модел и да увеличите производителността на магазина.

1. Входяща логистика

Използването на софтуер ще улесни процесите, свързани с складирането и инвентара. Процесът на опаковане обикновено се извършва ръчно и не може да бъде напълно автоматизиран, но някои технологични решения могат да оптимизират тази работа (автоматизирани системи за опаковане на поръчки, системи за управление на склада).

2. Изходяща логистика

Когато става въпрос за разпределение на готови продукти, организиране на доставки или проследяване, GPS технологията може да се използва за осигуряване на гладка доставка. Друго решение може да бъде аутсорсинг на веригата за доставки, при който определени логистични дейности се делегират на отделни субекти.

3. Операции

Тук отново технологията ще играе важна роля. Тя може да подкрепи процесите на компанията, свързани с изпълнението на мисията, поддръжката на веригата за доставки, комуникациите и др.

4. Услуга

При управлението на онлайн магазин, не е необходимо много да се развива този аспект, тъй като ако някой от продуктите е повреден, клиентът може да подаде жалба. В такава ситуация, компанията, след приемането на жалбата, трябва да върне парите на клиента или да изпрати нов, неповреден продукт.

5. Маркетинг и продажби

Може да се предположи, че това ще бъде най-важната област, тъй като резултатите от избрания бизнес до голяма степен зависят от неговата ефективност. Качеството на обслужването на клиентите играе важна роля – комуникацията с клиента трябва да се осъществява чрез различни канали и да се фокусира върху надеждното предаване на информация. Ако лично се ангажирате с външната логистика, вие също носите отговорност за изпълнението и доставката на поръчките. Това е тясно свързано с технологията – магазинът трябва да има уебсайт, който изпълнява както промоционална функция, така и позволява процеса на покупка.

6. Закупуване

Сътрудничеството с доставчици и управлението на веригата за доставки може да бъде подпомогнато от подходящ софтуер и технологии.

7. Управление на човешките ресурси

Всички основни дейности се основават на труда на хората. Следователно, изборът на правилния персонал, обучението и управлението оказват влияние на всички процеси в компанията. Освен това, системите за набиране на персонал позволяват ефективен и бърз подбор на кандидати, което отново подчертава голямото значение на технологията.

8. Технологично развитие

Развитието на индустрията за електронна търговия се основава на непрекъснатото появяване на различни технологични решения, така че това ще бъде важен фактор, оформящ всички процеси в компанията. Следователно, трябва да се фокусираме върху непрекъснатото подобряване в тази област.

9. Инфраструктура

В зависимост от избрания бизнес модел, структурата на нашия бизнес може да бъде по-или по-малко сложна (напр. B2B, B2C, C2B, C2C). Това ще повлияе на основните дейности, особено входящата и изходящата логистика, и обхвата на операциите.

От горния анализ беше възможно да се разграничат връзките между основните и вторичните дейности. В случая на онлайн магазин, най-голямо влияние върху създаването на стойност оказва технологията, която присъства във всеки аспект на бизнеса. Подобряването на тези области следователно ще донесе най-големи ползи.

Ако искате да научите повече, прочетете нашата статия за други методи на стратегически анализ.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата активна общност на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.