Трафик на уебсайта и процент на конверсия – 2 добри причини да ги измервате

Процентът на конверсия и трафикът на уебсайта са най-популярните индикатори, използвани в дигиталния маркетинг. В момента оптимизацията на процента на конверсия е станала централна част от уеб аналитиката и е задължителна за индустрията на електронната търговия. И двата индикатора оказват влияние върху продажбите и приходите на онлайн магазините, затова лицата, които продават чрез интернет, трябва да знаят как да изчисляват процента на конверсия и да измерват трафика на уебсайта. Прочетете статията и научете повече за тези важни параметри.

Трафик на уебсайта и процент на конверсия – съдържание:

1. Какво е трафик на уебсайта?
2. Какво е конверсия?
3. Процент на конверсия
4. Какъв процент на конверсия трябва да целите?
5. Как да оптимизирате конверсията?
6. Какви са основните области на оптимизация?
7. Трафик на уебсайта – резюме

Какво е трафик на уебсайта?

Трафикът на уебсайта се отнася до броя на всички уникални потребители на интернет, които са посетили уебсайта в даден момент. Анализът на този един индикатор позволява на собственика на онлайн магазина да измери ефективността на предприетите промоционални действия, както и да направи някои заключения, свързани с тези действия и в следствие да работи върху по-добри промоционални стратегии.

Най-популярният инструмент за измерване на трафика на уебсайта е Google Analytics. Собственикът на уебсайта може да провери броя на активните потребители на уебсайта в момента, като отиде на таба Доклади, където трябва да избере В реално време, след това Общ преглед, за да покаже информацията.

Когато собственикът на уебсайта иска да провери общия брой на прегледите на страниците в определен времеви интервал, той трябва да избере таба Поведение, след това Съдържание на сайта, и след това Всички страници, за да покаже тези данни.

По време на анализа на трафика на уебсайта може да се проследи източникът на трафика и да се провери от кои страници посетителите идват на нашия уебсайт. Тази функционалност е налична в таба Придобиване, където кликваме Всички трафик и след това избираме опцията Канали.

Основните източници на трафик на уебсайта могат да бъдат разделени на няколко категории, като:

• Директен – както подсказва името, всички директни посещения на уебсайта, направени от потребителя, който е въвел името на уебсайта в браузъра си или е използвал предварително запазено име в таба на браузъра, са в тази група.
• Органичен – описва органичния трафик, генериран от потребителите, които са влезли в уебсайта, като кликнат на линка в неплатените резултати от търсене в Google (или други браузъри).
• Социален – източникът на този трафик се отнася до потребители, които са посетили страницата след използване на линка в социалната мрежа (Facebook, YouTube и т.н.)
• Препратка – категорията описва източника на трафик, генериран от потребителите, които влизат в уебсайта чрез линка от други уебсайтове (които не са социални мрежи).
• Платено търсене – тук източникът на трафика идва от линкове, които се появяват като платени резултати от търсене.
• Дисплей – източникът на този трафик е базиран на кликвания от дисплейни реклами (дисплейната реклама може да бъде под формата на стандартни, статични банери или в анимирана форма и те могат да включват текст, изображения или видеа).
• Партньори – тази категория описва броя на посещенията, които произтичат от кликвания на линкове, свързани с партньорските програми.

Анализът на трафика на уебсайта позволява преглед на информацията за всички технически факти, свързани с посещенията на уебсайта – можем да разберем такива данни като: кой посещава уебсайта, какъв тип устройства използват нашите посетители, колко посетители решават да направят покупка след посещение на нашата страница. Такава статистика позволява на собственика на уебсайта да разбере профила на своите посетители и в следствие да оптимизира конверсията в съответствие с нуждите на целевата си аудитория.

Проверете: как да анализирате трафика на вашия уебсайт с Google Analytics.

Какво е конверсия?

Конверсията се отнася до реални действия на интернет потребителите, особено тези действия, които са предварително проектирани, предвидени и желани от собствениците на уебсайтове.

Цялостният бизнес на споделяне на съдържание е замислен да привлече вниманието на потребителите и да ги превърне в активни участници в процеса. В зависимост от характера на уебсайта целите на конверсията могат да варират. Сред най-популярните цели на конверсията са:

• абониране за бюлетин
• регистрация на акаунт
• извършване на покупка
• попълване на формуляр
• гледане на видеото, съдържащо се в уеб страницата

Специфичната и ясна илюстрация на целта на конверсията е необходима за по-нататъшно измерване и мониторинг на този индикатор. Такъв анализ позволява да се изследва ефективността на проведените задачи.

Процент на конверсия

Процентът на конверсия е параметър, който измерва ефективността на вашите маркетингови дейности. Този индикатор точно определя броя на конверсиите на уебсайта в сравнение с броя на посещенията на дадения уебсайт. Ниският процент на конверсия може да предполага, че предложението не е достатъчно интересно за интернет потребителите или че уебсайтът не е проектиран в съответствие с указанията на UX. Това може да означава, че има някои грешки на уебсайта – например, няма секция, където потребителят да може да се абонира за бюлетина.

За изчисляването на процента на конверсия се използва следната формула:

Какъв процент на конверсия трябва да целите?

Процентите на конверсия, постигнати от уебсайтовете, подлежат на много фактори. Много зависи от индустрията, в която компанията оперира, локализацията на пазара и източника на поръчките.

Най-ефективната реклама е такава, която е поставена в партньорски уебсайтове, тематични блогове и дискусии: тези дейности генерират процент на конверсия до 5,5%. Източниците на информация, които препоръчват продукти и предоставят техническо и съществено съдържание, са добре приети от клиентите.

Сред най-ефективните начини за достигане до клиентите са бюлетините и базите данни с детайли на текущите бизнес партньори. Процентите на конверсия, постигнати с използването на имейл маркетинг, са малко по-ниски – тук изследванията показват процент на конверсия в диапазона между 5% и 5,5%.

Органичният трафик, който е най-стандартният начин за привличане на клиенти, не е най-ефективният начин за получаване на високи проценти на конверсия. Само присъствието в неплатените резултати от търсене, които се появяват в браузъра, не е достатъчно, за да привлече вниманието към вашия продукт. Изследванията разкриват, че в този случай процентът на конверсия варира в околността на 2% и това не е особено впечатляваща цифра. Собственикът на уебсайта трябва да чака дълго време за резултатите, докато конкуренцията постоянно нараства.

Най-ниските проценти на конверсия са свързани с трафика, генериран от социалните медии и варират в околността на диапазона между 0,7% и 1,7%. Безспорно, най-добрите проценти в тази категория принадлежат на Facebook, който е най-голямата и най-скъпата социална медия за използване.

Как да оптимизирате конверсията?

Оптимизацията на процента на конверсия (CRO) е дейност, извършвана за подобряване на процентите на конверсия. Типичната оптимизация трябва да вземе предвид предварително зададените цели и да адаптира съдържанието към нуждите на клиента. Стратегията за CRO трябва да бъде насочена към подобряване на тези елементи на уебсайта, които имат реално влияние върху процентите на конверсия.

Свързването на CRO с SEO оптимизация е добра практика, която помага за привличане на повече посетители на уебсайта. Освен това, при работа с конверсията, е добре да се въведат повече дейности, свързани с интернет аналитика и UX дизайн.

Какви са основните области на оптимизация?

Външен вид и функционалност, адаптирани към зрителите

• Потребителско изживяване – уебсайтът, който показва интересен дизайн, който е интуитивен, лесен за използване и удобен за потребителя, увеличава процентите на конверсия.
• Скорост на зареждане – уебсайтът, който зарежда бавно, може да обезкуражи потребителя от по-нататъшно взаимодействие с страницата и в следствие да го принуди да напусне уебсайта.
• Минимализъм и ясна комуникация – светли на цвят, ясно подредени, пълни с точни съобщения уебсайтове са по-високо оценявани в последно време. Уебсайтовете, които включват твърде много разсейващи елементи – като ярки банери, ярки цветове, огромно количество изображения – внасят хаос в страницата и потребителите могат да бъдат възпрепятствани от използването им.
• Адаптация към целевата група – съдържанието, което е поставено на уебсайта, трябва да бъде насочено към конкретна целева група потребители. Струва си да се помисли за избора на елементи като: вид на сайта, език, изображения, текстове и оферта.

Процес на покупка

• SSL протокол – такъв протокол е стандарт за криптиране на данни, който позволява стабилни, сигурни връзки между сървърите и уеб потребителите. Присъствието на SSL сертификат на уебсайта увеличава доверието на потребителите и осигурява по-добра оптимизация на уебсайта с браузърите.
• Крос-продажба и ъпселинг – първото действие е крос-продажба – тук предлагаме продукти, които са допълнителни на вече разгледаните от клиента. ъпселинг означава предлагане на продукт, който е с по-добро качество и от по-висок ценови клас.
• Отзиви – много интернет потребители преглеждат отзиви, преди да вземат решение за покупка. Отзивите, които са на уебсайта, оказват положително влияние върху имиджа на марката и увеличават доверието на клиента.
• Оптимизиран процес на покупка – клиентът, който решава да направи покупка, трябва да има възможност да премине през целия процес на покупка наистина бързо. Уебсайтът не трябва да изисква от него никаква ненужна информация. Струва си да се проектира ръководство за статуса на процеса на покупка, за да информира клиента за етапа на неговата покупателна активност.

Комуникация с потребителя и имидж на марката

• Професионално съдържание – предлагането на ценна информация изгражда имиджа на компанията, която цели да покаже своята професионалност в дадената индустрия, ценната информация увеличава достоверността на компанията.
• Уникално съдържание – съдържанието трябва да бъде уникално, копирането от други статии не е разрешено.
• Свойства – оптимизацията на свойствата е от голямо значение от перспективата на SEO. Струва си да се погрижим за заглавия с ключови думи и метаданни за уебсайтове. Оптимизацията на изображенията е също толкова важна – те трябва да бъдат описани с правилния атрибут.
• Комуникация – всеки индивид е различен и има свои предпочитания, затова марката трябва да позволи на потребителите си да правят избори, свързани с формата на контакт с компанията. Сред каналите за комуникация трябва да бъдат: телефон, чат и имейл. Бързината на отговорите на клиентите е също толкова важна.

Google Analytics е един от инструментите, които могат да се използват за измерване на конверсията. С този инструмент собственикът на уебсайта може да получи пълна информация за ефективността на своите оптимизационни дейности. Инструментът показва: колко потребители са посетили уебсайта, колко дълго е била тяхната сесия и какви действия са извършили на уебсайта. Анализът на конверсията показва възможни проблеми, с които потребителите се сблъскват, докато посещават уебсайта и в следствие демонстрира какво още може да бъде подобрено на уебсайта.

Трафик на уебсайта – резюме

Описаните по-горе операции са предназначени да помогнат на собственика на уебсайта да увеличи процента на конверсия на уебсайта и трафика на уебсайта на своята страница. Тези два индикатора трябва да бъдат наблюдавани внимателно, тъй като те помагат да се опознаят посетителите на уебсайта, както и да се направи пълна оценка на страницата в контекста на очакванията на клиентите.

Ако харесвате нашето съдържание, присъединете се към нашата общност на пчеличките в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.