5 детайла за бюлетина, които наистина правят разлика

Когато става въпрос за писане на бюлетини, дяволът е в детайлите, и те до голяма степен определят успеха на бюлетина – малка грешка в един от тях може да накара съобщението да попадне в папката “спам” или да бъде игнорирано от потенциалния читател. Разгледайте как да полиране 5 детайла в бюлетина си до съвършенство и да увеличите шансовете му да достигне до правилната пощенска кутия.

1. Тема на съобщението

Може да изглежда, че заглавието на новината е това, което виждате, когато отворите бюлетина си, но в този момент опитайте да го погледнете от малко по-различен ъгъл. Представете си, че вашата пощенска кутия е като ежедневен вестник, а новините са просто заглавия на статии. Обикновено, дори няма да обърнете внимание на статия, започната с неинтересно или неразбираемо заглавие – така че последното нещо, което искате да направите, е да изпратите съобщение с тема, която не привлича получателя.

Ключова част от темата на вашия бюлетин е достоверността и доверието – структурирайте я от първата дума. Какво означава това? Първо, това означава да се откажете от практики, често използвани от късогледи маркетолози, т.е. от т.нар. click-bait (например “Спечелете милион евро за година” като тема на съобщение с предложение за бизнес книжарница) или поставяне на информация, която не е свързана с съдържанието на самото съобщение. След едно такова разочарование от съдържанието, най-вероятно никой няма да отвори друго ваше имейл съобщение.

Вместо манипулация, фокусирайте се върху отношенията – подчертавайте в темата ползата за получателя или нещо, което може да е важно за него/нея, като зададете въпрос, който често чувате от клиенти.

Подчертайте ползите за получателя (отстъпка, безплатни материали, уникална възможност, отговор на интригуващ въпрос).

След като имате правилното съдържание, погрижете се за формата:

• поддържайте го кратко и ясно,
• не използвайте ПРЕКАЛЕНО МНОГО ГЛАВНИ БУКВИ,
• елиминирайте много удивителни знаци!!!!!!!!,
• ако е възможно, пишете без да използвате думата “тест” (може да доведе до това съобщението да бъде считано за спам),
• 20% отстъпка за вас само днес! и Вие фотограф ли сте? Изпратете вашата снимка и спечелете ценни награди! са примери за добри теми на новини.

2. Адрес на подателя

Може да изглежда, че едва ли някой обръща внимание на толкова малък детайл като адреса на подателя, но той прави разлика. Това е още един малък детайл, с който можем да създадем положителни отношения с получателя и да изградим имиджа на професионална и надеждна марка.

Как да го направим? Първо, като използваме домейн на компания, а не безплатен, който прави имейл адреса да изглежда като личен, заблуждавайки получателя.

Освен домейна, все още трябва да изберем подходящо име на подателя. Тук компаниите използват различни решения, например [email protected], но едно от тях има ясното предимство пред другите: използването на собствено име или име и фамилия на реален служител на компанията, например [email protected]. В показаното име на подателя можете да включите името и марката, например, Андрю от [Име на компанията].

Според теста на Marketing Sherpa, използването на такъв адрес на подателя е увеличило процента на отваряне на съобщенията с 137% (в сравнение с съобщение, изпратено от неперсонализиран адрес). Има определена логика в това – въпреки че преминаваме в сферата на онлайн маркетинга, все още има реални хора от другата страна. Те са тези, с които комуникираме.

3. Предзаглавие

Ако това е нова дума за вас, нека обясним: предзаглавието е първото изречение на имейл съобщение. То се показва в много имейл клиенти дори преди имейлът да бъде отворен. Това е още един малък елемент, който оформя имиджа на подателя. За съжаление, много маркетолози не успяват да използват потенциала му. Какво предзаглавие виждаме най-често? Кликнете, ако не виждате това съобщение правилно. Не звучи много поканително. Време е за промяна!

Отнасяйте се към предзаглавието като към разширение на темата, въведение в съдържанието на целия бюлетин. Често ще имате чувството, че не можете да включите всичко, което искате, в темата, и тогава е идеално да поставите допълнително съдържание в предзаглавието. Можете да го поставите с линк към онлайн съобщението на друго място в бюлетина, например в края на самото съдържание или под заглавието. Няма да загубите нищо, като го направите, но можете да спечелите по-размислено и привлекателно съобщение за получателя.

4. Персонализация

Парадоксално, това се отнася до най-важната дума за всеки човек, а именно, име. Няма човек, който да не реагира на името си, било то произнесено или написано. Затова персонализацията е толкова важна в маркетинга. Когато събирате контакти за вашата пощенска база данни, добре е поне да поискате име.

Когато създавате съдържанието на бюлетина си, можете да поздравите читателя, сякаш пишете съобщение само за него. Нищо не съкращава дистанцията в комуникацията като обръщането към някого по име.

5. Футер

Това вероятно е най-пренебрегваният елемент на бюлетините. Много хора просто го пропускат или използват болезнено стандартна формула – поставяйки основна контактна информация с малък шрифт, сякаш искат никой да не забележи какво всъщност е написано там. Междувременно, футерът също може да направи впечатление – и не е трудно!

Поставянето на основна контактна информация в футера не е грешка. Въпреки това, струва си да се обърне внимание на това колко от тези данни всъщност са полезни. Ако футерът на вашето съобщение покрива повече от 6 реда, можете да сте сигурни, че никой няма да прочете всичко. По-добре е да включите по-малко информация, но в привлекателна и четима форма.

Говорейки за форма, защо да не подправите текста с графики? Може да бъде проектиран така, че да създава последователно цяло с визуалната идентификация на компанията, което ще бъде страхотно допълнение към представянето на марката в бюлетина. Препоръчително е да не прекалявате – футер, който е твърде голям, може да наруши пропорциите на цялото съобщение и да отвлече вниманието от самото съдържание.

Много важна част от футера е линкът за отписване. Ако направите този процес труден за вашите получатели, най-вероятно те ще вземат краткия път и ще го маркират като спам, което е пряко свързано с проблеми с доставянето на последващи бюлетини. Не си струва да усложнявате живота на вашите абонати.

Докато вече сме на темата за изпращане на имейли, защо да не разгледате нашия блог пост за имейл маркетингови кампании?

Сега ще погледнете на имейлите си с напълно различна перспектива? Надяваме се така! Понякога всичко, което е необходимо, е малка промяна, за да направи голямо въздействие. Вижте сами дали води до положителни резултати.