Как да създадем успешна имейл маркетингова кампания?

С около 269 милиарда имейла, изпратени всеки ден, конкуренцията за вече силно разсеяното внимание на вашата аудитория е огромна, но все пак е печеливша: имейл маркетингът е все още до 40 пъти по-ефективен от усилията в социалните медии, защото принуждава клиентите да вземат решение за покупка по-бързо. Затова наистина си струва да отделите време за създаване на успешна имейл маркетинг кампания. Прочетете нашите насоки и открийте как да го направите правилно.

Как да създадете успешна имейл маркетинг кампания – съдържание:

1. Какво е имейл маркетинг кампания?
2. Как да проведете успешна имейл маркетинг кампания?
3. Как да сегментирате вашата аудитория и да персонализирате съобщението си?
4. Как да анализирате ефективността на имейл маркетинг усилията?

Ако днес почти всеки интернет потребител има поне един активен имейл адрес, подготовката на ефективна имейл маркетинг кампания не би трябвало да представлява големи проблеми, нали? За съжаление, това само доказва потенциала на този канал, а където потенциалът е огромен, няма недостиг на хора, готови да го използват.

Какво е имейл маркетинг кампания?

Имейл маркетинг кампанията не е нищо повече от съобщение, изпратено до конкретна група получатели, които искаме да насърчим да предприемат дадена дейност. Това може да бъде записване за бюлетин, посещаване на страница за продажби, изтегляне на електронна книга или извършване на покупка.

Кога е успешна имейл маркетинг кампания?

Разбира се, когато получателите се държат точно така, както искаме, т.е. записват се за нашия бюлетин, посещават нашата страница за продажби, изтеглят електронна книга или купуват нещо. Имейл маркетингът е идеален инструмент за изграждане и поддържане на отношения с клиентите, което се превръща в генериране на продажби. За да се случи това, обаче, трябва да се погрижите не само за подготовката на привлекателна реклама.

Борбата за вниманието на клиентите започва много, много по-рано, а подготовката включва събиране на база данни с контакти и нейното сегментиране. Само тогава можете да преминете към подготовката на кампанията, която трябва да бъде адаптирана максимално към нуждите на конкретните получатели. Но първо трябва да ги познавате.

Как да проведете успешна имейл маркетинг кампания?

Започнете с базата данни

Ефективните имейл маркетинг кампании започват с вашата база данни с контакти, която трябва да се състои от имейл адресите на тези клиенти, които са заинтересовани от това, което имате да предложите. Затова е най-добре да се уверите, че създавате своя собствена, защото, макар че все още е обичайно да се аутсорсват кампании, тяхната ефективност обикновено е много по-ниска.

Вашата собствена база данни с адреси ви дава много повече възможности, които вероятно ще се превърнат в продажби. Това е така, защото тя се състои от адресите на хора, които са заинтересовани от това, което имате да кажете, и следователно могат да купят това, което продавате.

Как да изградите собствена база данни?

Но как да изградите собствена база? Идеалният начин е да насърчите потребителите да се запишат за вашия бюлетин. Те трябва да знаят, че имат тази възможност, но също така да видят ясна причина за това. За да направите това, можете да им предложите отстъпка при първата или втората им покупка или безплатна доставка. Този процес, макар и трудоемък и изискващ, със сигурност ще се изплати, защото – анализирайки поведението на нашите собствени потребители – можем да персонализираме съдържанието, което изпращаме, за да увеличим неговата ефективност.

Обърнете внимание на персонализацията

Наскоро проведено проучване на 200 маркетинг лидери от Forbes Insights и Arm Treasure Data установи, че там, където персонализацията се използва по силен начин, компаниите постигат положителни резултати. Четиридесет процента от анкетирани ръководители заявиха, че усилията им за персонализация на клиентите имат пряко въздействие върху максимизирането на продажбите в електронната търговия, нейния размер и печалби (Източник: Forbes).

Предоставете полезно съдържание

Въпреки това, потребителите, които са избрали да ви оставят имейла си, могат да оттеглят съгласието си да получават вашето съдържание по всяко време, което е гарантирано от закона. Уверете се тогава, че не искат да го направят, като предоставяте полезно съдържание. В електронната търговия това не е толкова трудно, тъй като можете да създавате и изпращате персонализирано съдържание на базата на, например, данни, показващи най-посещаваните продуктови категории, списъци с желания или да създавате специални оферти (като обратно в училище или началото на ваканциите).

Предлогът не е толкова важен, важното е да предложите на потребителите нещо, което може да ги заинтересува, защото дори ако не направят покупка в момента, те няма да считат имейла за спам.

Как да сегментирате вашата аудитория и да персонализирате съобщението си?

В всяка достатъчно широка клиентска база могат да бъдат идентифицирани няколко отличителни подгрупи, които обикновено се наричат сегменти.

Използвайки това разделение, можем да адаптираме съобщението към всяка от тези групи, за да насърчим потребителите да станат активни. А да направите потребителите активни означава, че сте създали успешна имейл маркетинг кампания.

Допълнителни сегменти могат да бъдат създадени индивидуално на базата на данни, предоставени директно или индиректно от нашите потребители. За да съберете колкото се може повече данни, можете да поискате това, например, под формата на анкета, но също така е необходимо постоянно да наблюдавате поведението, например, с помощта на Google Analytics. Можете да сегментирате клиентите си по демографски данни, поведение, местоположение и т.н. Всичко зависи от това какви продукти и услуги продавате.

Правилно разделената база ще позволи прецизен избор на съобщенията спрямо нуждите й. Създаването на самата реклама също трябва да даде на клиента усещането за изключително отношение. Съдържанието, което достига до потребителите, не трябва да ги затрупва с количество текст или цифри, а трябва да бъде визуално, четливо и разбираемо.

Не забравяйте за CTA! Т.нар. призиви за действие, трябва да се открояват по цвят и да бъдат разположени в полезрението на потребителя. Специално внимание трябва да се обърне на новините. Те трябва да бъдат отворени, което дава възможност за създаването им в таблоиден стил. Стилът на кликбейт обаче трябва да се избягва на всяка цена. “Мошенически” заглавия, дори и да осигуряват висок процент на отваряне (общият брой на потребителите, които са отворили съобщението), няма да се превърнат в увеличаване на продажбите, което в крайна сметка е всичко, за което става въпрос.

Как да анализирате ефективността на имейл маркетинг усилията?

Метрики като процент на кликване (CTR) или процент на отваряне (OR) не трябва да бъдат цел сами по себе си, защото не могат да ви кажат истината за това как вашите имейли влияят на бизнеса ви. За да оцените правилно ефективността на нашите имейл маркетинг усилия, трябва да се фокусирате върху данните за продажбите и – за да направите това – трябва да интегрирате вашата платформа за изходящи имейли с Google Analytics и, ако я използвате, с вашия CRM. Свързването на данните за продажбите с данните, идващи от платформите за имейл маркетинг, също позволява по-добро комбиниране на усилията на маркетолозите с реалните бизнес резултати на организацията. Оттам е само една стъпка до постигането на успешна имейл маркетинг кампания.

Харесва ли ви нашето съдържание? Останете на свързани, като се присъедините към нашата Facebook и Twitter общност.